- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
2 Особенности японской модели менеджмента.
Японская модель менеджмента основана на религии, традициях, образе жизни, чувстве долга, трудолюбии, стремлении к группе и в воспитании. Японцы с детства воспитаны в духе группы, а индивидуальная деятельность не поощряется. Следовательно о человеке судят не по его индивидуальным особенностям, а по тому, к какой группе он принадлежит.
Каждый индивид отождествляет себя с коллективом. А потому оценка его деятельности производится по результатам работы группы. Понятие фирмы отождествляется с понятием семья. В свою очередь руководство фирм проявляет интерес к личной жизни сотрудников. Фирма заботится о них вплоть до ухода на пенсию.
Японцы считают, что управление должно быть основано на верности нации, государству, фирме. Цель одна – рост национальной экономики.
Японцы считают, чтобы научиться управлять человеком надо научиться говорить, ходить, кланяться и только потом профессионально обучить.
Подходы японской школы менеджмента управления основаны на:
Ускоренной разработке новых товаров и технологий
На получение высокой прибыли в долгосрочном периоде
На системном управлении производительностью труда и качеством продукции
Совершенствование форм и методов организации труда
Интенсивные методы повышения творческой отдачи персонала.
Японская модель менеджмента основана на следующих факторах:
Ценностные факторы:
Дистанция власти
Избегание неопределенностей
Ориентация на группу
Доминирование черт
Управленческие факторы:
Стратегическое развитие фирмы
Структура организации
Система управления
Состав организации
Стиль руководства
Способности
Сверх цели
Организационные факторы:
Условия найма (пожизненная система занятости)
Темп продвижения по службе
Профессиональная ориентация
Контроль за деятельностью работников
Принятие решений
Интеграция работников с фирмой
Человеческий фактор:
Профессиональная подготовка
Контакты подчиненных с руководителем (высокий)
Вовлечение сотрудников в мероприятия фирмы
Социальные факторы:
Социальный статус человека ( определяется принадлежностью к фирме)
Единая система ценностей
3 Особенности американской модели менеджмента.
Основная идея американского менеджмента – умение делать деньги.
Основные черты американского менеджмента:
Специализация
Анализ
Разделение функций
Проверка исполнения
Стратегии менеджмента основаны на стереотипах и социальных убеждениях:
Имеются условия для людей, которые хотят работать и их нужно использовать
Бизнес и уважение к нему
Стереотипы убеждения
Убеждение в необходимости конкуренции
Уважение к власти, которая основана на частной собственности и политическому положению
Вера в образование (культ образования)
Убежденность в важности перемен, происходящих в фирме
Вера в науку и технику.
Таким образом, американская модель управления значительно отличается от японской.
4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
Отличительными чертами европейского менеджмента является дислокация в Европе офисов старейших компаний мира.
Европейский менеджмент объединяет в себе черты американского и японского. В тоже время для европейского менеджмента характерны черты:
Регулирование экономической деятельности правительством стран
Широкие международные связи с другими странами
Защита инвестиций
Международная торговая политика
Управление конкуренцией