5.3. Выявление и изучение альтернативных решений

Выявление проблем, анализ проблемной ситуации и формирование целей позволяют приступить к разработке вариантов решений.

Разработка вариантов решений - это поиск различных путей, способов решения проблемы для достижения поставленных целей. Данную процедуру выполняет ЛПР и эксперты путем логического мышления, интуиции, проведения исследования и экспериментов. Формирование решений – это творческий процесс, который требует анализа и синтеза всех предшествующих элементов: проблем, ситуаций, целей, ограничений. На основе этого определяется характер разрабатываемых решений (организационный, технологический, экономический и т.п.).

Можно ли ограничиться только одной какой-то областью или возможны альтернативные решения из нескольких областей? Четкие ответы на эти вопросы позволяют сузить область поиска возможных решений, что позволит уменьшить время и затраты на его осуществление.

Следующим этапом является определение типа решения.

Первый тип - это стандартные решения, принимаемые в типовых ситуациях.

Второй тип можно назвать “решением усовершенствования”.

Третий тип - оригинальные, творческие, уникальные решения.

Для выбора типа решения следует обратиться к прошлому опыту (метод прецедента). Если проблемная ситуация неоднократно встречалась, то можно воспользоваться стандартным решением, которое является оптимальным для данной ситуации. Большинство проблемных ситуаций имеют уже аналоги в прошлом; они не полностью идентичны, не похожи и имеют некоторые особенности, поэтому для них необходимо только конкретизировать решения применительно к данной ситуации (второй тип – усовершенствование).

Оригинальные решения особенно необходимы в так называемых тупиковых проблемных ситуациях, когда известные пути решения не годятся и необходимо найти принципиально новый подход. Такие решения имеют большую ценность и для обычных проблемных ситуаций, если они обеспечивают более высокую эффективность достижения цели. Для разработки оригинальных решений применяется один из видов экспертных оценок – метод генерации идей ("мозговой штурм").

Определение области и типа решения позволяет непосредственно приступить к формированию альтернатив. Почему необходимо формировать не один, а несколько альтернативных вариантов решения? Ведь на практике часто ограничиваются рассмотрением одного варианта. Дело в том, что в действительности есть всегда два варианта: можно ничего не делать и предоставить данную проблему естественному ходу событий, и второе - принять определенное решение. Таким образом, когда разрабатывается одно решение, то оно уже имеет альтернативу - не принимать решения.

Наличие двух вариантов позволяет принять лучший из них. Этот выбор ограничен, поэтому возникает потребность в улучшении условий выбора за счет нескольких альтернативных решений.

Обоснование количества альтернативных решений зависит от времени, ресурсов и ожидаемого эффекта от выбранного решения. Очевидно, если этот эффект небольшой, то тратить ресурсы на поиск многих вариантов нерационально.

Обычно вариантов, отличных по содержанию, немного (несколько единиц). Если решение связано с распределением ресурсов, то вариантов решений может быть столько, сколько видов ресурсов. Число вариантов, отличающихся друг от друга параметрически, бесконечно велико, поскольку возможно бесчисленное значение величин распределяемых видов ресурсов.

Сколько же должно быть вариантов, чтобы с определенной уверенностью сказать, что полнота генерируемого множества достаточна?

Для этого служат два крайних варианта решения: бездействие и достижение целей любой ценой. Тогда промежуточные варианты легче будет получить. При формировании вариантов решений следует обратить внимание на два фактора – рациональность достижения целей и возможность реализации решения. Для оценки этой возможности используют вероятность его осуществления. Эта вероятность может быть измерена субъективно ЛПР или экспертами на основе анализа возможных различных причин, которые могут повлиять на реализацию решения. Считается, что: если вероятность 0,9, то осуществление решения является практически достоверным событием; если значение вероятности равно 0,1 или меньше, то реализация практически невозможна.