3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.

Негосударственные органы:

1. БелТПП – основана на членстве юридических лиц и ЧП РБ, которая выражает и защищает интересы белорусских производителей, член министерства торговлй палаты.

2. Белкоопсоюз – организация, объединяющая потребителей общества на основе кооперации. Функции:

• Формирование программ развития потребкооперации

• Организация торговой производительной и заготовительной деятельности

• Обеспечение деятельности потребкооперации

3. ОО «Общество защиты прав потребителей» - осуществляет свою деятельность в соответствии с законом №183-3 от 2003 года, она имеет право:

• Вносить предложения по улучшению качества товаров с соблюдением правил ценообразования, о запрете рекламы, о прекращении продажи товаров опасных для жизни и окружающей среды

• Осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей

• Составлять акты о выявлении нарушений и т.д.

Тема 4 Методы менеджмента.

1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.

Управление предприятием торговли осуществляется в соответствии с основными принципами менеджмента. Использование принципов менеджмента предопределяет общие и частные функции менеджмента. При всем многообразии выполняемых функций предприятия на основании своей миссии формирует идеалы, цели и задачи деятельности. Достижению идеалов, целей, задач способствует использование различных методов управления.

Метод управления – способ, прием управленческой деятельности, при помощи которой работа трудового коллектива и отдельных его сотрудников направленную на достижение целей торговой организации.

В практике функционирования торговое предприятие может быть использованы 3 группы методов управления. Ограничение тех или иных методов являются их соответствие нормативно правовым актам.

При использовании экономических методов управления ограничение являются их соответствующими экономическими законами

При использовании социально-психологических методов ограничением является их соответствие морально этическим нормам.

2 Административные методы менеджмента.

Любой человек приходя на работу в организацию принимает на себя определенные обязательства и ответственность при выполнении определенного вида деятельности. Результаты его работы предопределяют конечные результаты деятельности организации. Поэтому требуется какая то группа методов воздействия, которая позволяет:

• Определить место работников и их групп в организации

• Права, обязанности и меру ответственности (должностная инструкция)

• Установить способы координации деятельности работников в процессе их труда

Такими методами являются административные методы, которые имеют следующие особенности:

• Оказывают прямое воздействие на волю подчиненных, что проявляется в однозначности отдаваемых распоряжений и в обязанности выполнении любого административного акта.

• Носят безвозмездный характер

• Требуют наличия и использования контроля за исполнением

• Не предполагает других способов решения проблем

• Требуют выполнения строго определенных действий

Преимущества административных методов:

• Они единственно эффективны в примитивных ситуациях

• Позволяют установить дисциплину

• Обеспечивают выбранную технологию производства и управления

Недостатки административных методов:

• Не способствуют развитию сотрудников

• Требуют обязательного оформления

• Негативно оцениваются персоналом

Административные методы:

Организационные метод, которые используются в типовых ситуациях

1. Регламентирование - состоит в установлении статуса, целей, полномочий, прав, ответственности, оценки деятельности.

Объектом регламентирования могут быть:

Должность в аппарате управления (должностная правовая инструкция)

Организация (устав организации)

Структурное подразделение ( положения об отделе)

Отношение между организацией и персоналом (правила внутреннего распорядка)

2. Нормирование (использование норм, которые имеют конкретное численное выражение и включают в себя: численность, выработку и обслуживание, управление, расход ресурсов)

3. Инструктирование (цель: ознакомление работников с условиями работы, решениями; задачи: ознакомление, совет, объяснение, предостережение, разъяснение)

Инструктирование может быть личным, групповым, устным.

Распорядительные методы – применяются при необходимости вмешательства в процесс производства и управления для устранения существующих отклонений и реализации представленных возможностей. Виды:

1. Приказ

2. Постановление

3. Распоряжение (может быть в устном виде)

4. Указание (только в устном)

Дисциплинарные методы – воздействие в соответствии с трудовым кодексом в случае невыполнения работником своих обязанностей.