6. Мониторинг и контроль.
Мониторинг – регулярное наблюдение за значениями выбранных параметров.
Контроль – одна из ф-ий менеджмента. Один из этапов процесса планирования.
Этапы процесса контроля: установление норм, наблюдение за значением фактических показателей, сравнение фактических показателей с нормами, корректирующие действия.
Схема процесса мониторинга и контроля:
Нормы должны быть значимыми, ясными, справедливыми, корректируемыми, честными.
Источники установления норм: прошлый опыт, расчёты, согласование, передовой опыт, чутьё. Средства мониторинга: наблюдение и личное участие, опросы и обсуждения, текущая статистика, собственная статистика, отчёты и доклады.
Требования к информации, использованной для контроля: соответствовать уровню, на котором осуществляется контроль; представления в визуальной форме; информация должна быть непротиворечивой, иметь адресата.
Информационные технологии в процессе осуществления мониторинга и контроля – их применение позволят создавать собственные базы данных и фонды методов решения управленческих задач, использовать прочие базы данных, а также существенное ускорить подготовку текущих отчетов, собирая информацию из множества источников. Инф. технологии должны быть хорошо спроектированы релевантными системами. В противном случае огромные объемы информации, порождаемые плохо спроектированными системами, могут только затруднить и часто даже «затуманивать» обнаружение важных связей. Необходимо помнить, что система планирования и контроля не может быть лучше, чем информация, на которой она построена. В качестве примеров планов, построенных в соответствии с приведенной методологией, могут служить государственные целевые программы, семь основных разделов которых отражают выделенные в методологии этапы (содержание проблемы; цели и задачи; система мероприятий; ресурсное обеспечение; организационно-экономический механизм реализации; организация управления программой и контроль за ходом ее реализации; оценка ожидаемой эффективности).
7. Методы сетевого планирования и управления.
Это системы PERT, SKANS и другие, которые в отечественной литературе известны как различные модификации метода критического пути.
Работа – конкретная операция, имеющая продолжительность, либо фиктивная, не имеющая продолжительности, но введённая в схему для обозначения порядка следования реальных работ.
Зависимость – фиктивная работа, не требующая затрат времени, труда и средств. На графике она отображается пунктирной стрелкой.
Событие – начало или завершение работы.
Правила построения сетевых моделей: должно быть одно начальное и конечное события, не должно быть «зацикливания» (замкнутых контуров), любые два события не могут быть связаны между собой более чем 1ой дугой.
Критический путь – последовательность непосредственно следуемых друг за другом работ, обеспечивающих выполнение проекта с наибольшей продолжительностью во времени.
Сетевой график – представление событий и работ в виде иллюстраций последовательности. Стрелки – изображаются работы. Кружочки – события.
Упорядочивание сетевой модели – заключается в таком расположении событий и работ, их нумерации, при котором все стрелки были бы расположены слева направо.
Расчет временных параметров сетевого графика.
К временным параметрам событий относятся:
− ранний срок наступления события i – Tр (i);
− поздний срок наступления события i – Tп (i);
− резерв времени наступления события i – R(i).
Tр (i) – это время, необходимое для выполнения всех работ, предшествующих данному событию i.
Tп (i) – это такое время наступления события i, превышение которого вызовет аналогичную задержку наступления завершающего события сети.
R(i) – это такой промежуток времен, на который может быть отсрочено наступление этого события без нарушения сроков завершения разработки в целом.