11.4. Методы получения информации для оценки качества продукции

Одной из основных задач контроля является получение информации о качестве продукции и процессов. Методы получения количественных и качественных характеристик о качестве продукции подразделяют [11.2,11.5,11.6] на измерительный, регистрационный, органолептический, расчетный и визуальный, технический осмотр.

Измерительный метод основан на информации, получаемой при использовании техни­ческих средств измерения и испытаний. Измерительным методом определяется большинство показателей качества.

Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой регистрацией значений контролируемых параметров продукции или процессов, а также путем подсчета определенных событий, происшедших в процессе испытаний и функционирования объекта, например, число отказов при эксплуатации изделия.

Расчетный метод характерен тем, что он основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей для определения числовых значений показателей качества, а таюке для определения относительных величин. Расчетный метод используется для определения комплексных показателей.

Органолептический метод состоит в использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса. Органолептическим методом определяют в основном эргономические и эстетические показатели.

Экспертный метод (или метод экспертных оценок) является совокупностью нескольких различных методов, которые представляют собой разновидности, модификации метода экспертиз. Экспертный метод используется только в тех случаях, когда те или иные показатели качества не могут быть определены другими более объективными методами.

Технический осмотр — это получение информации в основном при помощи органов чувств и, в случае необходимости, средств контроля, номенклатура которых установлена соответст­вующей документацией.

11.5. Испытания продукции и процессов

Испытание — это экспериментальное определение количественных и качественных характеристик путем воздействия на объект различными средствами на основании специальных методов и методик испытаний.

Условия испытаний — совокупность воздействующих факторов и режимов функциони­рования объекта при испытаниях. Виды испытаний (группировка по признаку) систематизированы ГОСТ 16504-81 по основным признакам. Рассмотрим их (табл.11.1). Испытания проводятся на стадиях разработки и изготовления продукции и приема готовой продукции, а также входных ресурсов.

Таблица 11.1

Систематизация видов испытаний (гост 16504-81)

Признак вида испытаний	Вид испытаний
Назначение испытания	Исследовательские, контрольные, сравнительные и определительные
Уровень проведения испытания	Государственные, межведомственные, ведомственные
Этапы разработки продукции	Доводочные, предварительные, приемочные
Испытания готовой продукции	Квалификационные, предъявительские, приемосдаточные, периодические, инспекционные, типовые, аттестационные, сертификационные
Условие и место проведения испытания	Лабораторные, стендовые, полигонные, испытания с использованием моделей, эксплуатационные
Продолжительность испытания	Нормальные, ускоренные, сокращенные
Вид воздействия	Механические, климатические, термические, радиационные, электрические, электромагнитные, магнитные, химические, биологические
Результат воздействия	Неразрушающие и разрушающие испытания, испытания на стойкость, прочность и устойчивость
Определяемые характеристики объекта	Функциональные, на надежность и безопасность, на транспортабельность, граничные и технологические

Опытный образец — образец продукции, изготовленной по вновь разработанной докумен­тации для проверки путем испытаний соответствия его заданным техническим требованиям с целью принятия решений о возможности поставки на производство и использования его по назначению.

Модель для испытаний — изделие, процесс, математическая модель, находящиеся в определенном соответствии с объектом испытаний и способные замещать их при испытании.

Метод испытаний — правила применения принципов и средств испытания.

Методика испытаний — организационно-методический документ, обязательный для выполнения, включающий метод, средства и условия испытаний, отбор проб, алгоритм выполнения операций по определению одной или нескольких характеристик продукции, формы представления данных и оценивание точности и достоверности результатов.

Аттестация испытательного оборудования — определение нормированных точностных характеристик испытательного оборудования.

Протокол испытаний — документ, содержащий необходимые сведения об объекте испытаний, применяемых методах, средствах и условиях испытаний, результаты испытаний, а также заключение по результатам испытаний, оформленные в установленном порядке.