- •Раздел III методы, функции и организация управления качеством
- •Тема 8. Ответственность руководства организации
- •8.1. Функции высшего руководства организации
- •8.2. Прогнозирование потребностей и ожиданий заинтересованных сторон организации
- •8.3. Политика в области качества
- •8.4. Разработка стратегических целей в области качества
- •8.5. Взаимодействие организации с потребителями
- •8.6. Взаимодействие организации с поставщиками и другими заинтересованными сторонами
- •8.7. Внутренний обмен информацией
- •8.8. Анализ и оценка деятельности в области качества со стороны руководства
- •Тема 9. Планирование качества продукции
- •9.1. Методология планирования качества
- •Сопоставление профиля качества и диапазона достижимости качества
- •9.2. Алгоритм планирования
- •9.3. Взаимосвязь планирования с процессами жцп
- •9.4. Методы тагучи как инструмент обеспечения качества
- •9.5. Программа и план качества
- •Тема 10. Функции менеджмента качества, ориентированные на процессы жизненного цикла продукции
- •10.1. Задачи руководства в области менеджмента процессов жцп
- •10.2. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •10.3. Обеспечение качества продукции по процессам жизненного цикла
- •10.4. Оперативное управление процессами жцп и качеством продукции
- •10.5. Улучшение качества: принципы, концепция, алгоритм
- •Тема 11. Контроль качества продукции
- •11.1. Назначение, объекты и процессы контроля качества
- •11.2. Виды контроля качества продукции
- •11.3. Петля контроля качества продукции
- •11.4. Методы получения информации для оценки качества продукции
- •11.5. Испытания продукции и процессов
- •Систематизация видов испытаний (гост 16504-81)
- •11.6. Экспертный метод в оценке качества продукции
- •Шкала оценки качества с семью градациями
- •Тема 12. Статистические методы управления качеством
- •12.1. Развитие статистических методов управления качеством
- •12.2. Элементарные методы или инструменты статистического контроля качества
- •13.3. Типы и техника построения контрольных карт
13.3. Типы и техника построения контрольных карт
Графическое представление контрольной карты ■— усложненный линейный график центральной линией (ЦЛ) и линиями, определяющими нижний (Lower Control Level) и верхний (Upper Control Level) контрольный пределы (рис.12.7). Нижний контрольный предел (НКЛ) — соответствует минимальному, верхний контрольный предел (ВКП) — максимальному допустимому значению контролируемого параметра. Их границами устанавливается допустимый диапазон разброса показателей качества в ходе производственных процессов.
Принимается гипотеза, что в пределах контрольных границ изменение параметра носит случайный характер и не нуждается в регулировании. Если значение показателя качества выходит за пределы контрольных границ, то это означает нарушение стабильности процесса, требует проведения анализа причин и принятия соответствующих корректирующих мер по снижению разброса характеристик. Координаты контрольной карты: по оси ординат — значение показателя качества, по оси абсцисс — номер выборки или номер испытуемого изделия или пробы.
Основными признаками классификации контрольных карт являются:
вид оценки — количественная по измеряемым показателям, качественная по альтернативному признаку, т.е. «годен — не годен», «есть дефект — нет дефекта»;
вид статистического показателя;
заданная вероятность появления неблагоприятных событий, например, выход дефектной продукции больше 5% или меньше 5% и другие пределы.
В зависимости от вида статистического показателя выделяют следующие контрольные карты:
карты расположения: Х-карта, где исходные данные представляется единичным значением (Хц); Х-карта, где исходные данные — это среднеарифметическое (Х;) i-й выборки, а для Х-карта медиана (XV) i-й выборки;
карты разброса: R-карта, S-карта;
совмещенные карты: (X-R)-KapTa; (Х-Б)-карта и другие комбинации;
карты числа несоответствия: С-карта и Np-карта;
доли несоответствия: Р-карта и U-карта.
В практике контроля качества продукции [12.4,12.6] наибольшее распространение получили десять перечисленных типов контрольных карт (рис. 12.6).
Рассмотрим особенности построения некоторых, имеющих наибольшее распространение контрольных карт.
Х-карта. На контрольную карту наносятся средние значения^) или медиана (X,) i-й выборки при i = 1, 2, N. Далее рассмотрим построение контрольной Х-карты. Ордината центральной линии (ИЛ) определяется как средняя средних значений (Х,) i-x выборок и используются в качестве параметра равновесия. Для определения ординаты НКП и ВКП, т.е. величин Хвкп, Хнкп принимается гипотеза о нормальном законе распределения измеряемой случайной величины. Тогда будем иметь:
R-карта строится для контроля степени размаха значений выборок R; = max X; - min X; относительно допустимого, приемлемого размаха. Центральная линия R-карты будет соответствовать минимально приемлемому или нулевому размаху параметра. Таким образом, эта карта представляет собой карту изменчивости процесса (рис. 12.7):
Рвкп = ОзРсР; RHKn = D4Rcp. (12.6)
где D3 и D4 — коэффициенты, зависящие от объема выборки [13.6].
С -карта. Контрольная С-карта используется, когда обнаруживается определенное число дефектов в выборке. При использовании карты этого типа делается предположение, что дефекты контролируемой характеристики продукции встречаются сравнительно редко и они распределены по закону Пуассона. Карты строятся для числа дефектов, приходящихся на партию продукции, в день, на один станок, в расчет на 100 единиц оборудования и т.д. Особенность их построения состоит в том, что объемы выборок rii равные (n = ni).
На карту наносится число дефектов С; по каждой i-й выборке. Центральная линия — это среднее арифметическое значение количества дефектов (С). Верхний и нижний контрольные пределы определяются как:
Р-карта. В контрольных картах этого типа строится график доли или процента обнаруженных дефектных изделий (в расчете на партию, в день, на станок) при разных объемах выборки, как и в случае U-карты. Карты этого типа используются, когда появление дефекта нельзя считать редким событием (если, например, ожидается, что дефекты будут присутствовать в более чем 5% от общего число произведенной продукции). Поэтому контрольные пределы находятся на основе биномиального распределения.
Центральная линия для Р-карты рассчитывается по формуле:
Особенностью определения контрольных пределов изменения величины Pi является представление их в виде ломаной линии (рис.12.8). По всей контрольной карте устанавливаются границы регулирования для каждой pj.
Технология статистических методов управления качеством подробно изложена в специальной литературе [12.1-12.7] и в курсе лекций [12.8]