3.4.3. Стили руководства
К. Левин выделял три стиля руководства — авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), попустительский (архаичный). Иногда последний стиль (попустительский) называют либеральным или нейтральным.
Авторитарный стиль
Характеризуется краткими распоряжениями, запретами без снисхождения, часто сопровождаемыми угрозами, четкой речью и неприветливым тоном. Подчиненным часто делаются замечания и выносятся выговоры. Похвала и порицание в адрес исполнителей крайне субъективны, эмоции подчиненных и коллег в расчет не принимаются. Основной метод руководства - приказ, а не просьба. Голос руководителя является решающим. Позиция руководителя находится вне группы, сам руководитель стремится к единоначалию. Инициатива идет от руководителя, подчиненные здесь пассивны, их инициативу руководитель не поддерживает. Возражения и советы им не принимаются. Руководитель ориентирован в основном на задачу, то есть на дело. В коллективе сотрудничество отсутствует, нагнетается напряженная атмосфера, в результате чего деятельность подчиненных снижена.
Демократический стиль
Руководитель демократического (коллегиального) стиля управления распределяет полномочия между собой и подчиненными. Индивидуально решает только срочные и сложные задачи. Большинство задач решается коллегиально. Такому руководителю свойственна не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание высказываются с учетом мнения коллектива. Активность проявляют как руководитель, так и подчиненные.
Основной метод руководства — просьба и поручения. Инструктивные указания выдаются в форме предложений. Мероприятия планируются в основном в коллективе. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. Систематически проводится контроль работы исполнителей. Отношение к нововведениям положительное. За реализацию принятых предложений ответственны все члены коллектива. Руководитель справедлив и требователен. В коллективе создается хороший психологический климат.
В отсутствии руководителя коллектив не снижает своей продуктивности. Позиция руководителя находится внутри группы.
Либеральный стиль
Либеральный или попустительский стиль характеризуется стандартно-формальным тоном руководителя, отсутствием похвалы и порицаний. При выполнении управленческих функций руководитель пассивен. Основной метод его работы — уговоры сотрудников выполнить задание. Дела в коллективе идут сами собой, сотрудничество в коллективе как таковое отсутствует. Контроль над работой сотрудников слабый, а порой и совсем отсутствует. Руководитель указаний не дает. Работа в основном распределяется самими сотрудниками и неформальным лидером. Нововведения руководителю либерального типа чужды, в этом вопросе он остается консерватором.
Коллектив в отсутствие руководителя работает недостаточно эффективно. Позиция руководителя находится в стороне от группы.
Как показала практика, три основных стиля, описанных выше, в чистом виде почти никогда не встречаются. Чаще всего руководителям присущи смешанные стили — диррек-тивно-коллегиальный, директивно-пассивный, пассивно-коллегиальный.
Основные смешанные стили руководства
Директивно-коллегиальный стиль
Руководитель в основном принимает решения самостоятельно. В работе активен, чего не наблюдается у подчиненных. Преобладающие методы работы — приказания и поручения. Контроль над подчиненными осуществляется строго и регулярно. Отличается высокой требовательностью к подчиненным. Основное внимание в работе подчиненных обращает не на достижения, а на их ошибки и просчеты. Отношение к критике отрицательное.
Такой руководитель обычно выдержан, ориентирован на дело, то есть на задачу. К нововведениям относится положительно. В отсутствие руководителя коллектив с работой справляется хорошо.
Директивно-пассивный стиль
Активность исполнителей умеренная. Руководитель часто прибегает к просьбам и уговорам, однако нередко переходит на приказной тон, особенно в тех случаях, когда его первоначальные уговоры не приносят результатов. Контроль подчиненных осуществляет редко, однако достаточно строго. Полагается на компетентность сотрудников. С персоналом тактичен, со своими заместителями в основном строг, требует беспрекословного подчинения. Нововведений избегает. Решение социальных проблем коллектива перепоручает своим заместителям. При отсутствии руководителя коллектив снижает свою эффективность в работе.
Пассивно-коллегиальный стиль
Избегание ответственности, пассивность в выполнении управленческих функций, слабый контроль над подчиненными — основные характерные штрихи к портрету руководителя пассивно-коллегиального стиля управления. Основной метод работы с подчиненными у такого руководителя — просьбы, советы, уговоры. Отношение к нововведениям в области производства пассивное. Часто может идти на поводу у подчиненных. При отсутствии руководителя коллектив не снижает эффективность своей работы.
Стили руководства могут различаться по степени привлечения подчиненных к процессу принятия решений, образуя некий континуум между двумя полюсами — авторитарным стилем и стилем демократическим
Котинуум стилей руководства в процессе принятия решений
Следует иметь в виду, что форма и содержание действий руководителя не всегда совпадают между собой. На это обратил внимание Р. Л. Кричевский: бывает, что авторитарный по своей сущности руководитель внешне ведет себя довольно демократично. Это достигается за счет отработки весьма совершенной техники общения, например, посредством демонстрации расположения к людям, внешнего интереса к ним, их идеям, подчеркнутой вежливости. Такой руководитель с удовольствием Вас выслушает, попросит внести предложения по обсуждаемому вопросу, поблагодарит за активное участие в дискуссии. Но это все. Он твердо убежден, что к реальной выработке решений не допустит никого, хотя, казалось бы, приглашал к этому сотрудников. Но об этом сотрудники узнают лишь позднее.
Деловому человеку важно знать, какой стиль управления ему больше всего присущ, в каких случаях следует применять методы партисипативного управления, каковы возможности адаптивного, гибкого управления, какой стиль управления предпочтительнее в соответствующих ситуациях.
В психологическом практикуме к главе 3 приводятся психодиагностические методики по определению стиля управления персоналом, самооценки руководителем своего стиля управления, стиля руководства трудовым коллективом. Их отработка позволит руководителю лучше понять свои сильные и слабые стороны и определить свой оптимальный индивидуальный стиль в процессе выработки управленческих решений.
Отдельные стили управления можно отразить на так называемой «управленческой решетке» Р. Блейка и Дж. Моутон (рис. 19). Матрица «решетка менеджмента» имеет два измерения. Первое измерение — ориентация на производство. Второе измерение — ориентация на персонал, заботу о людях. Первое измерение ориентировано на выполнение производственных заданий любой ценой, невзирая на персонал. Особенно характерно это для руководителей, стремящихся во что бы то ни стало получить производственные показатели. В этом измерении предполагается решение широкого круга производственных вопросов, касающихся эффективности принятия управленческих решений, подбора персонала, организации трудового процесса, объема и качества выпускаемой продукции и т. п.
Характерные типы управленческого поведения («решетка менеджмента»)
Второе измерение (ориентация на персонал) предполагает создание хороших условий труда, отвечающих потребностям и желаниям работников, развитие благоприятных межличностных отношений. Каждый тип управленческого поведения можно обозначить своими координатами.
На рис. 19 обозначены четыре полярные координаты (1.1; 9.1; 1.9; 9.9) и срединная координата 5.5. Координаты 5.9 — 9.9 тяготеют к демократическому стилю управления, при котором сотрудникам предоставляется возможность самореализации и подтверждения собственной значимости. Такой стиль управления соответствует современным научным представлениям об эффективном руководстве.
Координаты же 5.1—9.1 присущи авторитарному стилю управления. Модель с координатами 1.9 соответствует типу руководителя, который в основу своей деятельности ставит человеческие отношения. Такой руководитель удобен для подчиненных, старается уйти от объяснения причин конфликтов в коллективе в надежде, что они уладятся сами собой. Это ведет к тому, что у сотрудников организации падает инициатива. Не имея стимулов к работе, они становятся малоинициативными, теряют интерес к творческой работе.
В психодиагностическом практикуме к главе 3 приводится адаптированный вариант теста «Решетка менеджмента», отражающая управленческую матрицу Р. Блейка и Дж. Моутон. Уточнить свою позицию относительно направленности руководителя применительно к стилю управления персоналом можно, используя этот тест («Решетка менеджмента»).
Вопросы для контроля
1. Какие различия существуют между формальной и реальной властью? Кто может обладать формальной властью? Реальной властью?
2. В чем заключается сущность теории черт (теории «великих людей»)?
3. Дайте характеристику теории лидерства, разрабатываемой в русле поведенческого подхода («ориентация на персонал - ориентация на задачу»).
4. В чем сущность ситуативной теории Ф. Фидлера (вероятностной модели эффективности руководства)?
5. Дайте характеристику континууму стилей руководства в процессе принятия решений (от авторитарного стиля к демократическому).
6. В чем сущность концепции Р. Блейка и Дж. Моутон «Решетка менеджмента»?
Литература
1. Авдеев В. В. Управление персоналом. Технология формирования команды: Учеб. пособие. - М., 2002.
2. Аксеенко Ю. Н., Каспарян В. Н., Самыкин С. К. и др. Социология и психология управления. — Ростов н/Д., 2001.
3. Анискин Ю. Л. Организация и управление малым бизнесом: Учеб. пособие. -М., 2002.
4. Антикризисное управление: От банкротства к финансовому оздоровлению / Под ред. Г. П. Иванова. - М, 1995.
5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие. — М., 2002.
6. Барднер Г. Л. Бизнес-психология. — М., 2002.
7. Батаршев А. В. Психология социализации личности. - М., 2003.
8. Батаршев А. В. Типология характера и личности. — М., 2001.
9. Беляцкий Н. П. Организация управления персоналом: Учеб. пособие. — Минск, 2002.
10. Бирюков Е. В., Герасименко В. П., Кирьянов А. Г. Инновационная деятельность в антикризисном управлении. — Ростов н/Д., 2001.
11. Блинов А. В., Василевская О. В. Искусство управления персоналом:
Учеб. пособие. - М., 2001.
12. Большаков А. С. Менеджмент: Стратегия успеха. — СПб., 2002.
13. Бусыгин А. В. Предпринимательство: Учебник. — М., 2002.
14. Венделин А. Подготовка и приятие управленческих решений. - М., 1977.
15. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М., 2001.
16. Глушенко В. Б., Глушенко К. И. Разработка управленческих решений. Прогнозирование. Планирование. — Железнодорожный, 2000.
17. Доусон Р. Уверенно принимать решения. - М., 1986.
18. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента. - М., 2001.
19. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М., 2002.
20. Друкер Питер Ф. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения. — М., 2002.
21. Егорошин А. П. Управление персоналом: Учебник. - Нижний Новгород, 2001.
22. Иванов А Л. Менеджмент: Учебник. - СПб., 2002.
23. Иванцевич Д. Ж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М., 2003.
24. Каммероу Дж., Баргер И., Кирби Д. Ваш психологический тип и стиль работы. - М., 2001.
25. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М., 1988.
26. Келли Г., Армстронг Р. Тренинг принятия решений. — СПб., 2002.
27. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М., 2002,
28. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. - М., 1984.
29. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник. - М., 2001.
30. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. - М., 1979.
31. Козелецкий Ю. Человек многомерный: Психологическое эссе. - Киев, 1991.
32. Козырев А. А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. - СПб., 2001.
33. Котик М. А., Емельянов Л. М. Ошибки управления. — Таллин, 1985.
34. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1991.
35. Кочеткова А. И. Основы современного управления персоналом. - М., 1999.
36. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. — СПб., 1999.
37. Кулюткин Ю.Д. Эвристические методы в структуре решений. — М., 1970.
38. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ. -М., 1981.
39. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: Руководитель в повседневных контактах и конфликтах. — СПб., 2002.
40. Литвак Б. Г. Разработка управленческих решений: Учебник. — М., 2002.
41. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. - СПб., 1994.
42. Лукьянов А. С. Основы управления: Начальный курс. - Таллин, 2002.
43. Лукьянов А. С. Хозрасчетные бригады в промышленности: Опыт и проблемы развития. — Таллин, 1988.
44. Маслов Е.Б. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. - Новосибирск, 2001.
45. Машков Б.Н. Психология управления: Учеб. пособие. — СПб., 2002.
46. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1997.
47. Мильнер В. И. Теория организаций. - М., 2002.
48. Мухин В. И. Основы теории управления: Учебник. - М., 2002.
49. Обозов Н. Н. Тип личности, темперамента и характера. — СПб., 1995.
50. Образцов В. И. Десять путей к успеху в управлении. Советы и притчи. Практическое руководство для менеджеров. - М., 2002. '
51. Образцов В. И. Лабиринты управления: Руководство дня менеджеров. - Калининград, 2001.
52. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М., 2001.
53. Основы менеджмента: Учеб. пособие / В. И. Гончаренко, С. И. Кондратьева, Д. П. Копейкин и др. - М., 2002.
54. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М., 1996.
55. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. - М., 1984.
56. Потеряхин А. Л. Психология управления: Основы межличностного общения. - Киев, 1999.
57. Предпринимательство: Социально-экономическое управление: Учеб. пособие. -М.,2002.
58. Психолог в организации: Советы профессионалов. — М., 2002.
59. Психология управления: Курс лекций / Отв. ред. М. В. Удальцов. - Новосибирск - М., 1999.
60. Розанова В. А. Психология управления: Учеб. пособие. - М., 2002.
61. Романенко И. В. Управление персоналом. - СПб., 2002.
62. Руководство средними фирмами / Н. В. Радионова, Н. Д. Эриашвили, Н. Д. Цимин и др.; Под ред. А. А. Крылова. - М., 2002.
63. Самыкин С. И. и др. Управление персоналом / Под ред. С. И. Самыкина. - Ростов н/Д., 2001.