Семинар четвертый Способы коррекции нежелательных доминант

Можно ли целенаправленно формировать новые доминанты? На этот вопрос современная психофизиология ответа не дает. Несомненно, одно: доминанта не фатальна, и прежде, чем проводить коммуникацию, необходимо попытаться скорректировать прежние доминанты, а также выявить желательные типы поведения, которые могут быть закреплены.

Запрет торможения "в лоб"

Волевое управление "в лоб", выражаемое такими приказами запрещения, как "нельзя", не "делай" - самый простой и малоэффективный способ регуляции человеческого поведения. В PR он практически не используется. Длительное управление личностью в таком режиме ведет к конфликту между "хочу" и "нельзя", к так называемой "сшибке нервных процессов" (термин И.П. Павлова) и неврозам. Так, например, сотрудница лаборатории И.П. Павлова легко вызывала "экспериментальный невроз" у собак. Вначале у них вырабатывается положительный рефлекс на изображение окружности и отрицательный - на изображение эллипса. После закрепления рефлексов круг начинает поворачиваться так, что в поле зрения собаки он постепенно превращался в эллипс. Собака начинала беспокоиться, а затем срывалась в истерику.

Несмотря на далекие аналогии, психофизиологические процессы у людей сходны. В PR- акциях необходимо принимать во внимание возможные "сшибки нервных процессов".

Формирование "полезных автоматизмов"

Этот механизм описывает важную закономерность коммуникации в различных сферах деятельности.

Заметим, что в любой ответственной и устойчиво работающей социальной системе от "армейской педагогики" до отправления религиозных культов используется понятие "полезные автоматизмы". При входе в храм (любой религии) человек обязан совершить некоторые обряды, повстречавшиеся друг с другом военные должны обязательно отдать честь. В военной академии в Вест-Поинте (США) первокурсники могут перемещаться лишь легким бегом. Если в пустом коридоре им встречается ниша в стене, то они, согласно Уставу, должны ее обежать. Зачем? Это необходимо для доведения нужных командованию действий до автоматизма. Очевидно, что бегающий курсант психологически принижен и вырабатывает для армейской службы "полезный автоматизм" – умение искать укрытия и подчиняться, не рассуждая.

Торможение прежней доминанты новой

Как выполнить задание "Ни за что не думайте о белой обезьяне, об этой противной белой обезьяне!"? Как можно не думать о таком впечатляющем образе? Кажется, сам запрет работает на доминанту!

Наиболее успешный путь здесь, по мнению А.А. Ухтомского, - создание новой доминанты, тормозящей старую. То есть для того, чтобы не думать о белой обезьяне, следует упорно думать о ... красном зубастом крокодиле!

Действительно, умная мать не запрещает малышу хныкать, а отвлекает его. Механизм формирования новых доминант до сих пор мало изучен. Но для рекламной деятельности важным является то, что новые доминанты могут быть выработаны с различных уровней деятельности: ИНФОРМАЦИОННОГО, ЭМОЦИОНАЛЬНОГО и ФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО. Заметим, что информационное воздействие - самое слабое. Недаром призыв Минздрава "Курение опасно для вашего здоровья" не воздействует даже на врачей.

При прочих равных условиях формирование новой доминанты, тормозящей старую, наиболее целесообразно через физиологический механизм и мышечные действия. Для снятия сильного возбуждения И.П.Павлов рекомендовал "страсть вогнать в мышцы", окатиться холодной водой, поколоть дрова или сделать пробежку. Известны случаи, когда человек с неврозом, т.е. имевший патологическую доминанту, выздоравливал, оказавшись перед лицом реальной физической угрозы. Так, например, для снятия страха перед огнем у детей, переживших железнодорожную катастрофу из-за взрыва трубопровода под Уфой, психотерапевты "помогали" ребенку рисовать пожар, постоянно уменьшая языки пламени, делая пламя маленьким, нестрашным, а потом помогали маленьким пациентам задуть настоящее пламя спички или свечки.