82. Этапы развития управления качеством. Этап 3 – стоимость качества.

Качество – это всеобщность свойств и характеристик изделия или услуги, которые определяют их способность удовлетворять определённые или подразумеваемые потребности.Стоимость качества.После того, как повсеместно стали внедряться и использоваться технологические методы управления качеством, основанные, в первую очередь, на статистических методах управления процессами производства, производители стали всё большее внимание обращать на экономическую сторону этого процесса. Действительно, на рынке, при прочих равных условиях выше конкурентоспособность тех изделий, которые при одинаковом уровне качества имеют более низкую цену. А этого можно добиться только снижением издержек (затрат) на качество производимой продукции. Таким образом, предыдущие два этапа дополнились действиями, направленными на стоимость качества, где стало уделяться большое внимание структурной организации систем обеспечения качества, основным критерием которых стала оптимизация затрат на эти процессы. Можно сказать, что на этом этапе в действие вступает экономический аспект качества.

83. Характеристика процессного подхода в менеджменте.

84. Статистическая сводка материалов наблюдения: понятие, виды, основные этапы.

Статистическая сводка производится по определенной программе, составленной по соответствии с:а) задачами статистического исследованияб) формы организации сводкиг) техника разработки статистического материалаСоставными элементами, определяющими содержание сводки являются:а) статистические группировки;б) обоснование системы показателей и методов их расчета,характеризующих совокупность в целом и ее отдельные группы;в) подсчет групповых и общих этапов;г) оформление конечных результатов сводки в статистические таблицы.Группировка – это разбиение совокупности на группы, однородные по какому-либо признаку. С точки зрения отдельных единиц совокупности группировка – это объединение отдельных единиц совокупности в группы, однородные по каким-либо признакам.Устойчивое разграничение объектов выражается классификацией, которая основывается на самых существенных признаках (например, классификация отраслей народного хозяйства, классификация основных фондов и т.д.). Таким образом, классификация – это узаконенная, общепринятая, нормативная группировка.Метод группировки основывается на следующих категориях – это группировочный признак, интервал группировки и число групп равные, когда разность между максимальным и минимальным значениями в каждом из интервалов одинакова;неравные, когда, например, ширина интервала постепенно увеличивается, а верхний интервал часто не закрывается вовсе;открытые, когда имеется только либо верхняя, либо нижняя граница; закрытые, когда имеются и нижняя, и верхняя границы.Статистическая сводка осуществляется в три этапа: на первом этапе происходит систематизация, группировка собранной информации. На втором этапе уточняется ранее предусмотренная система показателей, необходимая для характеристики свойств и особенностей изучаемого объекта. Третий этап предусматривает исчисление этих показателей и их обобщение.