26. Збір та систематизація інформації в системі якості

Для функціонування системи якості необхідно розробити методики ідентифікації, збору, індексації, заповнення, зберігання, ведення та розподілу даних про якість. Документація, яка містить дані про якість, забезпечує об´єктивне підтвердження того, що необхідного рівня якості виробу досягнуто та різні процеси системи якості були ефективно реалізовані. Є дві основні категорії даних про якість:

дані про якість виробу;

дані про функціонування системи якості.

Інформація про якість виробу входить до складу таких документів:

документів, які містять вимоги до якості продукції;

документів, які містять технічні вимоги до компонентів та вхідних матеріалів;

креслень основного обладнання;

звітів (актів) про випробування матеріалів;

звітів (актів) про контроль та випробування на різних етапах виробництва;

детальної інформації про відхилення від дотримання вимог і відповідних даних про їх дозвіл;

даних про невідповідні матеріали та їхнє розміщення;

даних про здачу в експлуатацію та обслуговування протягом гарантійних періодів;

даних про скарги на якість виробів і вжиті заходи з виправлення недоліків.

Дані про функціонування системи якості (протоколи якості) підтверджують ефективність її функціонування і, як правило, включають опис стандартних методик робіт, пов´язаних з якістю.

Інформація про функціонування системи якості входить до таких документів:

звітів про перевірку якості та даних аналізу, який виконувався керівництвом;

документів про затвердження постачальників та рейтинг роботи;

документів з даними про управління процесами та коригувальні дії;

даних про перевірку випробувального обладнання та приладів;

документів із підготовки кадрів та кваліфікації персоналу.

27. Оперативне управління в системі якості.

Під час оперативного управління в системі якості продукції виконуються такі процеси:

• оперативний аналіз поточних даних, виявлення причин і встановлення можливих наслідків порушень, відхилень, невідповідностей, браку, дефектів;

оцінювання стану робіт із забезпечення якості;

розроблення, погодження та затвердження заходів щодо профілактики та усунення порушень, відхилень, невідповідностей, браку, дефектів;

організація та регулювання вжиття запланованих заходів;

збір та систематизація поточних даних щодо порушень, відхилень, невідповідностей, що виникають у процесі виробництва;

контроль та облік результатів вжиття заходів;

формування звітності щодо вжитих заходів, інформування керівництва та зацікавлених підрозділів.

Особливо важливим є здійснення коригувальних дій процесів виробництва для забезпечення виробництва продукції потрібної якості. Необхідно проводити збір та систематизацію поточних даних щодо порушень, відхилень, невідповідностей, дефектів та браку у процесах виробництва для систематичного аналізу невідповідностей та відхилень. Вивчаючи дефекти та невідповідності, слід враховувати, що вони можуть виникати як внаслідок недоліків в управлінні виробничими процесами, так і через упущення в організації проектування, матеріально-технічного та нормативно-технічного забезпечення тощо. Виходячи із самого характеру та частоти виникнення порушень, деякі причини можуть бути очевидними.