14. Научение поведению и модификация поведения чела в организации

Научение поведению - устойчивый во времени процесс изменения поведения чела на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия.

Деят-ть чела всегда связана и инициируется наличием у него опр-х побуждающих начал. Они заставляют его начинать что-то делать, предпринимать какие-то усилия, т.е. осуществлять действия. Стимулы, являющиеся внешними воздействиями на чела, направляют его деят-ть в опр-е русло, придают этой деят-ти опр-ную ориентацию и границы. Поведенческая реакция чела проявл. в том, что он выбирает, что и как ему делать, и осуществляет конкр. действия, приводящие к конкретному рез-ту.Реакция сильно связана со стимулами. Однако она имеет индивидуальный характер, т.к. отражает различную степень влияния стимулов на поведение различных людей. В зависимости от последствий для чела его поведенческая реакция закрепляетсяс целью ее усиления и придания ей устойчивости либо же происходит отказ от нее. Закрепление осуществленного поведения или отказ от него играют очень важную роль в формировании поведения человека, так как именно через это происходит осознанная корректировка или даже изменение поведения человека в желательном для организации направлении.

Процесс осознанного научения поведению осуществляется по следующей логической схеме. Столкнувшись с необходимостью что-то делать, чел в соответствии со сложившимся у него представлением о том, как это надо делать, базирующемся на достигнутом им уровне научения поведению, производит определенные действия. Действия приводят к адекватным им результатам, которые порождают соответствующие последствия для человека, их осуществившего. В зависимости от того, как он воспринимает и оценивает последствия своих действий, человек делает выводы относительно своего поведения. Это приводит к его дальнейшему научению поведению и возможной его корректировке.

Т.о, изменение поведения человека можно рассматривать как следствие научения поведению. Само же научение поведению является функцией последствий для чела произведенных им действий, функцией последствий его поведения. Наличие такой зависимости между поведением, научением поведению и последствиями для человека его поведения делает возможным для организации осуществление корректировки и формирование поведения ее членов. Связано это в первую очередь с тем, что руководство и организационное окружение могут определять и целенаправленно формировать для членов своей организации последствия их поведения, активно включаясь в процесс научения поведению на стадии получения человеком определенных последствий осуществленных действий.

15. Источники власти в организации и формы влияния

Власть в организации - форма влияния: 1) определяет круг ответ-ти исполнителя перед вышестоящим рук-лем; формальная власть допускает применение принудительных санкций; 2) обеспечивает проф. экспертизу всех принимаемых решений путем включения в управленческую иерархию нужных и авторитетных экспертов; 3) обусловливает координацию усилий всех членов орг-ии, т. е. признание ими обязательных для них решений и общих целей.

Источником власти м.б.сила личности, кот. порождает у др. людей уступчивость и смирение, обладание ресурсами, богатство, дающее возможность обеспечить людям ср-ва существования, владение некой важной информацией. Источником власти явл. и сама организация — кот. мобилизует ресурсы и способна проводить в жизнь решения. В ее рамках, соответственно, источником личной власти является занимаемое положение. Источником власти является и положение в обществе.Фактически в организации устанавливается опр-ный баланс власти. Власть подчиненных частично проявляется в реальном осуществлении больших полномочий, чем предусмотрено в официальном внутреннем трудовом распорядке.

Легитимная(законная) власть основана на культурной традиции, на усвоенном каждым членом общества с детства стереотипе, что легитимный руководитель имеет право принимать решения, отдавать приказы, распоряжения, командовать подчиненными. Законная власть основывается на иерархической структуре организации, при которой люди расставлены по ступеням организации. Подчинение чела челу, занимающему опр-ную должность, принимается как должное, как нормальный порядок существования общества.

Неудовлетворенность этой к-рой, недостаточность силы внутреннего надсмотрщика для сдерживания протеста базовых структур личности очень часто порождает кризисы легитимной организации власти - как в обществе в целом, так и в рамках конкретных социотехнических структур. Тогда на первый план стихийно выходит власть, основанная на принуждении, основанная на страхе, который внушает обладающий властью рук-ль,кот. м. расторгнуть договор, применить административную меру наказания, лишить премии, других материальных благ, идр.Этот вид власти эффективен при соблюдении определенных правил, независимо от того, нуждается или не нуждается чел явно в каких-либо благах. Негативная эмоция, возникшая при представлении возможных мер наказания, является основой действенности этого метода.

Легитимная власть обычно недостаточна и неустойчива, а власть, основанная на насилии и поощрении - неэффективна и затратна. Тем не менее в индустриальную эпоху именно эти формы власти лежали в основе построения социальных структур. С приближением постиндустриальной эры в конце прошлого века на авансцену стали выдвигаться формы власти, основанной на более эффективных формах мотивирования.

Например, экспертная власть, влияние через разумную веру, когда рекомендации интеллектуального лидера, эксперта выполняются потому, что он по общему мнению, да и на самом деле знает решение, проблем, различных вопросов, пути достижения целей. Другим примером явл. власть примера, основанная на влиянии примера, на силе личных качеств, способностей лидера, потр-ти людей в принадлежности к группе этого лидера, уважении лидера группой, авторитете.

Личности эталонного лидера свойственна заинтересованность в групповой цели, идентификация себя с группой и личной цели с групповой целью, основанная на этом уверенная и достойная манера держаться, умение говорить, убеждать способность внушить чувство восхищения своей личностью, излучать энергию. Постепенно эталонная власть такого лидера перерастает во власть, основанную исключительно на убеждении, кот. в большей степени затрагивает и задействует рациональные функции психики ведомых, внушает им свое мнение и решение, добивается его принятия.

Как правило, пассионарии являются неформальными лидерами. Поведение неформального лидера мотивируется потребностями высокого уровня: во власти, компетентности, успехе, самовыражении, лидерстве. Современный подход к бизнесу основывается на стремлении максимально адаптировать орг. структуру к неформальной структуре групп. Наиболее эффективно использовать неформальных лидеров как агентов изменений, связывая их карьерные возможности с процессом изменений в организации.

Т.о объединяются власть рук-ля и власть исполнителя. В процессе изменения неформал. лидеры делают быструю карьеру, в то время как рук-ли, кот. не любят ясности, не склонны к индивидуализму и которым нравится ситуация, когда за них все решают другие, опускаются вниз без прямого понижения в иерархии, просто в процессе реорганизации.

В основе управленческих действий находится влияние, то есть эмоциональное или рассудочное воздействие, кот. субъект управления оказывает на окружаю­щих. Целенаправленное влияние, позволяющее навязывать людям необх. для организации действия, называется властью. Власть — это «внешняя координи­рующая сила», обеспечивающая единство действий исполнителей.