12.Первичная информация, отбор источников информации..Txt

Отбор источников инф-и:

На этом этапе происходит поиск путей сбора интересующей инф-и. Иссл-ль м. собирать:

-вторичные данные – инф, кот уже сущ-т

- первичные данные – инф, собранная впервые.

Вторичные данные служат первой точкой исслед-я,они обходятся дешевле и более доступны, но они мб устаревшими, поэтому из исп-ие дает много затрат.

Первичные данные более новые, но могут оказаться бесполезными, т.к. не содержат доказ-в, но это лучше, чем устаревшая инф-я.

Сбор первичной информации. Этот этап имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно. Получение первичной информации — своего рода высший пилотаж м-га. Особенно это относится к условиям в нашей стране, где чрезвычайно трудно получить доступ к фирменной и отраслевой информации, отсутствует развитая инфраструктура м-га, неразвита культура м-га и не накоплен опыт использования м-га подавляющим числом пр-военных и коммерческих предприятий.

Сущ-т 4 способа сбора первичных данных:

1) наблюдение – исслед-ль ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

2) эксперимент – проводится путем отбора сопоставляемых между собой групп, создание группам разных обстановок и контроль за их действиями.

3) опрос – среднее между экспериментом и наблюдением. Наблюд-е больше подходит для поисковых иссл-й, а эксп-т для выявления причинно-следств связей. Фирмы проводят опросы чтоб получить инф о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей.

4) Фокусирование –заключается в целенаправленном отборе специальных фокус-групп, обычно в кол-ве(от 7 д 15), и обсуждение в их кругу интересующей исследователей проблемы под руководством профессионального психолога.

Определившись с методами исследования, необходимо выбрать соответствующее орудие исследования. Существует два типа орудий: механические устройства (разного рода фиксирующие приборы) и анкеты.

1) анкета – самое распр-е орудие иссл-я. Это очень гибкий инстр-т, т.к. вопросы модно задавать разными способами. Но нужна качеств-я разработка, форма вопроса м повлиять на ответ. Вопрос мб откр-м и закр-м. Открытый даёт право опрашиваемым отвечать своими словами, закрытый включает в себя возможные варианты ответов и опрашиваемы выбирает 1 из них.

2) механические устройства – например для замеров интенсивности интереса и чувств опраш-го исп-т:

Гальванометр - фиксирует эмоцион-е возбуждение.

Тахистоскоп - экмпонирует для опрашиваемого рекламный ролик и потом выясняют что он запомнил.

Аудиметр - подкл-ся к телевизору и замеряет частоту включения канала.

К сожалению, информацию, полученную с помощью таких устройств, нельзя считать полностью достоверной. Это объясняется тем, что люди, находящиеся под наблюдением, как правило, склонны сознательно или подсознательно менять свое поведение и реакции. Кроме того, все эти устройства достаточно дороги и не пригодны для привлечения большой аудитории, поэтому их обычно используют в качестве вспомогательных средств.

13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса..Txt

Анкета - распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на котопрашиваемый должен дать ответы. Это не просто перечень вопросов, а весьма тонкий и гибкий инструмент, требующий тщательной проработки, в процессе кот. Необходимо определить: какую информацию необходимо получить; тип анкеты и методы действия; содержание каждого вопроса; последовательность вопросов.

В ходе разработки анкеты исследователь м-га вдумчиво отбирает вопросы, котнеобходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность.

Для составления анкеты требуется достаточно высокая квалификация. Самые распространенные ошибки – это формулирование таких вопросов, на коттрудно ответить или не хочется отвечать, либо отсутствие вопросов, на котследовало бы обязательно получить ответы. Составитель анкеты должен пользоваться простыми недвусмысленными словами, не содержащими наводящих элементов. Очень важно правильно устанавливать последовательность вопросов. Первый из вопросов должен пробудить интерес у опрашиваемого. Трудные или личные вопросы следует ставить в конец анкеты.

Форма вопроса м повлиять на ответ. Исследователи м-га выделяют два типа вопросов; закрытые и открытые. Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов или подсказок, из кот. Опрашиваемому необходимо выбрать тот, кот более всего соответствует его мнению по рассматриваемой проблеме. Они делятся на: альтернативные( предполагают ответы «да», «нет», либо «нужное подчеркнуть»), шкальные(наличие какой-либо шкалы оценок) и смысловые(нанесение в определенное место шкалы своей оценки между двумя крайними смысловыми значениями). Открытый вопрос не содержит никаких подсказок и дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами. Часто открытые вопросы дают много интересной и полезной информации, особенно на поисковом этапе исследования. В то же время открытые вопросы труднее интерпретировать и сводить в таблицы, чем закрытые вопросы.

Полученная в ходе исследования информация подвергается всестороннему анализу. Для такого анализа используется статистические методы и математические модели на базе современной компьютерной технологии. На основе проведенного анализа формируется основные выводы, принимаются или отвергаются рабочие гипотезы и даются рекомендации заинтересованным лицам.

(Не обязательно) Опрос – наиболее универсальный и эффективный метод проведения м-говых исследований, особенно когда речь идет о сборе первичной информации. Фирмы проводят опросы, чтобы получить сведения о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, степени их удовлности, отношении к имиджу фирмы и т.п.