3. Умови реалізації соціальних технологій в соціальній роботі.

Можна стверджувати, що найважливішими умовами технологізації практичної діяльності в соціальній сфері є такі:

• об’єкт впливу має певний ступінь складності;

• необхідність виділення елементів системи об'єкта соціального впливу;

• наявність можливості формалізації реальних процесів і демонстрації їх у вигляді певних операцій, процедур, показників;

• наявність можливості відтворення і повторюваності операцій, процедур чи показників у нових умовах.

Отже провідна перевага технологічного підходу до соціальних процесів полягає в науковому підборі таких методів, засобів і способів діяльності, за допомогою яких можна забезпечити її максимальну результативність. Ключовою ланкою будь-якої технології є детальне визначення кінцевого результату і чіткого шляху його досягнення. Ще однією з позитивних властивостей технології є відтворення, тобто можливість її реалізації іншою людиною після спеціального навчання, освоєння.

3. Лекція № 3. Комунікативна техніка в соціальній роботі(2 години).

   1. Комунікативна техніка - основа професійної діяльності соціального працівника.

Специфіка соціальної роботи полягає в тому, що при вирішенні поставлених перед нею проблем вона прямо або побічно впливає на всі форми і види суспільних відносин та діяльності людей, всі сторони суспільства. Виявлення та вирішення цих проблем здійснюється насамперед за допомогою встановлення і підтримання контактів з представниками державних служб, громадських організацій і об'єднань, громадянами і соціальними групами (клієнтами), які потребують допомоги, захисту, підтримки, що вимагає, у свою чергу, високого розвитку у соціальних працівників комунікативних здібностей.

Таким чином, професію соціального працівника можна назвати комунікативної, оскільки його практична діяльність передбачає спілкування, і успіх цієї діяльності значною мірою залежить від його комунікативної компетентності - в міжособистісної комунікації, міжособистісному взаємодії, міжособистісному сприйнятті. Крім того, інтенсифікація соціальних зв'язків, розширення поля спілкування збільшують психологічні навантаження і створюють напруженість у процесі спілкування. Високий рівень комунікативної компетентності захищає соціального працівника від цих навантажень і сприяє інтенсивному міжособистісному спілкуванню.

Спілкування характерно для всіх сфер життя людей, це умова і засіб формування систем відносин суспільства і самої людини. Але як особливий феномен життєдіяльності суспільства спілкування має специфічні змістовними і функціональними характеристиками.

Зазвичай виділяють перцептивную, комунікативну і інтерактивну функції спілкування. Мається на увазі, що спілкування - це одночасно сприйняття партнерами один одного, їх обмін інформацією, діями і рольовими впливами, встановлення певних взаємин.

2. Компоненти стилю професійної діяльності спеціаліста.

Комунікативні засоби спілкування надзвичайно різноманітні. До них відносяться:

мовні (вербальні) кошти:

• лексика; стилістика, граматика; семантика;

• немовні (невербальні) кошти:

• оптокінетичні (жестикуляція, міміка, напрямок погляду, візуальний контакт, почервоніння і збліднення шкіри, стереотипи моторики);

• паралингвистические (інтенсивність, тембр, інтонація голосу, його діапазон, тональність);

• екстралінгвістичні (паузи, темп мови, її connectivity, сміх, покашлювання, заїкання);

• проксемические (персональний простір, фізична дистанція контакту: інтимна (від 0 до 40-45 см), особиста (від 45 до 120-150 см), соціальна (150-400 см), публічна (від 400 до 750-800 см), кут повороту до співрозмовника;

• предметні контактні, тактильні дії (рукостискання, обійми, поцілунки, поплескування, поштовхи, погладжування, торкання);

• нюхові кошти (пов'язані з запахом).