2 Типы организационных структур управления.

К распространенным типам структур относятся:

• Линейная

• Функциональная

• Линейно-функциональная

• Матричная

• Штабная

В процессе управления торговлей наибольшее распространение получили первые 3 типа.

Линейная структура используется на небольших торговых предприятиях, когда все работники, находящиеся на низших ступенях управления, подчиняются одному руководителю. Руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности подразделений.

Функциональная структура основана на принципе полноправного распорядительства, т.е. каждый функциональный руководитель имеет право давать распоряжение в пределах своих функций.

Линейно-функциональная структура основана на сочетании преимуществ линейной и функциональной форм. Она позволяет обеспечить эффективное разделение труда в управлении торговым предприятием, при этом руководители имеют право отдавать распоряжения и принимать решения с участием функциональных служб. При этом сохраняется принцип единоначалия. Функциональные распорядители готовят варианты решений и доводят их до линейных руководителей, которые на их основе принимают окончательные управленческие решения.

3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.

Требования к проектированию ОСУ:

• Простота организационной структуры

• Наличие должностных обязанностей

• Наличие каналов передачи управленческих решений

• Наличие контроля исполнения

• Отсутствие двойного подчинения

• Четкое разграничение линейного и функционального руководства

Принципы построение организационной структуры:

• Демократизация управления - решение стратегических задач на высшем уровне, а оперативных задач на низшем

• Принцип единства цели

• Норма управляемости: средний -7-10 человек, высший уровень – 4-5 человек, низший до 30 человек.

• Принцип гибкости и адаптивности

• Принцип законности

• Принцип специализации и профессиональной регламентации.

4 Проектирование деятельности торговой организации.

Развитие торговли в РБ предполагает использование научных методов проектирования предприятия, в котором учитывается специфика отраслей. При проектировании сферы услуг в области торговли необходимо учитывать следующие факторы:

• Размещение торговых предприятий должно определяться на основании местоположения потребителей

• Желания и потребности потребителей при выборе товаров

• Учет потенциального спроса при определении разметов торгового предприятия

• Подбор квалифицированного персонала при определении местоположения

Проектирование предприятий торговли рассматривается:

1. На макро уровне – в этом случае учитываются следующие факторы:

• Структура и размер населения на определенной территории

• Наличие трудовых ресурсов

• Налоговая политика

• Условия проживание потенциальных покупателей

• Климат, культура потребления, уровень жизни

• Экологическая безопасность

2. На микро уровне:

• Близость к жилым массивам и к местам потенциальных покупателей (шоссе)

• Наличие остановок общественного транспорта

• Внешний вид строительной площадки

• Стоимость материальных ресурсов

• Стоимость строительства и земли

После выбора места размещения предприятия торговли осуществляется проектировка работ на предприятии. При проектировании учитываются принципы экономической эффективности и поведенческие принципы. Условием проектирования работ на торговом предприятии является не противоречие принципов эффективности поведенческим принципам, т.е. «прибыль превыше всего, но честь дороже».

Процесс проектирования работ на торговом предприятии основан на принципах:

• Работа должна быть по возможности разнообразной и творческой

• Работа должна способствовать обучению и продолжению образования работника (обучающие семинары, конкурсы лучший продавец и т.д.)

• Успешная работа должна быть мотивирована

• Социальная защищенность работников

Процесс планирования работ начинается с определения конкретных задач, стоящих перед работником. Задачи должны быть:

• Реалистичными

• Гибким

• Измеримыми

• Привлекательными (с точки зрения мотивации)