Ответы к экзамену (рур)

1. Вводная лекция: предмет, содержание, цели, задачи дисциплины.

Основные понятия теории принятия решений.

Задача – найти верное решение; функцию принятия решения можно рассматривать как задачу, которую (хотя и с разным содержанием) постоянно приходится решать в процессе управленческой деятельности и которая имеют следующую постановку – определить наилучший способ действий для достижения поставленных целей.

Задачи принятия решений:

- структурированные, слабо структур. и неструктур.;

- уникальные и повторяющиеся;

- статистические и динамические;

- в условиях определ. и неопределённости;

- с фиксированным набором альтернатив и с формулируемым в процессе принятия решений;

- с одним критерием и со многими.

А также:

- задачи выбора одной наилучшей альтернативы или выделение нескольких;

- индивидуальные и коллективные решения;

- волевые, интеллектуальные и эмоциональные решения;

- технические, технологические и т.д.;

- оперативные, тактические и стратегические;

- рутинные и уникальные;

- интуитивные и рациональные;

- сложные и простые и т.д.

Решение. Не всякое р. является управленческим. Управленческое решение является выбором, как правило, между двумя альтернативами. Само решение предполагает существование по крайней мере двух альтернатив поведения (исходов). В противном случае проблемы принятия решений не возникает ввиду отсутствия выбора.

Цель. Видение желаемого состояния управляемой системы (выраженного количественно или качественно), так и результат правильной управленческой деятельности. Характеристика желаемой структуры или поведения системы после перехода её в изменённое состояние. Конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом её реализации. Обязательство управленческого персонала добиться определённых результатов в течении установленного времени.

Ограничение. Внутренние и внешние. На значение управляемых и неуправляемых переменных, которые в совокупности определяют область допустимых решений. Форма поведения или структура, которых следует избегать в изменённой системе при движении к цели, или ресурс, объём которого нельзя превышать при выборе средств достижения цели.

Критерий. Основание, по которому оценивается степень или уровень достижения цели (или избегание ограничения). Выражение, связывающее цель со средствами её достижения.

Варианты. Выбор из альтернатив.

Альтернативы. Набор частных стратегий, позволяющих достичь стратегические цели в рамках базовой стратегии и ограничений на ресурсы.

Лицо, принимающее решение. Человек или группа людей, наделённые необходимыми полномочиями для принятия решения и несущие за него ответственность.

Системы поддержки принятия решений. Это математические модели и методы анализа и программные средства, позволяющие осуществлять помощь ЛПР в процессе принятия решений.

Классификация управленческих решений – запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированное – готовое решение, чаще всего проблема встречалась ни раз. Незапрограммированное – наоборот

Управленческие решения и ответственность - правовая ответственность в управлении реализуется в различных формах. Она может быть уголовной, гражданской (ответственность по договорам), дисциплинарной, административной, социальной. Правовая (юридическая) ответственность выражает необходимость соблюдения принятых государственных законов и норм государственного регулирования. Юридически ответственным будет поведение той организации, которая строго выполняет законы и существующие нормативы. Но в социальном плане она может отличаться безответственным поведением при использовании, например, противоречивой или лживой рекламы, нарушении стандартов качества выпускаемой продукции, экологических нормативов и др. В контексте повышения эффективности правового обеспечения управления предприятиями весьма важным является усиление ответственности за содержание и целевое назначение принимаемых управленческих решений. Главная задача административного права - это организация, его функция по установлению порядка, процедур работы всех, кто участвует в управлении производством. Одним из направлений административного права является урегулирование компетенции, правил ее реализации для конкретного субъекта управления, обеспечение ответственности за порученный участок работы и конечный результат. Ответственность - один из основополагающих элементов самоуправления наряду с самостоятельностью и заинтересованностью. В данной триаде диалектическое единство ее элементов определяется их взаимосвязью и взаимозависимостью. Однако исходной основой является ответственность, т.к. пределы самостоятельности предприятий зависят от степени их ответственности, а последняя - прямо пропорциональна заинтересованности.

Роль аналитика в процессе принятия решений. Аналитическая деятельность – разновидность творческой деятельности, предметом которой является анализ сложившейся ситуации в организации. Он обеспечивает и организует уточнение постановки задач, а также выявляет активную группу людей, которые имеют к задаче интерес и возможность в той или иной мере влиять на её решение. Аналитики в случае необходимости привлекают к работе экспертов.

Информационно-аналитическое обеспечение. Предполагает сбор массивов необходимых данных и обработку собранной информации для представления ЛПР.

Технологическое обеспечение. Помогает ЛПР опереться на опыт, накопленный при решении подобных проблем.