3. Делайте комплименты вашему потенциальному компаньону

Очень важно сделать по телефону комплимент Вашему потенциально­му компаньону, поскольку этим Вы достигаете двойной цели.

Во-первых, тем самым Вы проясняете и подчеркиваете, почему для Вас так важно позвонить именно ЕМУ. И, во-вторых, Вы действительно завла­деваете его ПОЛНЫМ вниманием!

Кого Вы лучше слушаете: того, кто звонит Вам и говорит о том, что его интересует или того, кто звонит Вам и говорит о том, что он высоко ценит Ваше мнение, поскольку Вы являетесь профессионалом, или поскольку Вы обладаете чутьем или хорошим вкусом? Это срабатывает.

4. Предоставляйте гарантию

Как часто кто-либо пытался продать Вам что-то, настойчиво уговари­вая Вас, уговаривая и уговаривая? И чем больше Вас уговаривали, тем боль­ше вы сопротивлялись. Это — естественный процесс. Мы так делаем в це­лях самозащиты.

Дайте Вашему потенциальному компаньону почувствовать, что он не берет на себя никаких обязательств, если он встретится с Вами. Оставьте необходимое свободное пространство для его природного любопытства. И дайте ему понять, что это предлагается не каждому. Этим Вы укрепите его интерес.

5. Определите цель вашего звонка

Если Ваша цель состоит в согласовании срока, то предложите собесед­нику на выбор возможные сроки, которые могли бы вас вполне устроить. Никогда не спрашивайте: “Когда мы можем встретиться?” Если хотите при­слать ему образец товара, то просто исходите из того, что он уже хочет иметь. Скажите ему, что Вы намерены сделать (послать ему образец) и спросите его, куда Вы должны его прислать.

Исходите всегда из того, что потенциальный клиент хочет именно то, что вы ему предлагаете. Если Вы всегда исходите из этой предпосылки, то это, как правило, и будет в действительности.

Ниже приведен пример, в котором соблюдены все пять правил:

“Хелло, Бетти, говорит Джон Каленч. У Вас есть сейчас несколько ми­нут для меня? Да? Ну, отлично!

Причина моего звонка следующая: я познакомился с чем-то, что меня полностью захватило и просто привело в бурный восторг. При этом я подумал о Вас, поскольку Вы популярная и уважаемая личность и я знаю, что Вы сможете добиться благодаря этому большого успеха!

Я, конечно, не хочу Вам ничего обещать, Бетти. Я не совсем уверен, что это вполне приходится Вам. Я бы с удовольствием с Вами встретился и по­делился некоторыми идеями. Вы увидите, что он нам очень нравится и при этом мы можем зарабатывать много денег.

Итак, обед за мой счет! Какой день для Вас больше подойдет, дорогая Бетти, вторник или четверг?”

В этом разговоре соблюдены все пять правил. Я рекомендую Вам под­готовить несколько записей для предстоящих разговоров. Вы не должны, конечно, быть заменой компьютера — просто запишите важнейшие момен­ты: почему Вы звоните (почему Бетти так важна для Вас), почему, возмож­но, ей это не подойдет; что бы Вы хотели сделать; и в заключение — выбор возможных дней для соглашения.

Составив такое простое руководство, Вам не придется все время ду­мать, что Вы, собственно, хотите сказать. И в своем разговоре Вы сможете сконцентрироваться на том, чтобы передать собеседнику свой энтузиазм.

Некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов

Если Вас спрашивают: “Что это такое?”, то я рекомендую СКАЗАТЬ ЭТО, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ИЗБЕЖАТЬ ЭТОГО ВОПРОСА!

Расскажите несколько слов о фирме или продукте, производимом ей, а затем переходите к цели Вашего разговора. Но и здесь не следует спешить. Когда Вы избегаете вопроса или ведете себя так, как будто Вам хотелось, чтобы собеседник ничего не спрашивал — все это не создает хорошего впе­чатления.

Если Ваше воодушевление настоящее, то Вы охотно будете отвечать на вопросы и расскажете кое-что о Вашем бизнесе. Если же это не так, то Ваш собеседник это в любом случае обязательно заметит. Люди обладают при­родной интуицией, если речь идет о нечестности, и она срабатывает при любой попытке увернуться от вопроса.

Наиболее ценными чертами, которыми Вы обладаете, занимаясь этим бизнесом, являются Ваша целостность и честность. Если Вам задают воп­рос, то правдиво ответьте на него и переходите к цели Вашего разговора.