4.3 Организация как открытая система.
В настоящее время общепринятой моделью организации считается модель организации как структурной системы.
В 60-х гг. прошлого века появились работы А. Чандлера, Дж. Томсона, П. Лудренса, Дж. Лорша, посвященные исследованию влияния на организацию внешней среды и внутренних характеристик организации1.
В настоящее время разработки моделей открытой организации привлекает внимание многих объективных специалистов, работающих в области теорий управления и организации2.
Изменчивость внешней среды связаны с тем, что в среду управления включается большое число внешних и внутренних переменных, которые раньше считались относительно устойчивыми.
В этой связи возникает проблема установления связей между остальными переменными и построения целостной модели организации. Построить универсальную модель для всех типов организации, задача мало реальная ,но с учетом того, что с ситуацией перенасыщенного рынка в первую очередь сталкиваются хозяйственные организации (предприятия), то рассмотрим подходы к построению модели предприятия как открытой системы, с позицией способности к адаптации и развития системы. В основе построения адаптивной модели организации лежит принцип ультростабильности в веденной классиком системного подхода Эшби.3 Данный принцип предполагает, что адаптивность системы заключается в обеспечении ее целостности путем удержания существенных переменных в нормальных пределах.
Параметры системы- переменные, определяющие содержание процессов происходящих внутри системы, определяют возможные границы поведения системы.
Реагирующая часть- это элементы и подсистемы, которые непосредственно взаимодействуют с внешней средой.
Существенные переменные (выходы) системы- переменные, имеющие отношение к выживанию. Изменение одной из них ведут к изменению остальных.
Функционирование системы обеспечивается I контуром отрицательной обратной связи за счет регулирования отношений системы и среды. Развитие системы обеспечивается как первым так и вторым контуром отрицательной обратной связи, что предполагает качественное изменение состава и структуры организации.
Реальное содержание существенных переменных предприятия- это его система целей. По определению теоретика менеджмента Р.Л. Акоффа «организация есть целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем и части которой- люди- имеют собственные цели».
При появлении конечных целей системы необходимо учитывать цели надсистем и элементов.
В качестве надсистемы выступают потребители предприятия, в качестве подсистемы- работники и собственники предприятия.
На обеспечение подробностей данных групп направлены три группы целей:
Экономические - получение дохода
Технологические – обеспечение конкурентоспособности продукции
Социальные - отражают интересы индивидов в рамках социальных групп, к которым они принадлежат.
Взаимосвязи целей показаны на рис.4.3
Рис. 4.3. Система целей организации.
Система целей организации обладает целостностью, и отдать приоритет одной из них невозможно, достижение каждой - это и результат, и условие достижения двух других. Поскольку эти цели носят постоянный характер, то их можно рассматривать в качестве существенных переменных.
К основным параметрам предприятия можно отнести:
продукты (товары и услуги) поставляемые во внешнюю среду
потребности потребителей – т.е. востребованное предприятием
ресурсы предприятия
технологии – способность трансформировать ресурсы в готовые товары.
Параметры организации создают для достижения организационных целей, реализуемых в процессе функционирования. Достижение целей обеспечивается соответствием подсистемы параметров – подсистеме реагирующей части.
К основным элементам реагирующей части можно отнести:
Персонал – квалификация, опыт, личные качества.
Средства производства – технико-экономические характеристики.
Сегменты рынка – ассортимент продукции.
Элементы реагирующей части менее стабильны, чем элементы параметров предприятия, и они быстрее реагируют на управляющее воздействие. Их отличительной особенностью является то, что они функционируют и реализуются в комплексе, поэтому нуждаются в постоянной координации.
Процесс установления значения параметров предприятия можно определить, как стратегический выбор, а процесс приведения характеристик реагирующей части в соответствии с выбранными параметрами – стратегическим управлением.