- •Профессор Шеер
- •Издание второе Содержание
- •Предисловие к русскому изданию
- •Предисловие ко второму изданию
- •Об этой книге
- •Классификация содержания
- •А. Преимущества aris для пользователя
- •А. 1. Преимущества для управления бизнесом и организационных процессов
- •А. 2. Преимущества для пользователя при разработке информационных систем
- •Б. Базовая модель бизнес-процесса в aris
- •Б.1. Исходная модель бизнес-процесса
- •Б. 1.1. Субъекты ответственности и их отношения
- •Б. 1.2. Поток функций
- •Б. 1.3. Поток выходов
- •Б.1.4. Информационный поток
- •Б.1.5. Объединенная модель бизнес-процесса
- •Б.2. Aris-модель бизнес-процесса
- •Б.2.1. Пример расширенной версии процесса
- •Б.2.2. Обобщенная модель бизнес-процесса
- •В. Разработка архитектуры интегрированных информационных систем (здание aris)
- •В.1. Типы моделей в aris
- •В. 2. Фазовая модель aris
- •В. З. Предварительная информационная модель aris
- •В.4. Предварительная процедурная модель aris
- •Г. Управление бизнес-процессами на базе aris. Aris — архитектура бизнес-инжиниринга
- •Г.1. Инжиниринг бизнес-процессов
- •Г.1.1. Моделирование продуктов и бизнес-процессов
- •Г. 1.2. Модели-прототипы
- •Г. 1.3. Управление знаниями
- •Г. 1.4. Оценка процессов
- •Г. 1.5. Эталонное сравнение процессов
- •Г. 1.6. Имитация
- •Г. 1.7. Обеспечение качества
- •Г. 1.8. Хранилище процессов
- •Г.2. Планирование и управление бизнес-процессами
- •Г.2.1. Мониторинг процессов
- •Г.2.2. Составление графиков и регулирование мощностей
- •Г.2.3. Управленческие информационные системы (eis)
- •Г.2.4. Непрерывное совершенствование процессов — адаптивный инжиниринг бизнес-процессов
- •Г. З. Управление потоками работ (workflow)
- •Г.4. Прикладные системы
- •Г.4.1. Традиционные стандартные программные решения
- •Г.4.2. Компонентное программное обеспечение
- •Г.4.2.1. Объекты
- •Г.4.2.2. Бизнес-объекты
- •Г.4.2.3. Java-аплеты
- •Г.4.2.4. Проблемы стандартизации
- •Г.5. Рабочее пространство (инфраструктура) г.5.1. Концепция рабочего пространства
- •Г.5.2. Концепции реализации
- •Г.5.2.1. Рабочее пространство (инфраструктура) aris
- •Г.5.2.2. Рабочее пространство sap
- •Г.5.2.4. Проект San Francisco компании ibm
- •Г.5.3. Перспективы развития индустрии программного обеспечения
- •Д. Моделирование стандартов в aris
- •Д.1. Общепринятые принципы моделирования
- •Д.2. Уровни моделирования
- •Д. З. Степени структурирования и детализации
- •Д.4. Варианты моделей
- •Е. Сравнение aris с другими концепциями
- •Е.1. Объектно-ориентированное моделирование
- •Е.2. Архитектура cimosa
- •Е.З. Ifip — Методология информационных систем
- •Е.4. Инфраструктура Захмана
- •Е.5. Результаты исследований Санкт-Галленского университета, Швейцария
- •Е.6. Другие архитектурные решения
- •Ж. Внедрение aris — практические процедуры
- •Ж.1. Реинжиниринг бизнес-процессов на базе модели aris ж. 1.1. Корпоративный инжиниринг, ориентированный на процессы
- •Ж. 1.2. Процедурная модель для оптимизации бизнес-процессов
- •Ж.1.3. Фазы оптимизации бизнес-процессов ж. 1.3.1. Подготовительные меры
- •Ж. 1.3.2. Стратегическое планирование
- •Ж. 1.3.3. Анализ «как есть»
- •Ж.1.3.4. Целевая концепция
- •Ж. 1.3.5. Спецификация проекта
- •Ж. 1.3.6. Реализация
- •Ж. 1.3.7. Регулярный мониторинг и непрерывное совершенствование процессов
- •Ж. 1.4. Резюме
- •Ж. 2. Сертификация соответствия стандарту iso 9000 на базе модели aris ж.2.1. Управление качеством (ук) на базе aris с ориентацией на процессы
- •Ж.2.2. Процедурная модель для сертификации iso ж.2.2.1. Процедурная модель: общее описание
- •Ж.2.2.2. Процедурная модель: преимущества
- •Ж.2.3. Фазы процедурной модели
- •Ж.2.3.1. Стратегическое планирование
- •Ж.2.3.2. Фаза подготовки к управлению качеством
- •Ж.2.3.3. Анализ системы управления качеством «как есть»
- •Ж.2.3.4 «iso 9000 на базе aris»: целевая концепция
- •Ж.2.3.5. Структурирование системы ук
- •Ж.2.3.6. Применение и пересмотр систем ук
- •Ж.2.3.7. Сертификация
- •Ж.2.3.8. Перспективы и инфраструктура: системное управление качеством
- •Ж. З. Использование моделей aris для управления знаниями ж.3.1. Использование знаний для получения конкурентных преимуществ
- •Ж.3.2. Процедуры реинжиниринга процессов знаний
- •Ж.3.3. Фазы реинжиниринга процессов знаний ж.3.3.1. Стратегическое планирование знаний
- •Ж.3.3.2. Анализ процесса обработки знаний «как есть»
- •Ж.3.3.3. Анализ состояния «как есть»
- •Ж.3.3.4. Целевая концепция обработки знаний
- •Ж.3.3.5. Организационно-кадровая концепция реализации
- •Ж.3.3.6. Концепция реализации средствами ит
- •Ж.3.3.7. Реализация концепций
В. 2. Фазовая модель aris
До сих пор мы обсуждали бизнес-процессы с точки зрения управления, т. е. не делая акцента на информационной технологии. Рассмотренные выше прикладные системы (компоненты функциональной модели), компьютерная техника (компонент организационной модели) и носители данных (компоненты модели данных) содержат только имена систем, но не описания в категориях ИТ. Последние включаются в концепцию ARIS в зависимости от степени использования элементов ИТ в рамках каждой модели.
Функциональные модели поддерживаются прикладными системами, которые более детально описываются на уровне отдельных модулей, транзакций или языков программирования.
Организационные модели, наряду с их производственными и компьютерными ресурсами, можно детализировать путем перечисления сетевых понятий, аппаратных компонентов и других технических спецификаций.
Модели данных можно детализировать посредством указания моделей данных, путей доступа и использования памяти.
Модели выходов могут иметь различные типы выходов, например, материальный выход и информационные услуги. Здесь существует тесная связь с категориями ИТ. В материальном выходе (например, в развлекательной технике, автомобилях и станках) наряду с необходимыми аппаратными средствами используется все больше компонентов ИТ (например, технология микросхем). Другие сферы услуг, скажем, резервирование авиабилетов, также тесно связаны с ИТ.
Поскольку соответствующие модели можно объединить в рамках модели управления, то, согласно приведенной выше аргументации, в ней определенно существует связь с элементами ИТ.
Таким образом, описания бизнеса с помощью фазовой модели поэтапно трансформируются в объекты информационных и коммуникационных технологий.
Фазовые модели характеризуют этапы описания реализации вопросов бизнеса посредством компьютерных систем. Этот процесс реализации часто описывают с помощью различных концепций. ARIS-модель включает пять фаз (см. рис. 16).
На фазе 1 описывается текущее состояние деятельности (или одного из ее направлений) в контексте стратегических установок и с ориентацией на использование ИС. «Ориентация на использование ИС» подразумевает, что основные виды связей объектов и категорий ИТ с новыми корпоративными концепциями уже приняты во внимание. Примерами здесь могут служить создание виртуальных компаний через коммуникационные сети, электронные банковские операции, компьютерная обработка заказов, разработка продуктов в промышленности (CIM), интегрированные системы управления товарами (MMS) в розничной торговле.
Стратегическое планирование отражает долгосрочные корпоративные цели организации, общие корпоративные функции и ресурсы. Таким образом, стратегические установки определяют в долгосрочной перспективе бизнес-процессы организации, включая корпоративные цели, критические факторы успеха и распределение ресурсов. Обсуждаемые методы «адаптированы» к представлению концепций управления бизнес-процессами с точки зрения стратегического планирования. Если фактические бизнес-процессы уже описаны, это происходит обычным способом. На данном этапе нежелательно разбивать процессы и функции на модели ARIS и описывать их в деталях.
Фаза 2 посвящена определению требований. На этом этапе создаются подробные модели (каждого типа) прикладной системы. И здесь тоже ключевое место занимает организационное содержание бизнеса. На этом уровне следует включить примеры бизнес-процессов, особенно ARIS-модель бизнес-процесса, представленную на рис. 10.
Рис. 16 Фазовая модель ARIS
Однако на этой фазе, в отличие от стратегического подхода, необходимы более формализованные языки описания, поскольку описания, предназначенные для определения требований, являются отправной точкой для реализации ИТ. Языки описания должны быть понятны с точки зрения бизнеса, чтобы служить отправной точкой для последовательного внедрения ИТ. Кроме того, на данном уровне имеет смысл включить в описание общие объекты ИТ типа баз данных или программ.
Фаза 3 связана с разработкой спецификации проекта, где бизнес-модели адаптируются к требованиям интерфейсов инструментальных средств реализации ПС (баз данных, сетевых архитектур, языков программирования и т. д.). На этом этапе реальные программные продукты по-прежнему не имеют значения.
Фаза 4 предполагает создание описания реализации, где разработанные требования реализуются в виде физических структур данных, аппаратных компонентов и реальных продуктов.
Эти четыре фазы описывают создание информационной системы и поэтому называются «конструктивным временем». Позже законченная система принимает работоспособный вид и вступает в эксплуатационную фазу, которая получила название «реального времени». В нашей монографии эксплуатация информационных систем, т. е. их реальное время, подробно не рассматривается.
Фаза определения требований тесно связана с уровнем стратегического планирования, о чем свидетельствует самая широкая стрелка на рис. 16. Однако более узкая стрелка, указывающая на спецификацию проекта, означает, что эта фаза не зависит от конкретной реализации проекта.
С другой стороны, описание реализации и эксплуатация тесно связаны с «уровнем аппаратно-программной поддержки». Изменения в информационных технологиях системы немедленно сказываются на типе реализации и эксплуатации.
Фазовая концепция не предполагает такой жесткой последовательности в процессе разработки, как это требуют «модели водопада». Скорее, эта концепция включает в себя процедуру эволюционного создания прототипов. Однако даже при эволюционной разработке программного обеспечения обычно используются представленные уровни описания. Фазовые модели применяются прежде всего потому, что они предлагают широкий спектр объектов и методов описания.
Здание ARIS на рис. 17 дополнено четырьмя фазами ARIS-модели конструктивного времени. После создания общего концептуального проекта бизнес-процессы разбиваются на модели различных типов и документируются, проходя путь от этапа определения требований к этапу описания реализации. Эти три уровня описания создаются также и для целей управления. Благодаря этому становится возможным создание связей с другими компонентами на каждом уровне описания.
Здание ARIS на рис. 17 иллюстрирует архитектуру информационной системы. Эта архитектура, включающая набор моделей различных типов, подразделяется на определение требований, спецификацию проекта и описание реализации и тесно связана с категориями ИТ.
Концепция ARIS нацелена на создание и управление бизнес-процессами организации. Помимо связи со стратегическими установками, она перекликается со стратегическим управлением информацией.
Управление информацией предполагает планирование, регулирование и внедрение «информационного» ресурса. Поэтому Воллник в модели-прототипе выделяет три аспекта: управление инфраструктурой (управление информационными технологиями), управление прикладной системой и управление внедрением информационных систем. Эти определения вписываются в концепцию ARIS. Первая задача, связанная с инфраструктурой, охватывает уровни информационных технологий и спецификации проекта, представленные на рис. 18. Вторая задача относится к управлению информационными системами и включает реализацию организационных требований в автоматизированных информационных системах с помощью концепции жизненного цикла ARIS, фокусируя внимание на фазах конструктивного времени. Третья задача - управление внедрением информационных систем - относится к фазе реального времени в модели жизненного цикла ARIS.
Рис. 17. Здание ARIS и фазовая модель
Рис. 18. Здание ARIS, дополненное связями с корпоративной стратегией и управлением информацией
В результате влияния информационных технологий на организационные проблемы и происходящие изменения (оно обозначено на рис. 18 стрелкой слева), возникает связь между управлением информацией и корпоративной стратегией (правая часть рисунка). Таким образом, концепция ARIS делает более прозрачной реализацию стратегических установок и создает инфраструктуру для более эффективного управления информацией.