3.1.2.2. Опережающее отражение

Выше было показано, что опережающее отражение выступает в различных формах, важнейшими из которых являются предвидение и целеполагание. Предвидение может быть представлено в таких понятиях, как «прогнозирование», «антиципация», «экстраполяция».

Прогнозирование — это высшая форма опережающего отражения, которое осуществляется в процессе мышления как вероятностное предвидение ожидаемого будущего на основе учета динамики прогнозируемых явлений, прошлого опыта и текущей информации о наличной ситуации.

Антиципация — это способность человека предвидеть события как проявление опережающего отражения. Цель для делового человека, например, развертывается в систему частных задач, каждая из которых реализуется путем выполнения отдельных действий. В принципе, деятельность может быть описана как система сменяющихся друг друга действий. Второе значение антиципации — это способность организма подготовиться к реакции на какое-нибудь событие до его наступления. Эта способность обеспечивается механизмом акцептора результатов действия, своеобразным психологическим механизмом предвидения и оценки результатов действия в функциональных системах (П. К. Анохин).

Экстраполяция выступает в качестве метода исследования, заключающегося в распространении выводов, полученных в ходе наблюдения над одной частью однородных явлений, на другую его часть. В качестве примера можно привести работу оператора радиолокационной станции, когда по данным движения цели на экране РЛС можно определить местоположение цели в любой следующий момент времени.

Выше показано, что предпринимательская деятельность -это деятельность творческая. Как в научно-исследовательской деятельности, так и в творческой деятельности менеджера прогнозирование и антиципация выступают в качестве способности представлять себе возможные результаты действий до их осуществления. Это также и способность представлять себе решение проблем, прежде чем эти проблемы реально будут решены.

Роль прогнозирования в управленческой деятельности очень велика, она заключается в способности «смотреть вперед», выходить за рамки привычного, будничного, оценивать будущее и предусматривать соответствующие подготовительные меры к возможным последствиям будущих событий. Планирование деятельности, переработка текущей информации, принятие решений требуют творческого подхода, практического мышления на основе антиципации, позволяющей представить себе способ решения проблем, прежде чем эти проблемы будут решены в процессе реализации бизнес-идеи.

В управленческой деятельности прогнозирование занимает центральное место, планирование деятельности немыслимо без предварительного представления результата действий. Ключевая роль в прогнозировании принадлежит плановым предположениям. Плановые предположения — это совокупность условий, факторов, обстоятельств, посредством которых реализуются планы организаций. Плановые предположения являются связующим звеном между функцией прогнозирования и процессом планирования. Делятся плановые предположения на прогнозы внутреннего состояния и прогнозы внешнего состояния среды организации.

Основным объектом прогнозирования является внешняя среда. Чтобы выжить и успешно развиваться, организация должна уметь приспосабливаться, адаптироваться к условиям изменения внешней среды. Отличают адаптацию ситуативную, когда учитываются изменения условий внешней среды, и адаптацию перспективную (упреждающую), которая базируется на обнаружении и заблаговременном учете тенденций изменения внешней среды. Способность руководителя прогнозировать тенденции изменений внешней среды — одно из важнейших профессиональных качеств делового человека.

Между прогнозированием и планированием существует тесная взаимосвязь. Без представления будущего результата действий планирование невозможно. Прогнозы относительно развития организации делятся на прогнозы состояния внешней среды и прогнозы внутренней среды организации. Исходя из этого разрабатываются внешние и внутренние плановые предположения, о чем говорилось выше. В свою очередь внешние плановые предположения делятся на (А. В. Карпов, 25, с. 105):

• предположения относительно общего окружения (экономические, технологические, политические, социальные условия и т. п.);

• предположения относительно состояния рынка продукции (спрос, услуги, конкуренция);

• предположения относительно состояния рынка факторов производства.

Внутренние плановые предположения включают сведения по объему капиталовложений, привлечению инвестиций, изменению используемых технологий и средств труда, изменению структуры управления, квалификационным характеристикам персонала и административного аппарата и др.

Прогнозирование, таким образом, пронизывает всю сферу управления и его структурные подразделения. Система плановых предположений включает следующие виды прогнозирования: экономическое, технологическое, прогноз сбыта, социальное прогнозирование и др.

В крупных организациях существуют специальные подразделения, выполняющие функции прогнозирования. Эти подразделения широко используют в своей деятельности количественные методы прогнозирования (метод анализа «временных рядов», на основе которого выявляются тенденции прошлого и предполагаемые тенденции будущего; метод визуального моделирования, позволяющий прогнозировать события на основе анализа статистических зависимостей между прогнозируемым фактором и другими переменными и др.). К качественным методам относятся:

• метод «жюри»,

• метод ожиданий потребителя,

• метод экспертных оценок и др.

Таким образом, функция прогнозирования является комплексной, сложной, и высоко значимой для управленческой деятельности. Она требует от руководителя мобилизации всех его интеллектуальных ресурсов и потенциальных возможностей.

Вопросы для контроля

1. Дайте определение понятию «организация как процесс».

2. Дайте определение понятию «организация как явление».

3. Сложность структуры организации заключается в дифференцированных и интеграционных процессах, происходящих в ней. В чем сущность этих процессов?

4. В чем она заключается сущность горизонтальной дифференциации организации? Сущность вертикальной дифференциации? Сущность пространственной дифференциации?

5. Дайте характеристику формализации как одному из параметров структуры организации.

6. В чем заключается влияние формальных групп в организации? Как они влияют на характер межличностного взаимодействия в коллективе?

7. В чем состоит сущность централизации и децентрализации в организации? Дайте краткую характеристику этим понятиям.

8. Дайте характеристику понятия «философия организация».

9. Что такое базовые и сквозные стратегии организации. Каково их содержание?

10. Дайте развернутую характеристику понятию «управление по целям».

11. В чем заключается сущность целеполагания в управленческой деятельности?

12. Предвидение и его основные виды (прогнозирование, антиципация, экстраполяция). Их сущность.

13. Целеобразование как механизм целеполагания. Сущность, основные формы.

3.2. Психология управления как самостоятельная отрасль прикладной психологии

3.2.1. Содержание и специфика психологии управления

Актуальность и острота вопроса о психологии управления объясняется необходимостью разрешить важнейшую теоретическую и практическую проблему по управлению различными социальными объектами и группами. В США данная проблема разрешается в рамках самостоятельной психологической отрасли, названной организационной психологией.

Вначале следует уточнить, что мы понимаем под управлением. Существует множество определений понятия «управление». В самом общем виде под управлением понимается функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры (системы), поддержание режима ее деятельности, реализацию ее программы. Система же — это выделенное на основе определенных признаков упорядоченное множество взаимосвязанных элементов, объединенных общей целью функционирования и единством управления и выступающее во взаимодействии с внешней средой как целостное единство.

В управлении под социальной системой следует понимать социальный объект: либо индивид (биологическая особь из рода Homo sapiens), либо (и) социальную общность — группу. Главным компонентом здесь выступают люди или организационное подразделение. Люди в этих

подразделениях вступают между собой в субъект-объектные отношения (то есть рассматриваются как субъекты и объекты управления).

Субъектом управления является носитель предметно-практической деятельности, источник управленческой активности, направленный на определенный объект управления. Субъектами управления могут выступать как отдельный человек, так и социальная группа. Между субъектом и объектом управления существует диалектическое взаимодействие и определенное взаимовлияние. Субъект и объект управления можно рассматривать как управляющую и управляемую подсистемы. В совокупности они составляют систему управления, характеризующуюся информационным обеспечением, процедурой принятия и исполнения решений.

Предметом науки управления являются управленческие отношения, то есть отношения между субъектом и объектом управления. Управленческая деятельность - это особым образом организованный вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации.

В процессе управления выделяются три основные категории персонала управления:

• руководители или линейные менеджеры (составляют около 10% работников аппарата управления);

• специалисты или функциональные менеджеры (60-70% работников аппарата);

• служащие аппарата управления (20—30%).

Основная задача руководителя — общее руководство процессом функционирования и развития системы управления. Главное внимание руководитель сосредоточивает на решении важнейших стратегических проблем (подбор, расстановка, обучение и воспитание кадров, координация работы исполнителей и т. д.).

К специалистам аппарата управления обычно относят инженеров, экономистов, юристов, психологов, бухгалтеров и др. Специалисты занимаются сбором, обработкой и анализом информации, разработкой отдельных функциональных вопросов, подготовкой конкретных управленческих решений, а также осуществляют контроль над реализацией управленческих решений по направлениям.

Служащие аппарата управления (секретари, стенографисты, технологи, лаборанты и др.) осуществляют текущий учет и делопроизводство в аппарате управления. Главная их задача — информационное и техническое обслуживание руководителей и специалистов.

Человек — основной компонент социальной системы. Все многообразие социальных систем сводится к четырем типам: «человек — человек», «человек — коллектив», «коллектив — человек», «коллектив — коллектив». Для оптимального функционирования любой системы требуется определенное поведение человека как в руководимой, так и в руководящей подсистемах. А это происходит тогда, когда руководитель и исполнитель обладают необходимой подготовкой и готовностью действовать в определенное время и надлежащим образом. Вот почему совершенствование системы социального управления невозможно без совершенствования деловых и личностных качеств руководителя и исполнителей. Здесь можно выделить два момента. Во-первых, психология управления изучает психологические закономерности и возможности развития способностей и качеств личности, то есть все то, что связано с определенными изменениями как в познавательной, так и в эмоционально-волевой сферах человека при выполнении им управленческих и исполнительских функций. Во-вторых, эффективность деятельности человека определяется не только степенью его профессиональной подготовки, но и психическим состоянием, в котором он находится в любой данный момент времени. А это связано с межличностными отношениями, которые складываются в управляющей и управляемой подсистемах (взаимоотношениями между руководителями и исполнителями или между самими исполнителями).

Исходя из этого, можно заключить, что объектом исследования психологии управления является система «человек — человек», рассматриваемая с позиции оптимизации управления системой. Наряду с этой рассматриваются и другие системы как объекты управления: личность — группа, группа — группа, личность — организация, организация — организация.

Другая точка зрения на объект психологии управления связана с включением наряду с системой «человек — человек» и системы «человек — техника». Это вполне оправдано в тех случаях, когда осуществляется функционально-структурный анализ управленческой деятельности и эффективности использования автоматизированных систем управления (АСУ).

Предметом психологии управления являются психологические аспекты процесса руководства различными видами совместной деятельности и межличностного общения в организации или, короче, — психологические аспекты управленческих отношений. Конкретные проявления предмета психологии управления происходят на трех уровнях психолого-управленческой проблематики.