09.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления..Txt

Сис-ма маркетинговых исследований осуществляет систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой задачей, их сбор, анализ и отчёт о результатах.

Сфера маркетинговых исследований постоянно расширяется и охватывает следующие направления:

1) Изучение ёмкости рынка, распределение его долей между конкурирующими фирмами.

2) Уровень доходов населения.

3) Поведение и мотивации потребителей.

4) Изучение политики цен и ценообразования.

5) Анализ деловой активности.

Цели маркетинговых исследований можно разбить на 3 группы:

1) поисковые- предусматривают сбор каких-либо предварительных данных, помогающих прояснять проблему.

2) описательные- предусматривают описание отдельных явлений и фактов.

3) экспериментальные- идёт проверка гипотез(пример :причинно-следственные связи между спросом и предложением, характеристиками товара и самого потребителя)

СМИ – это система взаимосвязи людей, оборудование и методических приемов, предназначенная для сбора классификации анализа и распространения точной информации для исп-ии ее сферы м-га с целью совершенствования, планирования и контроля за исполнением м-говых мероприятий.

Рассмотрим подробно 4 вспомогательные системы. Котсоставляют СМИ:

1) Система внутренней отчетности – это показатели текущего сбыта, сумма издержек, объема материальных запасов, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Система внутренней отчетности на современном этапе успешно оформляется при помощи компьютера;

2) Система сбора внешней текущей м-говой информации – это источники, из кот руководители получают повседневную информацию о событиях в КБ;

3) Система м-говых исследований – это систематическое опред круга данных, кот необходимы в связи с м-говой ситуации на фирме, их сбор, анализ и отчет о результатах;

Основные этапы:

1. Реклама 2. Ком. деятельность и ее эк. анализ 3. Ответственность фирмы 4. Разработка тововь 5. Сбыт и рынки

4) система анализа м-говой информации – это набор совершенных методов, а также анализ данных и проблем м-га.

10.Принципы организации маркетинга..Txt

Работа по анализу рыночных возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса м-га и его реализации требует наличие вспомогательных систем управления м-га.

Под планированием м-га понимается разработка планов для каждого отдельного пр-ва това или товной марки. Управляющий должен разработать 5-летний план с изложением основных факторов, котбудут оказывать влияние на рынок, после чего разрабатывается годовой план, кот имеет вид развернутого варианта 5-летнего плана. Этот план становится основой для координации всех видов деятельности.

Фирма должна разрабатывать такую структуру м-га, кот в состоянии взять на себя всю м-говую работу, включая планирование.

Сегодня отделы м-га могут борганизованы на разных основах:

1) Функциональная организация – это когда специалисты по м-гу руководят разными видами м-говой деятельности и подчиняются вице-президенту по м-гу осн достоинство функциональная организации – простота в управлении, минус в том, что по мере роста товного ассортимента и рынков становится труднее разрабатывать планы для каждого рынка и това.

Вице-президент по м-гу:<- Управляющий службой м-га<- Управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта<- Управляющий службой сбыта<- Управляющий службой м-говых исследований<- Управляющий по новым товам

2) Организация по географическому принципу – это когда торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемых ими территорий.

Вице-президент по м-гу:<- Управляющий службой м-га<- Управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта

<- Управляющий службой общенационального сбыта: <- Управляющие региональными службами сбыта (4)<- Управляющие зональными службами сбыта (24) <- Районные управляющие по сбыту (192) <- Торговые агенты (1920)<- Управляющий службой м-говых исследований<- Управляющий по новым товам

3) Организация по товному пр-воу – используется фирмами широкой товной номенклатуры, а также разнообразия марочных товов. Всем товным пр-воом руководит управляющий по товной номенклатуре, которому подчиняются управляющий по группам товов.

Вице-президент по м-гу:

<- Управляющий службой м-га<- Управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта<- Управляющий по товной номенклатуре: <- Управляющие по группам товов: <- Управляющие по товам<- Управляющий службой м-говых исследований<- Управляющий службой сбыта

4) Организация по рыночному типу – желательно с тех случаях, когда у разных рынков разные товные предпочтения и разные покупательные привычки, действует аналогично организации по товному пр-воу, достоинством этой системы явл то, что фирма строит свою работу по нуждам потребителей.

5) Организация по товно-рыночному принципу – характерно для фирм продающих разные товы на разных рынках. Таким образом, управляющий по работе с рынками должны бзнакомы с разными товами. Одновременно работают управляющие по товам с управляющим по рынкам.