Глава 10. Основные принципы принятия решений по результатам и эвристическое программирование

10.1. Характерные особенности метода управления по результатам

Принимая любое решение, руководитель должен хорошо понимать ситуацию и поставленную цель. Для достижения цели необходимо сконцентрировать и сбалансировать имеющиеся в его распоряжении ре­сурсы. Очень важны настроения и цели подведомственных ему подраз­делений и отдельных группировок, входящих в них, потенциал, интересы, тенденции их развития.

В управлении по результатам основной задачей считается достижение положительных количественных результатов, для чего от всех групп и коллектива в целом требуется высокий профессионализм и инициативность /28/.

Финансовый результат, его рентабельность должна быть такой, чтобы покрыть полностью расходы на анализ производственно-хозяйственной деятельности и хотя бы частично оставить средства на развитие предприятия. Ибо только прибыльное предприятие может продолжать свою деятельность и удовлетворять потребности своих работников в безопасности (рабочем месте и заработке), может выполнять свои обязанности как налогоплатель­щик.

Для управления по результатам характерны следующие особенности:

• это постоянный процесс, способствующий целенаправленному развитию творческой деятельности организации на всех ее уровнях;

• постоянное взаимовлияние руководителя и подчиненных, принимавших участие в разработке задач и принятии решений и поэтому заинтересованных в реализации решений;

• организация не боится перемен, главное для нее участие самого персонала в планировании, знание результатов и достаточная общая информированность;

• организация признает сомнения и на этот случай заранее гото­вит альтернативные планы и старается быстро реагировать на из­менение ситуации, неожиданности и отвечать на них гибкостью рабо­ты и структурными изменениями;

• она приветствует деятельность по изучению и развитию всех уровней и постоянно использует получаемую в результате наблюдений информацию в анализе причин успехов и неудач, а не ограничивается поиском виновных лиц /5/.

Центральной задачей высшего руководства является долгосрочное планирование и прежде всего разработка стратегии управления, а анализ окружающей обстановки позволяет убедиться в том, что ор­ганизация работает именно в той сфере, в которой возможно сохра­нение хороших результатов. При этом высшее руководство призвано решать, отвечает ли главная линия (миссия) фирмы современным требованиям, потенциальным возможностям и опасностям, верны ли коммерческие идеи, цели, стратегии развития.

Стратегическая программа действий реализуется в ежегодных планах работы, в которых участвуют все работники, т.е. сущест­вует четкая и тесная взаимосвязь стратегии и тактики.

Стратегия – основа для разработки тактических планов, а реализация тактических планов позволяет постоянно уточнять и совершенствовать стратегическое планирование на основе анализа годовых отчетов и вырабатывать действия оперативного повседневного характера.

10.2. Анализ, выбор целей и реализация управленческих решений

Выбор решений и последующее планирование начинается с анали­за исходной позиции – необходимой части процесса управления. Анализ исходных позиций необходимо начинать с факторов успеха прошлой деятельности предприятия (ресурсов, знаний, на­выков, возможностей, достижений) на основе совместного мышления (первый и самый широкий этап подключения всей организации к вы­работке решений и планированию, выполняемый, как правило, мозго­вым штурмом). Результаты этого мышления могут быть приняты в качестве аль­тернативы.

Данные для анализа собираются из статистического или иного материала путем экспертного опроса. Отдельно выполняют экономический анализ по материалам отчетности.В результате анализа исходных позиций фирмы (см. рис.2.5, часть2, гл. 5.2) полу­чают довольно объективные результаты анализа.

Точные и глубокие выводы должны быть сделаны на основе всех этапов анализа: реагирования на прогнозы, ожидания связанных групп, использования возможностей и предотвращения опасностей, усиления сильных сторон и укрепления слабых мест.

На основе выводов, сделанных из анализа исходных позиций, можно определить или проверить цели всей организации и отдельных структурных подразделений.

Рис.6. 5. Планы как основа управления предприятием

Ставя перед организацией отдельные цели, руководство стремится к развитию коммерческих идей, которые должны находиться в рамках главной линии деятельности (миссии) фирмы. Коммерческая идея отражает истинный способ деятельности предприятия и начина­ет формироваться через определенную организацию на определенном рынке при реализации определенной продукции.

Вовремя оценить, предсказать и перестроить производство на новые модификации или виды продукции – верный путь заработать предприятием прибыль.

Цель является составной частью линии поведения, содержит в себе коммерческие идеи и решения по достижению запланированного результата. В способы достижения цели входят отношение к внешней среде (в первую очередь к конкурентам) и правила использования внутренних результатов.

Чтобы активизировать и эффективно использовать имеющиеся ресурсы, необходимо постоянно следить за тем, чтобы коммерческие идеи оставались на уровне современных требований и постоянно развивать их.

Характер главной цели во время планирования (рис.6.5 ) может измениться, поэтому она должна быть достаточно гибкой и осуществляться с помощью политики практической деятельности организации (по­литика сбыта, ценообразования, политика выпуска продукции, ра­бота с клиентурой, производственная, кадровая, инвестиционная, политика развития и т.д.). Намеченные цели и политика подкрепляется соответствующими ресурсами, направляемые на нужды организации.

Сама реализация намеченных планов теснейшим образом связана с такими функциями управления, как контроль, регулирование, учет, что позволяет успешно достигать намеченные результаты