Глава 5. Формулирование и экономическое обоснование целей управления

5.1. Основные методы определения целей управления

Вначале определяются цели решения базовых, кардинальных проблем, выявленных с учетом действующих законов рынка. Здесь основополагающим для предприятия будет не его возможности производства, а необходимость реализации продукции через рынок, т.е. производство той продукции, которая необходима потребителю в определенном объеме и требуемого качества, что создает довольно большие сложности нашим производителям, не знакомым с законами маркетинга.

В настоящее время практически любой планово-управленческий документ, посвященный вопросам маркетинга (план маркетинговой деятельности, программа выхода на определенный рынок с определенной продукцией и т.п.) содержит как минимум простой словесный перечень целей. Однако усиление в планово-управленческой деятельности ориентации на конечные результаты, использование специальных методов управления (управление по целям, управление по результатам и др.) требуют использования (при построении системы целей) специальных методов и подходов:

• метод структуризации целей, при осуществлении которого на каждом уровне используются заранее выбранные принципы структуризации;

• метод парных сравнений, основанный на применении отношения “причина - следствие”, т. е. логико-смысловое моделирование;

• структуризация целей на основе лингвистического анализа формулировок, начиная с главной цели;

• совместное применение первого и второго методов;

Рассмотрим коротко каждый из них.

Первый метод, метод структуризации целей, предназначен для построения дерева целей (графа целей). Первой задачей его применения является установление полного набора элементов (цели, подцели, мероприятия и т. п.) на каждом уровне структуризации и установление взаимосвязи между ними. Другой задачей является последующее определение важности (приоритетов) отдельных элементов дерева целей.

Второй метод был использован при выявлении проблем.

Содержание третьего метода определения целей рассмотрим на примере. Предположим, что нам необходимо структурировать на основе лингвистического анализа следующую общую цель “Повышение эффективности маркетинговой деятельности”.

На первом уровне структуризации с помощью классификатора понятия “эффективность”, содержащегося в памяти ЭВМ, осуществляется детализация общей цели на подцели: “повышать экономическую эффективность маркетинговой деятельности”, “повышать социальную эффективность маркетинговой деятельности” и т. п.

На следующем уровне структуризации с помощью того же классификатора понятие “экономическая эффективность” классифицируется на такие составные элементы, как “повышение прибыли”, “увеличение доли рынка” и т. п. Дальнейшая структуризация целей может осуществляться подобным же образом, например, в направлении отдельных групп товаров и рынков.

Данный метод в маркетинговой деятельности используется редко в связи с динамичностью его процессов и необходимостью на этой основе выполнения трудоемких работ по составлению каталогов элементов дерева целей и сложностью структуризации.

Смысл четвертого метода целеполагания (выбора целей) заключается в следующем: специалисты-аналитики определяют, структуру дерева целей, принципы структуризации для отдельных его уровней, структурируют наиболее сложные в логическом и содержательном смыслах фрагменты дерева целей. Метод логико-смыслового моделирования применяется только для отдельных ветвей дерева целей, обладающих достаточной четкостью и определенностью.