-
Сущность и основные этапы процесса управления.
1. Процесс- последовательная смена явлений, состоящая в развитии чего-либо.
2. Процесс – это совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.
Свойства Процесса управления 1) динамичность(изменчивость), 2)устойчивость, 3) непрерывность(дежурство) 4)цикличность 5) дискретность (прерывность, неравномерность). Можно выделить следующие основные этапы процесса управления: - цель – формирование цели управления; - ситуация – определение состояния управляемой системы; - проблема – выявление проблемы; - решение – принятие решения и организация его выполнения.
Существует:
1) Процесс упр. 7 этапов (разработка целей, подготовка сотрудников, взаимная работа, взаимодействие служб, контроль, выявление «узких мест», выполнение решений).
2) процесс упр. 4 этапа (цель, анализ, выявление проблемы, решение).
3) процесс 5 этапов (экономический и ситуационный анализ, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, принятие решения, контроль).
4) процесс 3 этапа (стратегический анализ, стратегический выбор, реализация стратегии).
5)функциональный подход (информация, прогнозирование, организация, планирование, координация, руководство, регулирование, контроль).
-
Процессный подход к управлению организацией.
Процессы организации можно разделить на 2 группы: основные процессы и вспомогательные процессы. Основные процессы лежат на пути следования продукта труда (услуги). Сначала в виде маркетинговой информации, проекта, затем в виде материального объекта (детали, товара, программного продукта, услуги и т. д.). Вспомогательные Процессы. Эти Процессы напрямую не контактируют с продукцией и предназначены для обеспечения нормального функционирования Основных Процессов. К таким Процессам относятся:
-
Процесс подготовки, обучения и аттестации персонала.
-
Процесс управления документацией. Данный Процесс устанавливает порядок разработки, утверждения и ведения документации, регламентирующей деятельность организации и ее отдельных подразделений, который обеспечивает эффективную работу всех Процессов.
-
Процесс/процессы обеспечения.
-
