27.Конфликты в малых группах и пути преодоления конфликтов.

Конфликт - это столкновение двух взглядов, двух мировоззрений, двух потребностей.

Классификация конфликтов: внутриличностные;внутригрупповые;межгрупповые;между личностью и группой.

Составные части конфликта:противоречие;осознание индивидом этого противоречия; активность.

Процесс развития конфликта

а) предконфликтная ситуация; б) инцидент – первая стычка конфликтантов.

в) эскалация – конфликт «шагает по ступенькам»; г) кульминация – верхняя точка эскалации;

д) завершение конфликта; е) постконфликтная ситуация – последствия конфликтов.

Малая группа - это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

Приемы конструктивного разрешения конфликта: конкретность;вовлеченность; коммуникация; «честная игра».

Основные стадии разрешения конфликта:

а) признание наличия конфликта (вслух, открыто).

б) договор о процедуре разрешения конфликта;

в) писание конфликта;

г) исследование возможных вариантов решения;

д) выбор приемлемого решения;

е) воплощение решения в жизнь;

ж) оценка принятого решения;

з) закрепление принятого решения в виде положительных поощрений.

30. Сплочённость группы, коллектива.

Сплоченность - характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадений оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям и прочему, особенно значимым для группы в целом.

Сплоченность - это степень единства действий (поведения) членов коллектива, где единство действий есть выполнение каждым из них своих задач в рамках общих целей, то есть сотрудничество. Единство поведения должно быть достигнуто в условиях свободного, без прямого принуждения со стороны, выбора членами коллектива того или иного вида действий из объективно возможных в данной ситуации.

Поскольку сплоченная группа - это всегда совместимая группа, выделяется 4 вида совместимости: физиологич.,психофизиологич.,психологич., соц.-психологич.Физиологический уровень включает возрастно-половые особенности индивидов, темпо-ритмическую организацию индивидов, свойства нервной системы.Психофизиологический уровень - взаимодействие особенностей темперамента, потребностей индивидов.Психологический уровень - взаимодействие характеров, мотивов поведения. Социально-психологический уровень - согласование социальных ролей, интересов, ценностных ориентаций.

В социально-психологической науке правильно выделены признаки сплоченности группы: взаимная привязанность ее членов, взаимная привлекательность, согласие в отношениях к значимым для групповой деятельности объектам, близость позиций и установок.

31.Социально-психологический климат группы.

Социально-психологический климат - интегральная хар-ка системы межличностных отношений в группе, отражающая комплекс решающих психологич.усл. которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканию процессов группообразования и личностного развития. Благоприятный соц.-психолог. климат выступает в качестве одного из решающих факторов эффективности групповой деятельности. Соц.-психолог. климат связан и со стилем руководства и лидерства в группе и организации.

Лидерские стили:

а) идеалистический (четко обозначают желанную цель);

б) обучающий (оказывают сильное эмоц.воздействие на подчиненных, вселяя в них оптимизм и уверенность в собственных силах);

в) товарищеский (ценят в людях способность к коллективной работе и всемерно способствуют ее развитию);

г) демократический (не жалеет времени на встречи с людьми, а также проводит коллективные совещания);

д) амбициозный (склонен придираться к работникам);

е) авторитарный.

Первые 4 стиля явл.резонансными (оказывают в целом позитивное влияние), а последние - диссонансными (негативное влияние).