А. Преимущества aris для пользователя

Аббревиатура ARIS расшифровывается как «Архитектура интегрированных информационных систем». Понятие «архитектура» обычно используется в строительстве. В области информационных технологий (ИТ) оно служит для описания:

• их типа,

• функциональных свойств,

• взаимоотношений между отдельными «кирпичиками» информационной системы.

Термин «архитектура» широко употребляется в концепциях ИТ. Некоторые специалисты, в частности Крцмар и Штрунц, пытались этимологически объяснить перенос этого понятия из области строительства в сферу ИТ. Однако, по мнению автора этой книги, дело здесь не столько в этимологии, сколько в разговорном жаргоне. В области информационных технологий термин «архитектура», часто встречающийся в американских публикациях, прочно ассоциируется с такими понятиями, как планирование, регламентация, структуризация и координация деятельности деловых партнеров. Все эти понятия типичны для информационных систем. В таком значении термин «архитектура» употребляется также для описания аппаратных систем и баз данных.

В первом издании этой книги речь шла о применении архитектуры ARIS к разработке инфраструктуры для комплексного описания (моделирования) автоматизированных информационных систем - от определения требований до описания реализации. Мы концентрировали внимание прежде всего на информационных системах и на их роли в поддержке бизнес-процессов.

Сегодня, когда связь информационных технологий с бизнес-процессами стала еще теснее, роль моделирования бизнес-процессов существенно возросла. Модели бизнес-процессов, построенные на базе концепции ARIS, находят применение даже в таких классических областях ведения бизнеса, как пооперационное исчисление стоимости, организация и реорганизация процессов, управление качеством. Это ведет к тому, что моделирование бизнес-процессов все чаще рассматривается как еще один аспект управления бизнесом.

К сожалению, управленческая терминология грешит рядом недостатков: зачастую она неоднозначна, расплывчата, а подчас и откровенно противоречива. По этой причине, словесные формулировки как правило, оказываются неадекватными при описании характеристик информационных систем. С другой стороны, математические языки, предназначенные для описания вопросов, связанных с принятием решений и планированием в сфере управления бизнесом, хотя и отличаются большей точностью и легче поддаются проверке, подходят далеко не в каждом случае.

Именно поэтому при моделировании в среде ARIS для описания проблем в области организации процессов используются полуконцептуальные методы. Они позволяют взглянуть на ситуацию с позиции управления бизнесом, а их достаточная точность и детализация обеспечивают превосходный старт для дальнейшей обработки информационными системами (ИС).

Благодаря новым методам и инструментам модели бизнес-процессов все больше становятся точкой фокусировки и «калькой» при разработке и настройке информационных систем. По этой причине, в концепции ARIS уровень и полнота описания бизнеса имеют приоритет перед вопросами реализации.

Полуконцептуальные графические методы, такие как организационные диаграммы или сетевые графики, широко применяются в сфере управления бизнесом. Однако концепция ARIS идет дальше, предоставляя в распоряжение менеджера справочное руководство по систематическому и полному моделированию бизнес-процессов.

Сегодня описание бизнес-процессов все сильнее интегрируется с корпоративным документированием знаний и опыта компании. «Управление знаниями» и «корпоративная память» — это всего лишь два понятия терминологии, применяемой в этом контексте. Значение ARIS как инфраструктуры управления знаниями продолжает возрастать.

Концепция ARIS прежде всего позволяет зафиксировать широкий спектр описательных аспектов бизнес-процессов, подобрать способы для их рассмотрения, определить возможные наложения методов и выявить пробелы в описании. Преимущества ARIS очевидны как при решении административных и организационных вопросов бизнеса, так и при проектировании компьютеризованных информационных систем

.