- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
1 Понятие менеджмента.
Менеджмент – (управление, заведование) содержит в себе понятие управления производством, а так же совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства.
В узком смысле менеджмент – умение добиваться целей, используя труд, интеллект и мотивы других людей.
Менеджмент – управление, которое состоит из управления людьми и управления деятельностью, которая на практике осуществляется как совокупность управляющей и управляемой систем.
Менеджмент – особый вид трудовой деятельности, объективно необходимый общественному производству, выполняет 3 задачи:
Постановка целей, объектов управления, целеполагание
Средства и способы достижения целей
Организация совместной деятельности для получения результатов адекватных целям на основе разработанных средств и способов.
Цель менеджмента и его функции предполагают:
Постановку целей
Создание рентабельного предприятия
Осуществление инноваций
Организация людей для совместного труда
Структура менеджмента, этапы:
Механизм управления, функции и методы управления
Структура управления- образует виды, системы, кадры и технические средства управления
Процесс управления – включает содержание процесса управления, организацию и технологию процесса управления
Механизм развития системы управления – составляет организация совершенствование системы управления на всех уровнях иерархии управления
Искусство управления – это новые подходы к развитию активности творчества и инициативы в управлении
2 Содержание курса.
Менеджмент как научная дисциплина включает в себя следующие обобщенные дисциплины:
Психология, логистика, экономика, ЭММ, планирование и прогнозирование.
Предмет менеджмента: трудовой и ресурсный потенциал предприятия
Объект: конкретная сфера народного хозяйства или отдельного предприятия.
Цель курса: получение навыков, знаний и умений в области управления людьми в организации.
3 Основные функции менеджмента.
Функция планирования.
Планирование – принятие решения о том, что надо делать, кто будет делать и когда. Включает 4 основные задачи:
Устранение неопределенности
Определение главных задач
Экономическое функционирование предприятия
Облегчение контроля за результатами работы предприятия.
Основные задачи торгового предприятия:
Максимизация прибыли
Удовлетворение потребностей населения
Виды планирования:
Стратегическое планирование – генеральная программа действий предприятия
Текущее – разработка текущих планов, необходимых для достижения поставленных целей. Включает в себя:
Функциональное планирование – действия на ближайшую перспективу
Единовременное – контролирующий план за внедрением мероприятий
Стабильное – разрабатывается с целью управления ежедневными процессами торговой организации.
Функция организации.
Это создание структуры ролей посредством определения видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей, группировки этих видов деятельности, делегирование полномочий для выполнения определенный видов деятельности, обеспечение координации полномочий и информационных связей по горизонтали и вертикали в организационной структуре.
Функция мотивации.
Мотивация – процесс побуждения человека к деятельности с целью достижения поставленной цели.
Функция координации.
Процесс определения качества работы и ее корректировка при реализации планов организации, цель которых – это определение эффективности работы и принятия необходиых мер для достижения планируемых результатов.
Функция контроля.
Выявление слабых мест и ошибок, своевременное их исправление и недопущение их повторения.
Виды контроля:
Предварительный – заключается в установлении перечня и объема ресурсов и определения политики развития предприятия для предотвращения нежелательных проблем и достижения желаемого результата.
Текущий – осуществляется в процессе выполнения работы. Он позволяет обеспечить выполнение задач в соответствии с планами предприятия.
Заключительный – концентрация внимания на результатах деятельности предприятия.