Вопрос 3

1. Какое определение наиболее полно отражает понятие «обогащение труда»?б) Совокупность методов организации трудового процесса, направленная на гуманизацию условий работы, повышение степени удовлетворенности людей трудом, эффективности и результативности труда.

2. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести:б) Пересечение трансакций.

3. Деятельность, которая способствует эффективному использованию рабочих и служащих для достижения организационных и личных целей – это:б) Управление персоналом.

4. Согласно теории Аткинсона лица, в большей мере ориентированные на успех, предпочитают:б) Задание средней сложности.

5. Установите соответствие принципа управления и его содержания

1.Современная модернизация управления по потребностям функционирования и развития социально-экономической системы (объекта управления)	А)Принцип динамичности и адаптивности системы управления
2.Управление всегда должно быть ориентировано на развитие, которое определяет стратегический характер управления, его целеустремленность и перспективность	Г)Принцип развития
3.Процесс управления должен всегда осуществляться не просто так, а с ориентацией на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией	Б)Принцип целенаправленности
4.Рациональность организации управления, ритмичность работы	В)Принцип экономии времени в процессах управления

6Выделите особенности управления персоналом в инновационной организации:

а) Ориентация на высококвалифицированные ресурсы;

б) Особые требования к психологическим характеристикам работников.

7Согласно правилам Д. Эйзенхауэра «группа задач А» это задачи:

1. Срочные \важные.

Билет 18

Вопрос 1

Целепологание в управлении: понятие цели, классификация целей, требования к определению целей. Построение дерева целей.

Цель - это предполагаемый результат деятельности организации, к достижению которого направлены усилия ее членов.

Классификация целей.

Цели - задания. Они включают в себя требования рынка, планы, поручения вышестоящих организаций.

Цели – ориентиры. Общие и индивидуальные интересы работников, реализуемые через организацию, их конкретное содержание - получение вознаграждения, место на рынках сбыта.

Цели-системы. К ним относятся: обеспечение стабильности, равновесия, целостности организации; сюда же относятся цели, обеспечивающие выживание организации в меняющихся условиях конкуренции.

Существует также два типа целей по времени их достижения - долгосрочные и краткосрочные. Основные требования к целям:

1. Цели должны быть достижимыми. Нереальная для достижения цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что негативно сказывается на деятельности организации.

2. Цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. 

3. Цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разнотолки, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.

4. Цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации.

5. Цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным.

6. Цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Построение дерева целей

Схема "дерева целей" допускает любую степень детализации подцелей, вплоть до превращения их в отдельные конкретные мероприятия.

Существуют правила построения "дерева целей":

• генеральная цель не складывается из частных, более конкретных целей. Она формулируется администрацией учреждения, а затем "распадается" на более частные цели;

• ни одна цель высшего уровня не достигается сама по себе, а лишь посредством достижения подцелей, на которые она распадается;

• нижние цели выводятся из верхних;

• расчленение генеральной цели прекращается по достижении элементарного (мероприятийного) уровня "дерева целей";

• если стратегическая цель достаточно сложна, то она распадается на целый ряд уровней целей, причем, чем ниже уровень, тем конкретнее цель;

при переходе на нижние уровни системы целей повышается не только их конкретность, но и количественная определенность целевых нормативов и показателей.