Теория zy Оучи
Является продолжением теории ХУ разработана в 1981 году. Сущность:
Руководитель должен заботиться о каждом сотруднике, как о человеке в целом
Работник заинтересован в будущем предприятия не меньше, чем сам руководитель, поэтому его нужно привлекать к самому процессу принятия решений, что и является обязанностью руководителя.
Свою заинтересованность в сотруднике предприятие должно демонстрировать за счет системы пожизненного найма и возможности повышения по службе за счет ротации кадров.
Процессуальные теории.
Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
Теория базируется на понятии ожидания, т.е. оценки человеком вероятности наступления какого-либо события. Сила стремления человека к достижению цели определяется следующими факторами:
Зависимость между прилагаемым усилием и качеством выполняемой работы
Зависимость между качеством выполняемой работы и полученным вознаграждением или наказанием
Удовлетворенность получаемым вознаграждением.
Способности – менеджер, давая задания работнику, должен быть уверен, что задание подчиненному посильно и он способен выполнить его с определенным уровнем качества
Четкость поставленной задачи – сотрудник должен быть осведомлен о том, что от него требуется, а менеджер должен быть уверен в адекватности собственного представления о работе, которую должен выполнить работник
Ресурсы – наличие времени, оборудования, материалов и т.д. для достижения определенного качества работы.
Предшествующий опыт – положительный опыт усиливает мотивацию, отрицательный снижает. Низкая мотивация снижает исполнительский вклад работников в достижение цели. Работа остается не выполненной или выполненной с низким качеством. В коллективе появляются работники неудачники. Задача менеджера – формирование реальных и достижимых задач, которые бы могли быть решены и за которые работник получит вознаграждение. Зависимость между качеством вознаграждением и наказанием должна быть определенной. Поскольку без этого мотивация невозможна. Если на предприятии применяется система надбавок, то она должна быть понятна подчиненным.
Вознаграждения могут быть:
Внутренние:
Чувство познания нового
Внесение важного вклада в общую работу
Чувство достижения
Чувство уверенности в завтрашнем дне
Чувство востребованности
Внешние:
Зарплата
Социальное положение
Другие экономические мотивы
Семейный статус
Похвала
Продвижение по службе
Разнообразие работы
Свободное время
Более благоприятные условия
Наказания:
Внутренние:
Угрызение совести
Чувство вины
Апатия
Депрессия
Чувство неуверенности
Падение самоуважения и самооценки
Отказ себе в удовольствии
Внешние:
Штрафы
Порицания
Понижения в должности
Увольнение
Снижение доверия
Формирование негативного руководства
Для менеджера важно знать, по какой причине сотрудники работают в данной организации, каковы их цели, а потому добиться от них качественного выполнения цели возможно только при возможности достижения личных целей. Следовательно достичь цели можно в том случае, если их достижения сопровождаются достижениями личных целей сотрудников.