- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
ТМ относится в ряду навыков, инструментов и методов использования для управления времени, когда осуществляется выполнение конкретных задач, проектов и целей. Содержание труда руководителя предполагает выполнениие функций менеджмента и различных задач, разнообразных по видам деятельности.
Набор действий менеджера включает в себя следующий спектр деятельности:
Планирование
Распределение
Постановка целей
Делегирование
Анализ времени
Мониторинг организации.
Содержание труда менеджера предъявляет требования к его личным и профессиональным качествам:
Организованность
Целеполагание
Физическое и моральное здоровье
Профессионализм
Успешное делегирование
2 Планирование рабочего дня руководителя.
Планирование рабочего дня руководителя осуществляется в рамках разработанной стратегии управления временем.
Этапы реализации стратегии управления временем:
Анализ расходования времени – связан с исследованием затрат времени на выполнение различных дел. Следует делегировать свои полномочия и передавать часть работы сотрудникам. Назначать трудные и важные дела на первую половину рабочего дня и приступать к выполнению легких дел после окончания работы над важными. Планируемый резерв времени - до 30% на случай возникновения форс-мажоров
Составление плана, которому предшествует четкая постановка задач
Определение перечня дел в порядке их приоритетности
Реализация плана преследует решение двух типов целей:
Личные цели – задачи и обязанности, которые предстоит выполнить самостоятельно
Общие цели – достижение которых требует постороннего вмешательства.
План дня позволяет распределить требуемые ресурсы для достижения целей
Контроль – аудит рабочего времени – основная задача не только получить хороший результат, но и затратить на это минимум времени.
3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
Приоритет задач дня можно расставить с помощью Альпа. Этот метод при ежедневных затратах до 20 минут приносит выигрыш во времени.
Стадии метода Альпа:
Составление заданий дня. Составляется список дел, при этом включаются текущие дела, периодические дела невыполненные ранее и вновь возникшие. Фиксируются сроки выполнения. Дела распределяются по приоритетности, классифицируются на затяжные, краткие, непродолжительные. Список пересматривается с целью его рационализации.
Оценка длительности выполнения задач. В плане напротив каждого задания проставляется приблизительное время выполнения. Время суммируется – это позволяет определить загрузку менеджера.
Резервирование времени про запас. Планом должно быть охвачено не более 70% рабочего времени, остальное – на решение неожиданных дел.
Принятие решений по приоритетам сокращения и перепоручения. Установить приоритеты по методу АВС. Перепроверить время, отведенное на выполнение каждого мероприятия. Рассмотреть каждое мероприятие на возможность его перепоручения или делегирования.
Последующий контроль или перенос не сделанного.