Вопрос 2

Синий: давление-уменьшается, пульс-успокаивается, дыхание-замедляется, эмоц. Воздействие-затормаживает.

Красный: давление-увеличивается, пульс-ускоряется, дыхание-учащается, эмоц. Воздействие-возбуждает.

Вопрос 3

1. В зависимости от уровня хоз. Системы, по которой рассчитывает показатель производительности труда, различают выработку:Б) индивидуальную, локальную, общественную

2. К этапам конфликта относятся:

В) тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскаляция, послеконфликтная ситуация

3) Совокупность таких факторов, как скорость набора новичков, насколько дешевле обошлось, качество отработанных людей выражает Г) Эффективность рекрутера

4) Согласно теории мотивационных потребностей Д. Мак-Клелланда:

А) потребность во власти положительно влияет эффективность руководства

5)Вставьте недостающее словосочетание:………-это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров ими процессов на этапах их производства и эксплуатации:

А) петля качества

6)Кадровое новшество является результатом:Б) интеллектуальной деятельности

7) Рынок трудовых ресурсов:

В) совокупность социально-экономических отношений по поводу найма, обучения и использования трудовых ресурсов (включая занятых, незанятых и учащихся в сфере преобразования)

Билет 10

Вопрос 1

Понятие функций управления. Общие и специализированные функции управления. Характеристика основных функций управления.

Функции управления – это направление или виды управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации в управлении, и характеризующийся обособленным комплексом задач и выполняемый специальными приемами и способами. Любая функция управления включает в себя сбор информации, ее преобразование, выработку решений, придание формы и доведения до исполнителей. По виду и направлению деятельности функции различают общие, конкретные и специальные.

Общие (основные) функции управления:

- осуществляются в каждой организации и на каждом уровне управления;

- присущи управлению любой организации;

- разделяют содержание управленческой деятельности на виды работ по признаку последовательности их выполнения во времени;

- относительно самостоятельны и в тоже время тесно взаимодействуют.

К таким функциям относят: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Конкретные (специфические) функции управления – представляют собой результат разделения управленческого труда. Конкретные функции воздействуют не на всю организацию, а на ее определенные стороны или части.

Каждая конкретная функция управления в организации является комплексной по содержанию и включает в себя общие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления.

Специальные функции являются подфункциями конкретной функции

Характеристика основных функций управления

Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

Планирование - это первая, важнейшая функция процесса управления, представляющая собой процесс разработки плана, определяющего то, что нужно сделать (достичь) и какими методами, сообразуясь со временем и пространством.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условии ее функционирования. Это - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

Функция мотивации. Поведение человека всегда мотивированно. Он может трудиться усердно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение личности может иметь и любые другие проявления. Во всех случаях следует искать мотив поведения.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии