Czarnowski-proceedings-2015
.pdf
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
которым должна отвечать современная производственная система.
Возникает естественный вопрос – как в условиях реального производства обеспечить эти требования? Как в цехе, производственном участке создать условия для генерирования идей, и где место для творческого подхода в производственном и технологическом процессе?
Разрешение этого, казалось бы противоречия, лежит в области организации производственных процессов. Традиционная организация процессов, в том числе и производственного, основана на распределении функций, обязанностей, ответственности в соответствии с решаемыми задачами между должностями и подразделениями. Границы между функционально распределенными департаментами непроницаемы. Проблема традиционной организации производства заключается в том, что точки прибыли (то есть место, где создается продукт, обладающей потребительской ценностью и приносящий прибыль предприятию) разорваны, не связаны между собой социально-технологической сетью и взаимодействием персонала (реализуется только функциональное взаимодействие). Для того, чтобы объединить производственный процесс и все предприятие в единое целое, требуется иная организация производственного процесса, одной из форм которых может быть организация производства на основе фрактальный модулей, или фрактальная организация производства [1, 2].
Фрактальная организация и фрактальные модули
Традиционно фрактал представляет собой множество, промежуточное между точкой и линией, линией и поверхностью (плоскостью), плоскостью и объемом. Формирование фрактала осуществляется путем многократного разбиения целостности (множества) на подмножества, которые, в свою очередь, также состоят из множества.
Каждый элемент, структурная единица предприятия, является системным, также, в свою очередь, состоящим из
________________________________________________________
331
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
определенных составных частей (множество множеств). Традиционное формирование организационной и производственной структуры «сверху» приводит к упрощению основных процессов и действий, невозможности организации и структурирования наимельчайших элементов производственного/технологического процесса как системных элементов. На каждом уровне моделирования структуры традиционными методами «сверху» затраты ресурсов неуклонно возрастают. Это связано с ограничением возможностей и знаний у высшего управленческого звена о конкретных операциях и фактических условиях функционирования элементов. Чем сложнее структура, тем более приблизительная модель используется для ее построения: по мере удаления от центра разбиение сложных элементов на составные части происходит с высокой степенью упрощения, опираясь на традиционные, привычные принципы моделирования. Также, при формировании структур не уделяется должного внимания связям между элементами: необходимо основываться не на контрольных параметрах (рентабельность, доля рынка, прибыль, процент брака и т.п.), а на связях между элементами и факторах организующей направленности, обуславливающих возникновение структуры более высокого порядка. В традиционных структурах связи между элементами могут быть неверно определены и неверно оценены, что приводит к проблемам с оценкой эффективности системы в целом, так как связи не являются объектом оценки и внимания менеджеров. Связи между элементами не так заметны в иерархической структуре, где роль вертикальных связей более значима, чем горизонтальных взаимосвязей между элементами.
Фрактальные модули не обязательно должны являться частью одного юридического лица, предприятия. Более того, они могут выходить из состава фрактального кластера и работать автономно; таким образом, создается кластер более высокого порядка (см. рис.1).
________________________________________________________
332
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
Рис.1. Фрактальная декомпозиция – создание фрактальной организационной структуры
Фрактальное производство основано на постоянном, непрерывном взаимодействии элементов и организации производственного процесса по принципу ячеек (модулей), сформированных по признакам целевой ориентации и создания потребительской ценности. Таким образом, создаются фрактальные модули с четко определенными компетенциями (тем, что они делают лучше всего) в рамках целостного производственного процесса. Каждый элемент (рабочий модуль) также представляет собой фрактал и, в свою очередь, должен рассматриваться как система. В результате традиционные структурные функциональные подразделения с низким уровнем взаимодействия и множеством связей объединяются во
________________________________________________________
333
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
фрактальный модуль, тем самым способствуя снижению числа департаментов, уровней иерархии. У структурных единиц в форме фрактальных модулей возрастает зона ответственности, объем выполняемых функций-задач, повышается ориентация на конечный результат. Деятельность фрактального модуля основана на обслуживании и предоставлении услуг производственного или иного характера для фрактального производства в целом. То есть, необходимо сместить акцент с производства как такового, с производства для нужд предприятия с неизменной ориентацией на рынок. Модульность обеспечивает необходимую подвижность и гибкость структуре, значительно повышающую ее адаптивность к изменению условий функционирования. Естественно, что во фрактальных производственных структурах также необходима реализация определенных централизованных функций, а именно – определение основных целей предприятия, распределение ресурсов, концентрация информации, формирование и управление инновационной стратегией, обеспечение доступа модуля к информации в соответствии с компетенциями, организация процессов, формирование и развитие организационной культуры.
Сравним традиционную иерархическую функциональную организационную структуру и фрактальную организационную структуру. На рис.2 изображены примеры a) типичной иерархической структуры и b) фрактально-модульной структуры.
Рис.2 a) Традиционная структура, ориентированная на функции-задачи. В традиционной функциональной структуре множество связей между элементами, высокие
________________________________________________________
334
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
информационные затраты. Связи между цехами или иными функциональными подразделениями определяются логикой технологического процесса.
Рис.2 b) Фрактально-модульная структура. Внутренние связи сильнее внешних, число внешних связей сокращается, что обеспечивает целостность структуры, снижаются информационные и управленческие затраты.
Организационная единица в форме фрактального модуля, сформированная вместо традиционных цехов и участков, отвечает за производство более или менее целостного продукта, управляет бизнес-процессами и формирует задания для себя, а также связанных ИТР и других служебных отделов. Самостоятельность достигается при эффективной организации информационных связей.
Объединение элементов во фрактальный самообучающийся модуль основывается на совокупности признаков, выявляемых управляющей подсистемой в процессе системного анализа бизнес-процессов и общности элементов. В качестве совокупности организационных параметров выступают: цели и задачи, компетенции, однотипность по выполняемым функциям.
После группировки элементов по организационным параметрам необходимо установить число и тип связей между элементами. Окончательное решение о создании модуля принимается с учетом веса каждого параметра. Блок-схема формирования фрактальных модулей представлена на рис.3.
________________________________________________________
335
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
Рис.3. Блок-схема формирования фрактальных модулей
Аналогично структуре, изменяется форма организации бизнес-процессов. Например, рассмотрим следующие виды организации бизнес-процессов. На рис. 4 a) изображена типичная организация процессов на предприятии; на рис.4 b) изображена организация процессов на основе самообучающихся фрактальных модулей.
________________________________________________________
336
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
Рис.4 а) Традиционная организация бизнес-процессов
Рис.4 b) Организация процессов на основе самообучающихся фрактальных модулей. В первом случае конкретная компания делает все сама, что приводит к росту рисков, ухудшается взаимодействие элементов. Во втором осуществляется взаимодействие по компетенциям между компаниями в рамках одного фрактального кластера
Каждый фрактальный модуль должен иметь доступ к необходимым ресурсам в полном объеме. Если по каким-то причинам (нехватка ресурсов, знаний) фрактальный модуль (вплоть до рабочего места) не может справиться с поставленной задачей, он вынужден будет обратиться к сторонним службам – организациям, модулям, специалистам. Это создает лишнюю связь и увеличивает объем информации и информационных
________________________________________________________
337
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
потоков, что, в свою очередь, приводит к росту информационной энтропии. Тем самым нарушается целостность системы в силу увеличения численности внешних связей. Если их количество возрастет до максимально возможного уровня, встанет вопрос о существовании самой системы. Естественно, что с ростом связей и информационных затрат способность к самообучению снижается, так как снижается специализации и концентрация на конкретных задачах. Так, например, если участок на производственном предприятии не может выполнить какую-то работу в силу отсутствия необходимых специалистов, его кривая обучения снижается. Сильное взаимодействие и взаимосвязь между элементами фрактальной структуры строится на понимании важности и значимости каждого элемента в достижении поставленной цели. Взаимодействие между элементами осуществляется в форме обслуживания и осуществлении определенных работ в рамках их компетенций. Как только предпринимательская структура для достижения цели перестает нуждаться в данном виде работ, фрактальный модуль переориентируется или уничтожается. Самостоятельность и интеграция в процесс постановки целей и их достижения означает, что фрактальные модули осуществляют постоянный контроль за своим вкладом и своим местом в общем процессе достижения целей, и в случае необходимости корректируют свою деятельность (механизм «самонаведения»). Для эффективной реализации «механизма самонаведения» фрактальные модули должны иметь в полном объеме внешнюю и внутреннюю информацию, что требует соответствующую организацию информационных потоков посредством информационных технологий. Самостоятельное установление связей или их прекращение, самопроектирование, самооптимизация процессов, «самонаведение» и самоуничтожение является отличительными характеристиками фрактального самообучающегося модуля.
Важно иметь в виду, что как динамическая структура фрактальная производственная структура может являться наиболее рациональной в определенный промежуток времени и при заданных условиях функционирования. При изменении
________________________________________________________
338
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
условий связи между элементами также должны изменяться. Поскольку сделать это централизованно не всегда представляется возможным в силу высоких затрат времени и информационных затрат, что в условиях жесткой конкуренции может стать решающим фактором, изменение связей и формирование новой структуры должно происходить на основе самоуправления и саморегулирования. Адаптация к изменившимся условиям не может быть функцией центрального управления, так как слишком большие изменения, а также понимание сложности и системности каждого элемента предприятия и его самого, ограничивает возможности управляющей подсистемы. Ограниченные возможности управления в период кризиса приводят к типичным решениям сложившихся проблем путем снижения издержек, ужесточения регулирования, сокращению персонала, отказа от долгосрочных инвестиций и т.п. Поэтому механизм «самонаведения» и самоорганизации представляется в данном случае единственно целесообразным.
Формирование фрактального производственного кластера потребует и определенной переподготовки персонала. Рост автоматизации производства создает иллюзию возможности отказа от человеческого труда или перевод его в разряд обслуживания машин. Однако с ростом автоматизации человек становится основным капиталом и приоритетным фактором эффективности. Это связано с тем, что только человек способен к творчеству, саморазвитию, самообучению, самоорганизации. Так, жизненно необходимыми становятся элементарные программы роста квалификации персонала. Например, ремонт оборудования сервисной службой производителя является примером организации лишней внешней связи. Если есть заинтересованность и соответствующая квалификация и знания персонала, большинство возникающих проблем можно решить на месте, избегая излишней информационности и связей. Приобретение самого современного оборудования будет являться неоправданными затратами, если работающий на нем персонал не концентрируется на создании стоимости и на
________________________________________________________
339
ПЯТЫЕ ЧАРНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ. Сборник трудов
конечном продукте. Поэтому во фрактальных модульных структурах необходимо менять формы организации труда.
Кроме того, должна быть пересмотрена система мотивации персонала. Так, инновационные идеи и проекты могут обеспечить финансовую отдачу через определенное время после внедрения. Поэтому нельзя основываться при поощрении работников, внесших инновационное предложение, только на финансовых результатах. Персонал находится в постоянном обучении, ориентированном на решение будущих задач. Во фрактальном производстве более востребованными являются широкие специалисты; узкие специалисты исключаются из оперативной деятельности, переходя в сферу обслуживания основного производственного процесса. Узкая специализация рабочих мест и рабочих позволяет: концентрировать внимание на выполнении однотипных задач, накапливать опыт в определенной области, являться высоким профессионалом в знании технологии и практических навыков производства, деятельность направлена на достижение поставленных целей. Широкая специализация позволяет достичь комплексного восприятия поставленных задач, осуществления коммуникаций, обмен информационными потоками, генерирование идей.
Таким образом, имеем следующую зависимость. Рост специализации способствует снижению объема информации и упрощению взаимодействия, снижению длительности производственного цикла. Организация работ по комплексному признаку приводит к росту длительности производственного цикла и улучшению взаимодействия. С целью ограничения информационных потоков взаимодействие должно осуществляться только по основным компетенциям (см. рис.5).
________________________________________________________
340