41. Конфликт и его природа.

Конфликт – это столкновение целенаправленных интересов, позиций, мыслей, взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых их в жёсткой форме. Для того чтобы конфликт начал развиваться необходим инцидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.

Конфликты возникают по разным причинам. Некоторые группы:

1. Информационные

И – искажения или слухи

Н – невольная дезинформация

Ф – факты (неточные, посторонние, умышленное сокрытие)

О – обнародование

Р – репрезентативность – ненадёжность экспертов и свидетелей.

М – многозначность смыслов

2. Факторы отношений

Б – баланс силы в отношениях и его нарушение

О – ожидание сторон и несоответствие

С – совместимость и нарушение

С – стоимость вкладов в отношения

3. Структурные

С – статус и столкновение на почве статусных положений Т – традиции – столкновение традиционных привычек, взлядов Р – ресурсы У – услуги и товары К – контракты Т – техника и эффективность её использования У – уважение к старшим и другие социальные нормы Р – религия и ритуалы

А – авторитет людей

4. Ценностные

Ц – ценности Э – этика Н – нужды Н – нормы О – опасение С – справедливость Т – традиции И – идеология

5. Поведенческие факторы. Конфликт вызывает поведение, если оно:

А – агрессивно Б – безответственно В – властно Г – глухое Д – демонстративное Э – эгоистичное

42. Виды конфликтов.

1. Внутреличностный – острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающего противоречивые связи с социальной средой и задерживающей принятие решения.

Виды внутреличностного конфликта:

1. Истерический. Характеризуется завышенными претензиями личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требований окружающих.

2. Психоастенический. Хар-ся противоречивыми собственными потребностями, борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами и личным поведением.

3. Неврастенический. Хар-ся противоречием между возможностями личности и её завышенными требованиями к себе.

2. Межличностный конфликт.

Межличностный конфликт – проблемно-конфликтная ситуация, в которой люди преследуют несовместимые цели либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношения либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из конфликтующих сторон.

Особенности межличностного конфликта:

1. противоборство происходит непосредственно здесь и сейчас на основе столкновения личных мотивов.

2. Проявляется весь спектр известных причин – общих и частных, объективных и субъективных.

3. Межличностный конфликт является полигоном проверки способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

4. Отличается высокой эмоциональностью и охватом всех сторон отношений между конфликтующими сторонами.

5. Затрагивает интересы окружения.

3. Групповые конфликты.

Групповые конфликты – противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.

Виды:

1. Личность – группа.

2. Межгрупповые конфликты. Противоборствующие стороны это малые, средние и микрогруппы. В основе лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов.