Раздел 1. Общая теория принятия решений и их экономическое обоснование Глава 1. Предмет, задачи курса и эффективность оценки управленческих решений
1.1. Основное содержание, предмет и задачи курса
Важнейшим резервом роста эффективности всего производства является повышение качества решений, принимаемых хозяйственным руководителем.
Понятие “решение” в научной литературе трактуется по-разному. Чаще всего оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.
Решение как процесс характеризуется тем, что оно, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовки, формирования, принятия и реализации решения). Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора ЛПР с помощью определенных правил. Решение как результат выбора представляет собой предписания к действию (план работы, вариант проекта).
В связи с этим представляется целесообразным изложить понятие “решение” следующим образом:
выбор решения, т.е. сам процесс со всеми его элементами, вплоть до утверждения его ЛПР;
принятое решение - результат действий (свершившийся факт) ЛПР, являющийся законом для предприятия и подлежащий исполнению.
В общем случае решение характеризуют следующие признаки:
возможность выбора единственного действия из множества альтернатив (если нет альтернатив, то нет и выбора, а значит, и нет решения);
наличие цели - бесцельный выбор не считается решением;
необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, т.к. ЛПР формирует решение через борьбу мнений и мотивов.
Решения можно классифицировать следующим образом (рис.6.1.):
по срокам действия - оперативные (принятые решения реализуются часами, сутками, неделями), стратегические (реализуемые в течение нескольких лет в соответствии с принятым стратегическим планом) и тактические (реализуются в течение года);
по степени измеримости каждой координаты ценности;
по размеру ценности, т.е. числу различных координат, которые необходимо учитывать при решении;
по степени неопределенности (полноты информации) - решения, принимаемые в условиях определенности, в условиях риска (вероятностной определенности) и в условиях неопределенности;
по степени уникальности - рутинные, нетворческие и уникальные (творческие);
по числу решителей - индивидуальные и коллективные (групповые);
по типу применяемых критериев и времени (скорости) решения задач:
автоматические решения (принимаемые мгновенно: вопрос- ответ);
блиц - решения (принимаемые в течение нескольких минут);
экспресс-решения - принимаются в течение нескольких часов, суток;
лонгированные решения - выработка решений в течение
недель, месяцев.
Для обоснования и выбора решений необходимо раскрыть типы применяемых критериев.
Метод проб и ошибок - процедура не очень гибкая, но имеет следующие неоспоримые преимущества: простота и сильное стимулирование творческого решения. Быстродействующие ЭВМ позволяют в настоящее время оперативно использовать этот метод.
Рис.6.1. Классификация решений
Обращение к авторитету – разумный акт, когда решитель обращается к более квалифицированному специалисту за советом, лучше – к нескольким.
Более точными (при измеримости задач), конечно же, являются математические методы, в том числе нормативный метод, эвристический и метод системного анализа, которые будут рассмотрены ниже.
При выборе решений не исключаются также методы экспертной оценки.
Особый интерес для выбора решения представляет собой обращение к различным этическим системам, получившим в настоящее время признание многими авторитетами в области управления. Под этикой понимается часть философии, исследующая нормы для принятия решения, особенно решений о конечных целях /30/. Она помогает создавать нормы для суждения о том, хороши ли данные цели в каком-либо разумном смысле.
Определенное значение имеют критерии социального плана, которые также необходимо учитывать при принятии решений. ЛПР не может не учитывать социально-психологическую обстановку в коллективе.
Крайне неверно рассматривать критерии решения или классы решений как альтернативы или как соперников. Неправильно также думать, будто всякое решение можно втиснуть в одну оценку классификации, где нам будет указан наилучший метод выбора.
Мудрость в принятии хороших решений состоит в учете всех категорий, и одни методы, при правильном применении, дополняют другие.
Следует отметить также, что в управлении при выработке решения могут ставиться две задачи: выбор одного из альтернативных средств для заданных целей или выбор одной из альтернативных целей.
В данном учебном пособии авторы ориентируются в основном на принятие и реализацию решений, как правило, в условиях риска и неопределенности с учетом комплексного системного подхода.
Программой предусмотрено изучение следующих разделов:
сущность и подготовка к принятию управленческих решений, их оценка;
процесс выработки решений с различной степенью неопределенности при альтернативности вариантов;
принятие хозяйственных решений и их обоснование;
методы решения управленческих задач;
комплексные оценки разработанных и реализованных мероприятий.
На основе изложенного целью изучения курса является обучение студентов правилам и приемам научного подхода к принятию хозяйственных решений тактического и стратегического характера в сложных условиях деятельности фирм с необходимым технико-экономическим обоснованием.