01.09.2008 Общий менеджмент 148

Принципы менеджмента Эмерсона

1. Четко сформулированные идеалы и цели.

г. Здравый смысл. Следует опираться на собственный опыт. Надо не исключать возможность ошибок, а принимать меры к систематическому их поиску и исправлению.

01 09 2008 Общий менеджмент 149

з. Компетентная консультация.

Эксперт, не входя в штат фирмы, может, оказать ей ценную помощь в решении нестандартных проблем. Необходимо создавать постоянную группу консультантов-профессионалов и совершенствовать процесс управления на основе их рекомендаций. Эмерсон ввел понятие «консалтинг».

01 09 2008 Общий менеджмент 150

4. Дисциплина и регламенты.

Дисциплина - соблюдение соглашений (договоров, регламентов и т.д.) между персоналом и администрацией. Идеал дисциплины - «дух пчелиного улья»: ни одна из пчел не подчинена другой и все же усердно выполняет свое специальное задание и уверена в том, что любая другая пчела так же усердно работает на благо улья. «Кооперация - не принцип, но ее отсутствие - это уже преступление».

01 09 2008 Общий менеджмент 151

5. Честное ведение дела.

Менеджеры должны обладать тремя основными качествами: сочувствием, воображением и, в первую очередь, справедливостью. Не выгодно наживаться за счет персонала, необходимо к нему относиться справедливо. Важнее вето -добиваться соответствия между результатами труда и зарплатой.

01.09 2008 Общий менеджмент 152

б. Прямой, адекватный и непрерывный учет.

Только знание о ценах на материалы, нормативах их использования, ставках зарплаты позволяет определить подлинную результативность труда.

01.09 2008 Общий менеджмент 153

7. Диспетчеризация-согласование во времени выполнения различных операций. Необходимо составлять расписание, иметь развитое календарное планирование.

а Гоафическая форма итоговой информации.

Итоговую информацию нужно представлять, не только в форме таблиц, но в виде графиков и диаграмм.

01.09.2008 Общий менеджмент 154

9 Стандартные условия.

Необходимо нормировать труд -устанавливать рациональные стандарты труда и отдыха на научной основе, а не планировать «от достигнутого». Нужно отказаться от непрод* манной и неэффективной практики прошлого.

01 09 2008 Общий менеджмент 155

ю. Стандартизация операций.

Нужно избегать напряженного труда за счет рациональной стандартизации. «Работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия, работать эффективно - значит прилагать минимальные усилия».

01 09.2008 Общий менеджмент 156

it Практические письменные инструкции. Инструкции должны иметь письменный вид, поскольку устные инструкции по-разному трактуются менеджером и работником.

12. Вознаграждение за эффективный труд. Необходимо поощрять оптимальную комбинацию интеллектуальных и мускульных усилий при сохранении высокой производительности работника в будущем, а не мощный кратковременный рывок.

01 09.2008 Общий менеджмент 157

Принципы менеджмента Файоля

1. Разделение труда.

Необходима горизонтальная и вертикальная специализация -разделение труда (в том числе, разделение труда управленческого и исполнительского), которая в разумных пределах присутствует и в мире животных, и в человеческих сообществах.

01 09 2008 Общий менеджмент 158

z Принцип соответствия власти и ответственности. Источниками власти менеджера служат должностные полномочия, полученные по Уставу организации или в порядке делегирования полномочий от вышестоящего руководителя (официальная власть), и его личностный авторитет (личная власть), основанная на интеллекте, жизненном опыте, цельности характера, лидерских качествах.

01 09.2008 Общий менеджмент 159

Условия возникновения ответственности

Ответственность = Обязанности * Полномочия * Ресурсы

01.09.2008 Общий менеджмент 160

з. Дисциплина - повиновение, основанное не на страхе, а на уважении и доверии к руководителям. Важен личный пример начальника - как пример для подражания. Наиболее действенными средствами установления и поддержания дисциплины являются:

• хорошие начальники на всех постах,

• насколько возможно более ясные и справедливые соглашения,

• рассудительно применяемые карательные санкции.