- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
Теория отношений Мак Грегара.
Мак Грегар рассматривал в теории отношений человеческие факторы, которые менеджер может контролировать и которые определяют деятельность исполнителей:
Задания и инструкции, получаемые подчиненными
Качество выполняемых заданий
Время получения заданий
Время выполнения заданий
Средства, имеющиеся для выполнения заданий
Убежденность в получении вознаграждения за успешную работу
Коллектив, в котором работает подчиненный
Размер вознаграждения за работу
Уровень вовлеченности подчиненных в круг проблем, связанных с работой
Эти факторы предопределяют варианты использования их с целью управления трудовым коллективом:
Тип властного руководителя, который относится к подчиненному в соответствии с теорией Х
Тип либерального руководителя, который относится к подчиненному в соответствии с теорией У.
Теория человеческого фактора основана на использовании метода крайностей, что позволяет выделить главное между подчиненным и руководителем, что определяет границы пространства, в которых происходит реальная жизнь.
Чем выше уровень ответственности личности и его творческий потенциал, тем выше уровень его требований к руководителю.
Теория отношений э. Шейна.
В своей концепции «Организационная психология» 1995г. Шейн сформулировал концепции рационального экономического человека и социального человека. Эти концепции позволяют осознать сложность мотивации.
а) Концепция рационального экономического человека может быть выражена в следующих положениях:
Люди мотивируются в первую очередь экономическими побуждениями, и они будут делать то, что им даст наибольшую выгоду
Экономические побуждения находятся под контролем организации, а люди пассивны и организация должна ими руководить, контролировать и мотивировать их
Человеческие чувства иррациональны, и поэтому необходимо воспрепятствовать их проникновению в сферу рационального учета собственных человеческих интересов, поэтому организация должна нейтрализовать и контролировать чувства людей.
б) Концепция социального человека может быть выражена в следующих положения:
люди, в основном, мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность только через отношения с другими людьми
сама работа в процессе НТП и рационализации процессов труда потеряла свою привлекательность. Поэтому человек должен искать удовлетворение в социальных взаимоотношениях на работе
люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равным им людей, чем к побуждениям и мерам контроля со стороны руководства
люди отзывчивы к распоряжениям руководства, если руководитель сможет удовлетворить их социальные нужды и их делания быть понятыми.
в) Концепция сложного человека:
люди сложны и изменчивы
в процессе трудовой деятельности люди могут приобретать новые стимулы, которые мотивируют их поведение
мотивы разных людей в разных организациях могут быть различными
в разное время люди могут по разному реагировать на одни и те же методы управления