- •Современные концепции управления персоналом.
- •Принципы, типы механизмы организации з/п
- •Виды заработной платы:
- •Определение численности с использованием формулы Розенкранца
- •Финансовая подсистема системы уп и ее характеристика
- •5. Методы отбора кадров: преимущества, недостатки
- •Функциональная подсистема системы уп
- •Политика вознаграждения, цели, системы вознаграждения, внешние, внутренние, сдельные системы оплаты труда
- •Адаптация персонала, социальная адаптация
- •Сравнительная хар-ка традиционной и социо-технической систем
- •Методы оценки результативности труда работников
- •Роль кадровой политики в обеспечении конкурентоспособности фирмы
- •Определение фонда полезного времени работы одного сотрудника
- •Кадровые стратегии развития фирмы
- •Процедуры, необходимые для минимизации ошибок при комплектовании кадров
- •Объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.
- •Особенности человеческих ресурсов как объектов управления
- •Менеджер и его функции в системе управления трудовыми ресурсами
- •Система мотивации персонала
- •Структура з/п. Номинальная, реальная, переменная организация з/п
- •Тарифная система оплаты труда
- •Бестарифная система оплаты труда
- •Смешанная система оплаты труда
- •Диагностическое моделирование, способы и особенности управления, уп модель внешние внутренние факторы
- •Характеристика диагностического моделирования
- •Корпоративная культура, социо-техническое конструирование и современные тенденции в управлении персоналом
- •Анализ методов вербовки и отбор кадров, затраты на 1-го работника
- •Процессуальные теории мотивации (Врума)
- •Аттестация работников, цели и содержание этапов, документы
- •Повышение квалификации, методы обучения и программы повышения квалификации
- •Организационная структура, состав и функции кадровых подразделений
- •Факторы, влияющие на потребность в персонале
- •Определение потребности в персонале по нормам обслуживания (для наладчиков и ремонтников)
- •7 Общих правил материального поощрения персонала
- •Коучинг, современный подход к управлению персоналом
- •Основные направления кадровой политики предприятия. Кадровая политика в условиях социально-экономической нестабильности
- •Роли и задачи управления персоналом в управлении фирмой
- •Межличностные конфликты и способы их разрешения
- •Определение потребности в кадрах
- •Функциональная и обеспечивающая подсистема Функциональные и обеспечивающие подсистемы аис
- •Функциональные подсистемы комплексных задач
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Требования, предъявляемые к менеджеру по персоналу. Содержательные теории мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Особенности управления персоналом в различных сферах деятельности
- •Типы конфликтов, причины их возникновения
- •Причины возникновения конфликтов в организациях
- •Факторы, влияющие на потребность в персонале
- •Разработка персональной спецификации, спецификация работ
- •Должностная инструкция, принципы составления. Назначение
- •Профессиональный состав работников кадровых служб
- •Японская система планирования карьеры
- •Моделирование карьеры, способы оценки работников
- •Модель партнерства по планированию развития карьеры (простейшая модель)
- •Методы оценки результатов деятельности. Основные показатели работы, по которым выплачивается премия.
- •Отличие коучинга и наставничества
- •Трудовая(тут скорее всего правовая база) база системы уп. Матрица взаимодействия подсистем
- •Определение общей и дополнительной потребности в персонале
- •Системная карьера
- •Формальные и неформальные организации, их взаимодействие
- •Структура расходов на персонал, финансовые источники реализации кадровой политики
- •Состав промышленно-производственного и непромышленного персонала
- •Непромышленный персонал
Требования, предъявляемые к менеджеру по персоналу. Содержательные теории мотивации
Требования, предъявляемые к менеджеру
Менеджер-управляющий.
От него в частности требуется:
наличие общих знаний в области управления предприятием;
компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.
Так как принятие управленческого решения - это сложный процесс, я бы хотел рассмотреть его поподробней.
Содержательные теории мотивации
Иерархия потребностей по Маслоу, доработанная психологом из Гарварда, Мурреем, включает:
физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания. К ним относятся потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности;
потребности в безопасности и уверенности в будущем. К ним относятся потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;
социальные потребности. К ним относятся необходимость социальных связей, чувство, что тебя принимают другие, чувства привязанности и поддержки;
потребности в уважении. К ним относятся потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;
потребности самовыражения. К ним относятся потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Мотивация и иерархия потребностей. По теории Маслоу, потребности первых, т. е. нижних уровней, требуют немедленного удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека и первую очередь, после чего начинают проявляться потребности более высоких уровней. В каждый момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фавором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.
Человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобных и безопасных условиях, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет активно стремиться к достижению уважения со стороны окружающих. Только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями.
На практике эта иерархия не столь четкая, как предполагает теория Маслоу.
Использование теории Маслоу в управлении. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации.
Российским менеджерам необходимо знать, что в большинстве случаев в связи с низким уровнем жизни в стране, с одной стороны, и с высоким уровнем образования, с другой стороны, им необходимо мотивировать подчиненных, используя все уровни потребности в комплексе. С помощью только экономических стимулов удовлетворяются потребности низших уровней. Рекомендации по удовлетворению потребностей высших уровней приведены в следующей таблице.
Рекомендации по удовлетворению потребностей высших уровней
Социальные потребности |
Потребности в уважении |
Потребности в самовыражении |
1 |
2 |
3 |
1.Создание в коллективах чувство единой команды. 2.Стройте работу так, чтобы сотрудники могли общаться. 3.Проводите с подчиненными периодические совещания. 4.Не старайтесь разрушить неформальные группы, если они не наносят организации ущерба. 5.Создавайте условия для социальной активности работников вне ее рамок. |
1. Предлагайте подчиненным содержательную работу. 2.Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами. 3.Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты. 4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений. 5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия. 6.Продвигайте подчиненных по служебной лестнице. 7.Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетенции. |
1.Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал. 2.Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи. 3.Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности. |
Теория потребностей МакКлелланда делает основной акцент на потребности высших уровней. Д. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.
Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти — это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто употребляемом значении этих слов. При потребности власти в чистом виде у людей, по этой теории, отсутствует склонность к авантюризму или тирании, основной является потребность к проявлению своего влияния.
Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя ответственность за поиск решения проблемы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Чтобы мотивировать людей с потребностью успеха, следует ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать их инициативу, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.
Мотивация на основании потребности в причастности определяет заинтересованность людей в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании Помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая даст им обширные возможности социального общения. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей в отдельные группы.
Двухфакторная теория Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию.
Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Но и достаточность этих факторов сама по себе не вызывают удовлетворения работой и не может мотивировать человека на что-либо. К этим факторам можно отнести заработок» условия работы, политику администрации, степень контроля, отношения с коллегами, руководителем, подчиненными.
Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. К мотивации могут быть отнесены успех, продвижение по службе, признание результатов работы, возможность творческого роста, высокая ответственность.
Применимость теории Герцберга на практике проверялась во многих организациях. Результаты экспериментов показали, что для эффективного использования теории Герцберга необходимо составить перечень гигиенических и особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать на то, что они предпочитают.
Критика этой теории связана с тем, что один и тот же фактор может вызвать удовлетворение работой у одного человека и неудовлетворение у другого, и наоборот. Поскольку у разных людей разные потребности, то и мотивировать разных людей будут разные факторы. Кроме того, между удовлетворением от работы и производительностью труда далеко не всегда есть тесная связь.