3. Причини утворення неформальних груп і їх вплив на процес управління колективом

Неформальні групи – це спонтанно утворені об,єднання людей в межах формальних груп. Вони мають багато спільного з формальними групами, а саме:

1. Мають певну організацію – ієрархію, лідера і завдання

2. Мають певні неписані правила – норми

3. Мають певний процес утворення – етапи

4. Мають певні різновиди – види неформальних груп за ступенем зрілості

Процес створення неформальних груп спеціалісти поділяють на 5-ть етапів в результаті яких виникають 5-ть різних видів неформальних груп, які відрізняються один від одного ступенем зрілості взаємостосунків (Рис.29.).

Рисунок 29. Етапи утворення неформальних груп

Причини утворення неформальних груп представлені в таблиці 10.

Таблиця 10. Причини утворення неформальних груп

Причини	Характеристика
Належність	Бажання, прагнення і можливість належати до певної соціальної групи і мати певні соціальні контакти
Допомога	Бажання, прагнення і можливість отримувати допомогу від колег в колективі, ніж від безпосереднього керівника
Захист	Бажання, прагнення і можливість об,єднувати зусилля для захисту, адже в єднанні сила
Спілкування	Бажання, прагнення і можливість знати про те, що відбувається навколо, користуватись неформальними каналами зв,язку
Тісне спілкування і симпатія	Бажання, прагнення і можливість бути ближчим до тих, кому симпатизуєш

Неформальні групи є в кожній організації і серьозним аспектом в діяльності керівника є необхідність розуміння важливості існування цих груп і управління ними.

Одним з перших науковців, який почав приділяти цим питанням увагу був теоретик в галузі дослідження груп Джордж Хоманс, який створив модель Хоманса (Рис.30.).

Рисунок 30. Модель Хоманса

Сутність цієї моделі полягає в тому, що в процесі спільної діяльності люди вступають у взаємодії, які в свою чергу сприяють прояву почуттів – позитивних і негативних емоцій один до одного і до керівника. Ці емоції впливають на те як люди будуть здійснювати свою діяльність і призводять до підвищення, або зниження її ефективності. Саме тому, слід пам,ятати про певні негативні і позитивні явища з якими може зустрітись організація в процесі управління неформальними групами (Табл.11).

Таблиця 11. Негативне і позитивне у існуванні неформальних груп

Негативне	Позитивне
Невисока думка щодо неформальних груп з боку керівника, які вважають що існування цих груп – результат неефективного керівництва	Прихильність до групи переходить в прихильність до організації
Члени неформальних груп вважають, що до них ставляться несправедливо і відповідним чином на це реагують	Небажання порушувати соціальні зв,язки призводить до небажання кинути організацію

Сьогоднішні теоретики вважають, що неформальні групи можуть допомогти формальній організації в досягненні її цілей. Для цього бажано:

1. Визнавати існування неформальних груп і працювати з ними

2. Вислуховувати думки членів і лідерів неформальних груп

3. Перед тим як починати будь-які дії, прораховувати їх можливу негативну дію на неформальну організацію

4. Дозволити неформальній групі приймати участь у прийнятті рішень

5. Швидко видавати точну інформацію, тим самим перешкоджувати розповсюдженню чуток