Процес управління змінами в діяльності організації
Зміни – це питання, яке стосується всіх підприємств. Більшість компаній і відділів велики компаній всього світу прийшли до висновку, що вони повинні проводити помірну реорганізацію один раз на рік, і корінну – кожні чотири або п,ять років.
Зміни усередині організації або підприємства виникають як реакція на зміни зовнішнього середовища. Наприклад, перехід до ринкових відносин у країнах СНД.
Зміни на підприємствах, організаціях, об,єднаннях – це рішення керівництва змінити одну або більше внутрішніх змінних: в цілях організації, структурі, задачах, технології і людському факторі. Приймаючи такі рішення, керівництво повинно або само проявляти активність, або реагувати на вимоги ситуації і пам,ятати, що всі змінні взаємопов,язані.
Цілі. Для того, щоб підприємство вижило, керівництво повинно періодично оцінювати і змінювати свої цілі відповідно до змін середовища і самого підприємства. Часто, необхідність змінювати цілі виявляється за допомогою системи контролю. Радикальна зміна цілей позначається на всіх інших змінних підприємства.
Структура. Структурні змінні – частина організаційного процесу – належать до змін у системі розподілу повноважень і відповідальності, в координаційних і інтеграційних процесах, до розподілу на відділи і ступені централізації. Структурні зміни мають очевидний вплив на людський фактор, оскільки до підприємства можуть увійти нові люди, і стануться зміни в системі підпорядкування.
Технологія і задачі. Зміни в технології і задачах співвідносяться до змін в процесі виконання задач, упровадженні нового обладнання або самого характеру роботи. Як і структурні зміни, зміни в технології можуть вимагати необхідність модифікації структури і робочої сили.
Люди. Зміни в людях передбачають модифікацію можливостей, настанов або поведінки персоналу підприємства. Це може охопити технічну підготовку, підготовку до міжособового або групового спілкування, мотивацію, лідерство, формування трудового колективу підприємства, упровадження програм по підвищенню задоволеності роботою. Щоб успішно провести зміни безпосередньо в людях, їх треба скоординувати з іншими змінами.
Ефективне управління змінами є однією з найскладніших, але й найпрестижніших задач керівників. Леррі Грейнер розробив модель процесу успішного управління організаційними змінами, яка налічує шість етапів (Рис.41.)
Рисунок 41. Модель процесу успішного управління організаційними змінами
На першому етапі керівництво повинно усвідомити необхідність змін. На другому етапі може виникнути необхідність до посередницьких послуг консультантів. На третьому етапі збирається необхідна інформація. На четвертому етапі розробляються способи вирішення ситуації, що виникла. На п’ятому етапі проводяться випробування змін через експеримент і коригуючи дії. На шостому етапі необхідно мотивувати людей на підтримку змін і їх прийняття.
Лекція. Лідерство як соціально-економічне явище
Сутність лідерства і його основні ознаки
Теорії лідерства і їх еволюція
Стиль управління (керівництва) і його вплив на ефективність діяльності організації