01.09.2008 Общий менеджмент 161

4. Единоначалие - каждый работник должен иметь только одного руководителя. Древнеримская пословица: «раб, у которого три хозяина, - уже не раб, а свободный человек». Топ-менеджер не должен отдавать команду работнику «через голову» его непосредственного руководителя, поскольку последний при этом оказывается не у дел, что вызывает у него недовольство и раздражение.

01.09.2008 Общий менеджмент 162

5 Единство руководства. Деятельность, направленная на реализацию одной и той же цели, должна организовываться одним и тем же руководителем в соответствии с единым планом. «Тело с двумя головами и в социальной, и в биологической сфере - монстр, с трудом выживающий» (А.Файоль).

01.09.2008 Общий менеджмент 163

б Подчинение частных интересов общим.

«В бизнесе интерес одного подчиненного или группы подчиненных не должен противоречить целям предприятия». Этот принцип - довод против невежества, честолюбия и эгоизма, лени, которые ослабляют ¹Ф централизацию и порождают «вечную борьбу».

01 09 2008 Общий менеджмент 164

7. Справедливое вознаграждение персонала. Цель вознаграждения персонала -обеспечить удовлетворение интересов сотрудников с учетом интересов работодателей. Успех предприятия определяется энергичностью, образованностью и добросовестностью персонала и отсутствием текучести кадров, а потому предприниматель должен заботиться о подчиненных и на работе, и с известной деликатностью - за пределами предприятия.

01.09.2008 Общий менеджмент 165

в. Централизация. Централизация -

увеличение роли руководства и снижение роли подчиненных, напротив, децентрализация - на повышение значения и роли подчиненных. Фирма представляет собой не бездушный механизм, а скорее живой организм, а потому для каждой фирмы необходимо определить разумную степень концентрации власти в центре.

01 09.2008 Общий менеджмент 166

9. Скалярная цепь - это «властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней», т. е. четкая иерархия, должностная структура и каналы передачи информации.

ю. Порядок. На предприятии должен быть обеспечен порядок:

• материальный - «каждая вещь на своем месте»,

01.09.2008 Общий менеджмент 167

11. Справедливость. Лояльность и

преданность персонала обеспечивается уважительным и справедливым отношением к подчиненным менеджеров, которые должны быть опытными и добродушными.

Справедливость = благожелательность + правосудие

01 09 2008 Общий менеджмент 169

12. Стабильность персонала. Излишняя текучесть кадров одновременно является причиной и следствием плохого управления, поскольку новым работникам требуется значительное время для ознакомления с работой и привыкания к новой обстановке. Р этот период производительность труда новичков ниже средней.

01.092008 Общий менеджмент 170

73. Инициатива. Каждый работник должен проявлять усердие во всех начинаниях. «Менеджер должен пожертвовать определенной толикой тщеславия и предоставить своим работникам эту возможность получения удовлетворения от работы».

Возможность проявлять инициативу предоставляется всем менеджерам за счет делегирования полномочий.

01.09.2008 Общий менеджмент 171

и. Корпоративный дух - созидание и поддержание определенной гармонии в организации. В единстве - сила, секрет успеха бизнеса.

Тот, кто применяет принцип «разделяй и властвуй» может исходить из собственных эгоистического интересов или некомпетентности, но при этом в любом случае он наносит вред своему предприятию. «Сеять раздор между подчиненными - занятие недостойное, составляющее удел бездарей».