37. Интерактивная сторона общения.

Интерактивная сторона общения – общение как взаимодействие. Его функция – воздействие на партнёра, которое может быть ориентировано на следующие стратегии:

1. Стратегия «контролёра». Это стратегия контролировать управлять ситуацией, поведением других, желанием доминировать.

2. Стратегия «понимателя» - стремление понимать ситуацию, желание лучше взаимодействовать, избегать конфликтов, соблюдать равенство партнёров. С учётом самооценки, которую можно повысить или понизить и правильного распределения ролей по принципу доминирования-подчинения, можно выделить:

• «пристройка сверху» - выпрямленная поза с подбородком параллельным земле, полное отсутствие контакта глаз, медленная речь собеседника с выдержанными фразами, навязывание собеседнику определённой дистанции.

• «Пристройка снизу» - приниженная поза, постоянное движение глаз снизу вверх, быстрый темп речи, предоставление инициативы партнёру.

• «пристройка на равных» - синхронизация темпа речи, уравнивание громкости речи, установление симметричного рисунка обмена данными.

Общение осуществляется по поводу того или иного предмета и характеризуется открытостью или закрытостью предметной позиции:

Открытость общения – способность выразить свою точку зрения на предмет общения и готовность учесть позицию других.

Закрытость общения – неспособность или нежелание раскрывать свои позиции, свою точку зрения на предмет общения.

Смешанные типы общения:

1. Одна из сторон пытается выяснить позицию другой не раскрывая своей.

2. Один из собеседников открывает партнёру свои позиции, рассчитывая на помощь и не интересуясь его мнением.

При выборе общения следует учитывать степень доверия к партнёру, возможные последствия открытости общения.

38. Малая социальная группа.

Это относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединённых общими целями и задачами.

Характеристики малой группы:

1. Микроклимат – определяет самочувствие каждой группы.

2. Интегративность – это мера единства, смежности, общности членов группы друг с другом.

3. Эмоциональность – преобладающий эмоциональный настрой.

4. Направленность – социальная ценность принятых решений, мотивов деятельности и групповых норм.

5. Организованность – способность к самоуправлению.

6. Лидерство – степень ведущего влияния каких-либо членов группы на группу в целом при решении определённых задач.

7. Референтность – это степень принятия членами группы групповых эталонов.

8. Интеллектуальная коммуникативность – характер установления взаимопонимания, общего языка.

9. Волевая коммуникативность.

Положение индивида в группе характеризуется следующими понятиями:

1. Позиция – официальное определяемое должностью положение.

2. Статус – реальное положение личности в системе внутрегрупповых отношений, степень её авторитетности. Может быть высоким, средним или низким относительно положения.

3. Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса.

4. Роль – это нормативно заданный коллективно одобряемый образец поведения личности.

Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

На работу группы особое влияние оказывают следующие факторы:

1. Мотивация.

2. Структура власти.

3. Состояние коммуникации – уровень межличностного общения.

4. Ощущение принадлежности или непринадлежности к группе.

5. Чёткость представление о цели членами группы.

6. Степень ответственности за результаты деятельности.

7. Свобода деятельности как залог успеха деятельности группы.

Сплочённость группы – характеристика системы внутрегрупповых связей, показывающее степень совпадения оценок, установок, позиций группы по отношению к объекту, субъекту и событиям.