- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
5 Организационно-правовые формы торговли.
В качестве организационных валовых форм используют:
Ассоциация – образуется с целью координации торгово-хозяйственной деятельности на основе договоров и объединения своих финансовых и материальных ресурсов. Особенность торговой ассоциации: они действуют на принципах полного хозрасчета, являются юридическими лицами и имеют расчетный и другие счета в банке. Ассоциации выступают от имени своих предприятий, при заключении договоров осуществляют правовую защиту и консультируют членов ассоциации по вопросам коммерческой деятельности.
Концерн – объединение предприятий и организаций различных форм собственности, которые осуществляют совместную деятельность в сфере производства и услуг на основе договора, объединяющего финансовую, торговую и другие сферы деятельности предприятия. Задачи концерна:
создание условий эффективной работы независимо от формы собственности
выпуск ценных бумаг
организация туризма
строительство жилых домов
Концерн является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс. Счета в банке. В состав концерна на добровольных началах входят предприятия различных форм собственности и отраслей народного хозяйства.
Акционерное торговое предприятие – форма объединений средств предприятий и личных сбережений самих работников и граждан, с целью повышения эффективности деятельности торгового предприятия, роста доли собственного капитала и увеличения размера товарооборота и расширения ассортимента. Акционерное общество может быть участником другого общества, например, ассоциации концернов ООО.
Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
Мотивация – процесс, побуждающий человека деятельности с целью достижения поставленных целей.
Чтобы мотивировать деятельность человека, необходимо знать:
Его потребности, т.е. отсутствие или нехватку чего-либо нужного человеку
Мотив – побуждение человека к деятельности, вызванное его собственными потребностями или эмоциями
Стимул – воздействие человека из вне с целью побуждения его к деятельности
В настоящее время в теории мотивации существует 2 формы подхода:
1 – мотивация – это совокупность действий руководителя побуждать людей делать то. Что он считает необходимым
2 – мотивация – это то, что направлено на побуждение самого человека выполнять работу, необходимую руководителю.
2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
В сущности, поведение членов трудового коллектива поддается воздействию руководителя и подчиняется поведенческой модели теории мотивации.
Все теории мотивации делятся на содержательные, теории отношений и процессуальные теории.
Содержательные теории.
Содержательные теории - теории, основанные на внутренних побуждениях человека, заставляющих его поступать определенным образом. Они связаны с изучением потребностей человека и влиянием на них в процессе мотивации его деятельности. Потребность – это основа базовых элементов поведения человека.