3.Поняття впливу, форми і значення в процесі управління
Між владою і впливом існує пряма залежність, адже влада – це здатність впливати.
А що таке здатність впливати?
Вплив – цілеспрямована дія на будь-кого, або причина будь-чиєї поведінки.
Вміння впливати на підлеглих – це мистецтво, яке притаманно не кожній людині. Найбільш розповсюджені форми впливу наведені в таблиці 13.
Таблиця 13. Форми впливу
Форма впливу |
Характеристика |
Через страх |
Найбільш розповсюджена форма впливу, Базується на страхах – страх втратити роботу, страх фізичного насильства, страх некомпетентності, інші людські слабкості. Неефективний і не призведе організацію до процвітання |
Через винагородження |
Базується на обіцянках. Можуть бути проблеми, адже обіцяти легко, а виконувати складніше |
Через традиції |
Базується на почутті гордості за організацію і за її керівника, який дозволяє організації стабільно і прибутково функціонувати |
Через харизму |
Базується на захопленні лідером, який ніби-то випромінює енергію і заряджає нею інших, є привабливим для підлеглих |
Через розумну віру в знання і компетентність крівника |
Базується на можливостях керівника без проблем вирішувати складні господарські завдання, віра в його спеціальні знання |
Через переконання |
Базується на вмінні керівника ефективно передавати підлеглим свою точку зору на способи вирішення будь-яких проблем |
Через участь |
Базується на вмінні керівника спрямовувати зусилля виконавця і сприянні вільному обміну інформацією, на участі у прийнятті рішень |
Переконання це одноразовий процес, який необхідно кожен раз починати знову і знову. Крім того, дуже повільні це вплив досить повільної дії, і підлеглі, які знають про це намагаються його уникати. Разом з тим, якщо людина впевнена то її роботу вже не треба контролювати. Правила ефективного переконання наведені на рис.33.
Рисунок 33. Правила ефективного переконання
Авторитет керівника і методи його підвищення
Будь-яка влада і будь-який вплив призводить до того, що людина намагається завоювати авторитет.
Іноді саму владу розглядають як авторитет, але це не зовсім вірно.
Авторитет – це передача своєї волі підлеглим за умови їх добровільного підкорення, а влада – це як правило система силового впливу.
Авторитет може виникати як на формальній основі, тобто через посаду, так і на неформальній, тобто штучно на особистій основі.
Найбільш характерні шляхи штучного створення авторитету представлені в таблиці 14.
Таблиця 14. Шляхи штучного створення авторитету
Тип авторитету |
Характеристика і негативні сторони |
Авторитет доброти |
Невірне розуміння уважного ставлення до підлеглих, низький рівень вимогливості |
Авторитет підкупу |
Обіцянка будь-чого за певну справу |
Авторитет відстані |
Віра в те, що чим офіційніше і далі триматись від підлеглих тим сильнішим буде вплив |
Авторитет педантизму |
Дріб,язковість, надмірна регламентація діяльності підлеглих |
Авторитет резонерства |
Постійне повчання і підказки підлеглим |
Авторитет тиску |
Постійне використання погоз і страху |
Авторитет чванливості |
Менторське і зверхнє ставлення до підлеглих |