Эффективная коммуникация

Коммуникация считается эффективной, когда автор выражает свои мысли вполне понятно для читателя. Эффективная коммуни­кация исходит,

*во-первых, из ясности мышления, а

*во-вторых, из умения доходчиво излагать эти мысли.

Но оба этих навыка — уме­ние ясно мыслить и внятно писать — могут быть развиты посред­ством практики использования обратной связи (от научного руко­водителя, коллега или от вас самих). Ясное мышление и стиль письма являются существенными факторами для постановки кор­ректного психологического эксперимента. В качестве примера за­путанного стиля изложения (и, возможно, бестолкового мышле­ния) приведем следующий абзац, принадлежащий перу известного экономиста, на который мы недавно натолкнулись:

В перспективе, мистер Литлесс заявляет о существовании потенци­ального снижения интереса к среднесрочным и кратковременным зай­мам, спад в области которых составит дополнительно от 50 до 75 пунктов к обычному уровню, тогда как оценки интересов к долго­срочным займам будут поддерживаться на относительно устойчивом уровне. Относительно рынка ценных бумаг он предсказывает, что продуктивность корпоративной прибыльности будет оставаться очень позитивным фактором, что будет объясняться ростом корпо­ративных прибылей по сравнению с запланированными величинами.

Каково? Мы думаем, что это означает: «Интерес к краткосроч­ным займам может начать падать, при этом интерес к долгосроч­ным займам будет оставаться на том же уровне. Это явится резуль­татом того, что корпорации повышают продуктивность и получают большую прибыль». В качестве тренировки в бестолковом стиле письма рекомендуем написать абзац на тему психологии в запутан­ном стиле и затем попросить коллегу или друга расшифровать его.

Советы для избежания пристрастности в языке научной работы

АПА относится к научному стилю письма, избегающему дис­криминации и предубеждений, связанных с некоторыми опреде­ленными группами людей. Далее приводятся некоторые из советов исследователям, разработанных АПА с целью избежать пристраст­ности и достичь точности изложения¹.

*Совет 1: Создавайте описания на подходящем уровне специфичнос­ти.

Для написания научной работы необходима точность; указывая на не­которую персону или персоны, выбирайте недвусмысленные и свободные от предубеждения слова. Необходимая степень специфичности зависит от темы исследования и нынешнего положения в данной области. Необ­ходимо особенно избегать стереотипов и предвзятости. Показателем отсутствия предубеждения может послужить то, что в тексте отмеча­ются только существенные различия.

*Совет 2: Будьте чувствительны к навешиванию ярлыков.

Уважайте предпочтения людей; называйте людей так, как они хотят быть названы (Maggio, 1991). Учитывайте, что мнения могут измениться со временем и что отдельные индивиды часто высказывают личные предпочтения, отличающиеся от группового мнения (Raspberry, 1989), особенно когда это мнение сформировалось в ходе группового обсуждения.

*Совет 3: Выказывайте признательность участникам.

Напишите о людях, которые приняли участие в вашем исследовании, и о том вкладе, ко­торый они внесли в вашу работу. Замените безличный термин «испыту­емые» на более описательные термины — «участники», «люди», «сту­денты колледжа», «дети» или «респонденты» (термины «испытуемые» и «выборка» приемлемы в разделе, где обсуждается статистика).

*Гендер.

Избегайте неясности в указании половой идентичности или половой роли, при выборе существительных, местоимений и прилага­тельных, описывающих отличительные черты ваших участников. Явной предубежденностью считается ситуация, когда местоимения подбира­ются небрежно, например, местоимение мужского рода «он» применяет­ся в отношении участников обоих полов или местоимения мужского и женского рода используются единственно с целью определить половые роли (например: ((медсестра... она»). Использование слова «человек» («man») как общего наименования или профессионального наименования (например, «полицейский») может быть неточным и ошибочно подразу­мевать, что все люди в данной группе являются мужчинами. Будьте точ­ны, указывая, подразумеваете вы один или оба пола. Замена он на он или она или на она или он должна производиться в редких случаях, так как по­вторение может стать утомительным. Комбинированная форма, такая, как он/она или он(а) выглядит неуклюже и отвлекает читателя. Чередо­вание «он» и «она» также небезупречно; такое употребление местоимений предполагает, что он или она могут применяться как обобщающие местоимения, но не в этом случае. Использование обоих местоимений не­избежно наводит на мысль, что указаны гендерные особенности.

¹ Дословная цитата из «Руководства по оформлению публикаций АПА», 1994. С. 46-60.

*Половая ориентация.

Половая ориентация не означает то же самое, что половое предпочтение. 8 дополнение к совету 2 скажем, что термин половая ориентация в настоящее время является предпочтительным и используется без какого-либо умышленного подтекста. Наиболее ясный способ указать ориентацию негетеросексуальных людей — это сказать лесбиянки, геи и бисексуальные женщины или мужчины,— несмотря на не­которые длинноты, фраза является точной.

*Расовая и этническая идентичность.

Предпочтения относительно названий расовых или этнических групп часто меняются. Одной причиной для этого является просто личностные предпочтения тех, на кого дол­жен указывать термин. Другой причиной является то, что по проше­ствии времени названия устаревают и иногда приобретают негативную окраску. (См.: Raspbeny, 1989.) Напоминаем авторам о двух основных мо­ментах — точности и гибкости. Кроме того, советуем авторам спраши­вать участников исследования о том, какие они предпочитают обозначе­ния и какие термины, по их мнению, являются негативными. Также нужно упомянуть о важности точного описания выборки в целом. Лучше употре­бить более специфический, чем менее специфический термин.

*Инвалидность.

Основным принципом для избежания в тексте дискри­минации лиц с физическими или умственными недостатками является отношение к ним как к целостным личностям и здоровым людям. Избегай­те ставить знак равенства между людьми и их качествами; это приво­дит к излишнему негативному подтексту или может выглядеть как дис­кредитация. Используйте термин ограниченная способность для того, чтобы указать характеристику индивида, и инвалидность для того, что­бы описать источник ограничений, которые могут включать различные отношения, правовые и структурные препятствия, как и инвалидность саму по себе.

*Возраст.

Возраст должен быть указан при характеристике участни­ков в разделе описания методов. Будьте точны при оценке возраста; из­бегайте открытых определений, таких, как «менее 18» или «свыше 65» (Shaye, 1993).

«Руководство по оформлению публикаций» дает больше инфор­мации по употреблению непредвзятого языка, чем приведено здесь, дополняя ее очень информативными примерами. Советуем вам ознакомиться с данным разделом «Руководства АПА», прежде чем начать писать.