Ж.3.3.6. Концепция реализации средствами ит

Целевые модели определяют целевые требования к средствам поддержки в виде информационных и коммуникационных систем (сюда относятся, например, интрасетевые решения, групповое программное обеспечение и системы управления документа ми). Для интегрирования разных систем и обеспечения доступа к содержанию знаний с точки зрения их согласованного распространения и доставки, как правило, необходима единая структура, например, технологии Интернет/ интранет.

Концепции реализации управления знаниями с помощью ИТ включают и такие аспекты, как структурирование содержания, описание пользовательских интерфейсов, внедрение специальных служб типа дискуссионных групп или подписки на информационные услуги. Модели ARIS с инструментальной поддержкой, применяемые в бизнес-процессах и обработке знаний, позволяют перемещаться по содержанию знаний, как навигационные структуры, ориентированные на процессы. При этом модели служат отправной точкой, а доступ к информации, необходимой для того или иного процесса, осуществляется при помощи гиперссылок.

Ж.3.3.7. Реализация концепций

Реализация концепций предполагает проведение курсов обучения, обеспечение соответствия персонала квалификационным требованиям, подготовку и контроль модификации бизнес-процессов и организационных структур, а также внедрение информационных и коммуникационных технологий. Фундаментом для этого служат разработанные модели ARIS.

Новые процессы и системы следует протестировать и при необходимости их откорректировать. Расширение обработки знаний возможно при внедрении процесса непрерывного совершенствования. Одной из важнейших предпосылок здесь является постоянное обновление моделей бизнес-процессов и моделей обработки знаний. Это обеспечивает прозрачность их текущего состояния.

153