- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •1.1 Менеджмент как наука. Эволюция управленческой мысли: направления, школы менеджмента.
- •1. Объективные предпосылки возникновения менеджмента: взаимосвязь менеджмента и научно-технического прогресса.
- •1 Период 9-7 вв до н.Э. – 18в.
- •2 Период – индустриальный (1776 – 1890 гг)
- •3 Период – систематизация научно – практических знаний (1856 – 1960гг)
- •1 Период 9-7 вв до н.Э. – 18в.
- •2 Период – индустриальный (1776 – 1890 гг)
- •3 Период – период систематизации научно – практических знаний (1856 – 1960гг)
- •2. Менеджмент как наука и практика управления.
- •3.Управляющая и управляемые подсистемы. Субъект и объект управления.
- •4. Эволюция менеджмента с точки зрения различных школ: научная, административная, школа человеческих отношения и поведенческих наук.
- •(Для информации)
- •5. Содержание и этапы процессного подхода. Ситуационный подход
- •1900 1950 2000 Настоящее время
- •6. Сущность системного подхода.
- •7. Концепция ситуационного управления.
- •8. Задачи прагматической школы
- •9. Концепции социальной школы, развитие социальной ответственности.
- •1.2 Коммуникации в управлении организацией
- •1. Понятие коммуникации и коммуникационного процесса.
- •2. Виды коммуникаций в организации.
- •3. Критерии эффективности коммуникационного процесса в организации
- •Тема 2. Системный анализ объекта управления
- •2.1 Организация как объект управления
- •1. Характеристика и основные элементы организации как системы.
- •2. Жизненные циклы организации.
- •3. Виды организаций: формальные и неформальные.
- •4. Горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
- •5. Роли менеджеров.
- •2.2 Внутренняя среда организации
- •1.Характеристика организационной системы по характеру организационного взаимодействия с внешней средой (механистическая и органическая)
- •2. Характеристика организационной системы по характеру взаимодействия с человеком (корпоративная и индивидуалистская).
- •3. Система управления организацией и её основные подсистемы: структурно-функциональная, информационно- поведенческая, подсистема саморазвития.
- •4. Понятие метода в менеджменте
- •5. Организационно-распорядительные методы менеджмента.
- •6. Экономические методы менеджмента.
- •Социально-психологические методы менеджмента
- •2.3 Организационные структуры управления
- •1. Общая характеристика организационных структур предприятия
- •2.Влияние внешних факторов в процессе проектирования организации.
- •3. Оценка внутренних факторов в процессе проектирования организации
- •Влияние размеров предприятия на характер организационных проблем
- •Влияние нововведений на изменение организационной структуры
- •4. Масштаб управляемости
- •Потенциальные взаимосвязи
- •Число возможных контактов
- •Шкала весов компании «Локхид»
- •Индекс руководства для среднего уровня и предлагаемый охват контролем (чел.)
- •5.Факторы, влияющие на эффективность распределение прав и ответственности.
- •6. Департаментация и кооперация
- •7. Характеристика линейно-функциональных структур управления.
- •Линейная осу.
- •Функциональная осу
- •Линейно-функциональная осу.
- •8. Характеристика дивизиональных структур управления.
- •Организационных структур управления
- •9. Характеристика матричной структуры управления.
- •Тема 3. Системный анализ процесса управления: функции управления
- •1Понятие функции организации как результата разделения управленческого труда.
- •2. Взаимосвязь общих и специальных функций управления.
- •3.Функция, процесс и структура планирования.
- •Планирования
- •Среда планирования
- •4.Система планов в организации.
- •4.Основные этапы планирования.
- •5. Система стратегического управления: анализ среды, определение миссии и целей, выбор и выполнение стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии.
- •Комплексные методы стратегического анализа: swot,space.
- •6. Основные задачи и компоненты функции организации.
- •7. Этапы проектирования работы: анализ работы, параметры работы, технология выполнения работы, восприятие содержания работы.
- •8. Методы и модели проектирования работы.
- •9. Содержание понятий мотивов и регуляторов поведения.
- •Механизм регулирования трудового поведения.
- •Трудовое поведение
- •10. Содержание теорий мотивации.
- •11. Основные методы мотивации труда.
- •12.Основные факторы демотивации персонала.
- •1. Нарушение негласного "контракта"
- •2. Неиспользование каких-либо навыков сотрудника, которые он сам ценит
- •3. Игнорирование идей и инициативы
- •4. Отсутствие чувства причастности к компании
- •5. Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов, нет личного и профессионального роста.
- •6. Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства
- •7.Отсутствие изменений в статусе сотрудника
- •13. Особенности мотивации специалистов, менеджеров.
- •14. Виды контроля.
- •15. Сферы и объекты контроля.
- •Анализ внутренней среды предприятия
- •Анализ внешней среды
- •Анализ инвестиций
- •16. Этапы реализации контроля.
- •Информационная сторона контроля
- •17. Принципы и эффективность контроля.
- •Требования, предъявляемые к системам контроля
- •Типы нормативов, используемых при контроле
- •Контроль либерального и авторитарного руководителя
15. Сферы и объекты контроля.
В управленческом цикле анализ играет тройственную роль:
с одной стороны, он предшествует планированию и служит для оценки создавшегося положения и собственных возможностей;
с другой стороны он позволяет определить причины отклонений, возникающих в ходе выполнения плана;
с третьей стороны он следует за заключительным контролем, завершая управленческий цикл, и служит для оценки достижений.
В схематическом виде это представлено на рис. 9.2.
Анализ состояния и возможностей включает в себя:
анализ внутренней среды;
анализ внешней среды;
анализ имеющихся возможностей и инвестиций.
Анализ внутренней среды предприятия
Анализ внутренней среды предприятия затрагивает следующие аспекты:
1) накопление общих сведений о предприятии, включающих:
отраслевую принадлежность и вид деятельности;
форму собственности;
количество работающих, в том числе управленческого персонала;
уставной фонд и стоимость основных фондов;
основных потребители готовой продукции (услуг) и основных поставщики.
2) анализ производственных и материальных потоков, используемые производственные технологии и оборудование, организацию производства и труда промышленного персонала.
3) анализ экономического положения (финансовый анализ) затрагивающий доходность, рентабельность, оборачиваемость фондов, наличие свободных финансовых ресурсов и возможность их получения.
4) анализ системы управления, затрагивающий:
распределение и закрепление за структурными подразделениями конкретных и специальных функций;
организационную структуру управления;
преимущественно используемые методы управления;
господствующий стиль управления;
сложившуюся методику принятия управленческих решений.
5) анализ персонала предприятия, включающий оценку:
знаний, навыков и квалификации сотрудников;
сплоченности (корпоративного духа) организации;
преобладающих интересов сотрудников и их возможных изменений.
Основная цель анализа внутренней среды - определение степени эффективности использования имеющихся ресурсов. Основное внимание при этом уделяется взаимоотношениям и взаимодействию ресурсов и результатов, усилий и достижений, затрат и доходов.
Источники информации для анализа внутренней среды предприятия можно разделить на объективные и субъективные.
Объективные источники - это отраженные в бухгалтерской и статистической отчетности результаты производственно-хозяйственной деятельности. Основное их достоинство - предоставляемая возможность объективного анализа, а основной недостаток - сложность выявления проблем какой-либо конкретной деятельности на предприятии из общей совокупности проблем предприятия.
Субъективные источники - результаты анкетирования, тестирования, интервьюирования руководителей, специалистов и внешних экспертов. Основное их достоинство - возможность сконцентрироваться на специфических проблемах различных служб предприятия и возможность получения недокументируемой информации, а основной недостаток - не очень высокая степень достоверности.