Глава VII. Социальная работа как

СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД sСОЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Социальная работа как реальность и понятие находятся в ряду таких явлений и категорий: взаимодействие - активность -деятельность. Известно, что взаимодействие является всеобщим свойством живого и неживого мира, без него не может суще­ствовать наш мир, невозможно познание и предвидение разви­тия природы, общества, отдельного человека. В разных видах объективной и субъективной реальности это взаимодействие выступает в различных формах (их знание имеет также теорети­ческое и практическое значение).

Например, в условиях растительного и животного мира оно приобретает форму активности, для которой как формы взаимодействия характерна прежде всего избирательность, на­правленная на обеспечение адаптации растения или животного к окружающей среде. Основу такого взаимодействия составля­ют инстинкты, бессознательные влечения, обусловленные главным образом потребностями выживания.

В общественной среде, основным способом существова­ния которой выступает совместно-разделенный труд людей, эта активность модифицируется в деятельность. Для этой формы взаимодействия характерна уже не просто избирательность, а сознательно выдвигаемая и организуемая целенаправленность. Ее движитель - человеческий интеллект, потребности обще­ственного человека. Целью является уже не просто адаптация, не только выживание, а совершенствование развития общества, в рамках которого потребности биологического существования преобразуются в социальные интересы, в социокультурные вле­чения. Эта форма активности носит процессный характер, на который влияют уже не только природно-биологические, но и общественные факторы - экономические, политические, духов­ные, собственно социальные и экзистенциальные условия и цели.

В процессе развития общества сложилась довольно-таки развитая дифференциация видов и форм деятельности общест­ва. В зависимости от масштабов субъекта различается обще­ственная, коллективная и индивидуальная деятельность, по способу выполнения выделяется физическая и умственная, тео­ретическая и практическая, а с учетом сферы проявления -экономическая, политическая, духовная, экзистенциальная и социальная деятельность.

Словосочетание "социальная деятельность" по семанти­ческому содержанию достаточно многозначно. В одном кон­тексте оно обозначает природу деятельности в обществе в це­лом, указывает на то, что ее источники, факторы и результаты обусловлены интересами общества, т.е. носят общественный характер. В другом контексте словосочетание "социальная дея­тельность" идентифицируется часто с деятельностью людей в социальной сфере, в рамках которой происходит становление и развитие социальной структуры, социальных институтов, соци­ального положения человека в частности. Наконец, все чаще "социальная деятельность" корреспондируется с понятиями "социальная политика", "социальное партнерство", "социальное обеспечение", "социальная защита", "социальное благополучие" и "социальная работа".

¹ Как общественное явление и понятие социальная работа является одним из видов и способов социальной деятельности, имеющим свою специфику. Последняя выражается уже в самом названии. Базовое слово в нем - "работа", но определяющее -"социальная". Таким образом подчеркивается, что данный вид социальной деятельности носит активный характер, его объек­том и субъектом являются люди и, что его главным средством и целью является не манипулирование, а взаимодействие, резуль­татом которого становится обеспечение социального функцио­нирования и совершенствования человека, и, следовательно, всего общества.

Социальная работа - особый вид социального взаимо­действия людей с целью оказания им помощи в социализации

и ресоциализации. В этом смысле она выступает как условие социального воспроизводства общества, средство его социаль­ного конструирования, обеспечения преемственности в разви­тии. В этом заключается непреходящее ее значение для общест­ва в целом, отдельных социальных групп и индивидов в част­ности. Понятно, что при таком толковании социальная работа нуждается не только в частнонаучном, но и софийно-рефлектирующем мышлении, основанном на философии, со­циологии, политологии, психологии, педагогике и многих дру­гих формах познания общества, человека.

Вполне правомерно различать социальную работу в ши­роком и узком смыслах слова. В первом случае понятие "социальная работа" обозначает социальную деятельность об­щества по обеспечению социализации человека вообще. Во втором случае предметом социальной работы является ресоциа-лизация человека, оказание помощи и создание условий людям с ограниченными возможностями из-за своего физического, психического, умственного и т.п. состояния, в приобретении или восстановлении социального функционирования.

В любом своем качестве социальная работа была и оста­ется общественно необходимым видом социальной деятель­ности. Ее возникновение и постоянное развитие связано в ко­нечном счете не с добрыми пожеланиями власть имущих, а с родовыми потребностями общества на каждом этапе развития в сохранении преемственности своего существования, в постоян­ном совершенствовании, которое возможно только при условии непрерывного улучшения социального функционирования чле­нов общества. В зависимости от конкретного уровня экономи­ческого и политического развития, власть имущие могут в ту или иную сторону сокращать или увеличивать масштаб, формы и содержание социальной работы, но не могут уже от нее отка­заться, ибо рискуют своим положением. К тому же в наши дни масштаб и степень развития социальной работы все более ста­новится епременным показателем цивилизованности общест-

ва, проявлением принципов демократии, социальной справед­ливости и гуманизма.

Социальная работа всегда связана с весьма разнообраз­ными субъектами и объектами - людьми, имеющими различ­ные интересы и нужды, разные уровни сознания, социальной активности и социального положения, физического и психиче­ского состояния. Иными словами, она имеет дело с миром де­виации и не должна игнорировать многообразные формы ее проявления. Причина девиации человеческого существования заключается в особенностях его взаимосвязи и взаимодействия человека с окружающим миром, социальной средой и самим собой. Конкретные виды и формы ее проявления являются результатом конкретного стечения необходимых и случайных обстоятельств, при которых рождается и развивается человек. Возникновение на этой основе разнообразия людей является условием расцвета общества, его совершенствования.

ГСпециалист социальной работы должен не игнорировать и тем более не стремиться к уничтожению любой формы мно­гообразия или, напротив, культивированию многообразия во­обще, доводя его до степени противоположности между людьми, а изучать и осуществлять дифференцированный под­ход. В частности, целесообразно различать девиантное поведе­ние, которое носит социально-творческий характер, является порождением или отражением социальной инновации, от деви-антного поведения, которое порождено социальной патологией и носит социально негативный характер. Важно также учиты­вать диалектику того, что иная форма девиантного поведения, возникнув как отражение прогрессивности тенденций обще­ственного развития, может превратиться в свою противополож­ность, и, наоборот, форма девиантного поведения, разви­вающаяся как социально позитивное явление, может стать основой для возникновения передовых форм общественных

отношений. Эта диалектика характерна для поведения как от­дельных людей, так и групп, коллективов и масс населения.),

Родовой чертой социальной работы является общение между людьми, которое независимо от субъективных намере­ний его участников носит всегда социальный характер. По со­держанию и методам оно обусловлено конкретными социаль­ными условиями и обстоятельствами, порождает разные соци­альные последствия и результаты как для индивида, так и для общества. Оно может быть отражением или фактором создания или преодоления отчуждения человека от общества, от себе подобных, от результатов своей деятельности, либо стать ис­точником, средством развития человека, осуществления им це­лей самоопределения, самоутверждения, самореализации.

В соответствии со смыслом слова "работа" инициатором и организатором, проводником становится специалист соци­альной работы. От него в первую очередь должны идти соответ­ствующая инициатива и импульсы, он является ведущим на всех этапах процесса социальной работы. Но и клиент не дол­жен играть лишь пассивную роль, выступать в качестве подат­ливого материала, способного только принимать любую форму "обработки" по желанию организатора. Он должен в меру сво­их возможностей сотрудничать со специалистом, чтобы предла­гаемые методы и средства соответствовали его способностям и возможностям, проектной мощности, если так можно сказать, его тела и души, его социальным потребностям. Иначе говоря, социальная работа строится по формуле: субъект - субъектные отношения.

Социальная работа как особый вид социального об­щения носит всегда диалогический характер. Это - процесс "встречи" различных мировоззрений, менталитета, воспита­ния, поведения, итог которой - не победа какой-либо сторо­ны, а совместно достигнутый уровень социализации или ре-социализации. Каждый участник общения имеет право на

свободу выбора применяемых к нему средств и методов. По-видимому, излишне говорить о том, что в результате соци­альной работы происходит развитие не только клиента, но и специалиста социальной работы, что не может не отражаться на его профессиональном мастерстве, развитии социального мышления и социальной активности, направленной на гу­манизацию общества.

Социальная работа носит процессный характер, каж­дая ее цель, метод требуют времени, в течение которого должна произойти интернализация ее участниками знаний, умений, навыков, ценностей. Поэтому она включает в себя этапы, стадии, уровни, фазы, скорость и ритм, которые про­низаны определенными принципами, чтобы добиться эф­фективных результатов.

Социальная работа является особым видом не только и не столько целесообразной, а целенаправленной деятель­ности. Ее содержание и развитие носит многосубъектный, многофакторный характер, а потому в ней велика роль не­предвиденных обстоятельств и побочных следствий, значи­тельную роль играют случайности,- которые могут суще­ственно деформировать предлагаемые средства и поставлен­ные цели. Отсюда, при организации социальной работы большое место отводится ее подготовке и планированию. Последнее особо надо подчеркнуть в связи с тем, что ныне на планирование смотрят весьма скептически, так как в об­ществе развиваются тенденции к дивергенции и культивиру­ется негативное отношение даже к регулированию вообще. Без тщательного обдумывания и предварительного планиро­вания процесса социальной работы нельзя добиться успехов в социализации или ресоциализации человека.

На основе анализа социальной реальности, конкретно­го положения клиента специалист социальной работы разра­батывает цели своих действий, подбирает соответствующие конкретной ситуации методы и средства, продумывает воз­можные результаты и их варианты, нежелательные послед-

ствия, составляет порядок и график этапов работы, очеред­ность применяемых технологий - и все это выражается в со­ставляемой им программе (проекте).

Разумеется, такая программа должна носить выполни­мый характер и должна опираться на способности и возмож­ности как специалиста, так и клиента с учетом конкретных обстоятельств, связанных с наличием, например, материаль­но-технического обеспечения, социально-бытовых, социо-культурных условий. В этой связи приобретает большое зна­чение работа специалиста по организации и координации действий различных участников, всех сил и факторов, уча­ствующих в процессе социальной работы.

Социальная работа является видом социального про­ектирования и конструирования. Ее результатом должно быть создание нового (по сравнению с исходным этапом со­циальной реальности) бытия индивида, группы или коллек­тива. Важно заметить, что социальная работа не может быть средством деперсонализации человека, социального угнете­ния, она должна служить гуманным целям развития челове­чества. Необходимое условие - наличие положительного об­щечеловеческого идеала как цели социальной работы, а так­же умение теоретиков и практиков социальной работы на основе анализа реального положения создавать положитель­ный проект, сценарий будущего, в основе которых лежали бы не только критерии пользы для человека и общества, но и требования социальной справедливости, демократии и гу­манизма.

Социальная работа - интегративный процесс взаимо­действия разных факторов, сил, условий и потому требует многомерно-диалектического подхода на любых этапах свое­го осуществления. В нем в явной или неявной форме уча­ствуют общество, государство, этнонациональные. экономи-хческие, политические, идеологические силы, группы, слои. В связи с этим социальная работа вольно или невольно может выступать и выступает нередко на деле средством и формой

социального контроля в интересах общества или государства. во имя благородных или враждебных человеку целей. С дру­гой стороны, жизнедеятельность человека представляет со­бой органическое единство различных процессов, сторон и явлений, которые в разное время при разных обстоя­тельствах могут выходить на первый план или уступать при­оритет другим процессам. Все это требует умения сочетать общие и частные технологии работы.

Уже сейчас активно разрабатываются и применяются на практике такие виды технологии: психосоциальная, соци­ально-медицинская, социально-педагогическая, организаци­онно-управленческая (в зависимости от методов социальной работы), социальная работа с семьей вообще, с семьей труп- • пы риска в особенности, социальная реабилитация детей-инвалидов, социальная работа с пожилыми, с лицами деви-антного поведения - в зависимости от особенностей объекта и т.д. Однако было бы серьезной ошибкой все содержание социальной работы сводить к одной какой-либо парадигме, технологии или форме. Многомерно-диалектический подход предупреждает возможность абсолютизации какого-либо од­ного способа, метода и средства социальной работы. Чтобы стать продуктивной, социальная работа должна обеспечивать оптимальное сочетание общественных и индивидуальных интересов, не допускать растворения человека в социуме или сведения богатства социума к потребностям отдельного че­ловека.

Ныне за рубежом и в России преобладает точка зре­ния, согласно которой психосоциальная технология является чуть ли не самой оптимальной в системе социальной работы. Разумеется, психосоциальная технология может и должна применяться всегда и везде в качестве непременного компо­нента любой формы и любого вида социальной работы, ибо без ее методов и средств нельзя обойтись. Не вызывает ни малейшего сомнения и необходимость ее использования в качестве относительно самостоятельного метода там, где

психосоциальные проблемы являются ведущими. Но и в та­ких случаях применение только психосоциальной технологии недостаточно для достижения положительных итогов. Необ­ходимо комплексно-интегративное использование различных технологий с учетом особенностей объекта работы. Пред­ставляется оправданным в работе с человеком на различных этапах применять одновременно разные методы и средства, между которыми каждый раз устанавливается иерархия, по­рядок, место и вид применения в зависимости от потребно­стей и возможностей участников процесса социальной рабо­ты.

На всех этапах социальной работы должен соблюдать­ся личностный подход, ибо основу и цель социальной рабо­ты составляют прежде всего интересы человека. В соот­ветствии в этим принципом специалист должен относиться к клиенту на всех этапах своей работы как к личности и спо­собствовать ее развитию, то есть относиться к ней как рав­ноправному члену общества, ответственному за свои поступ­ки, имеющему свободу выбора, включая предлагаемые спе­циалистом методы и средства работы с ним.

В этом контексте большую актуальность приобретает вопрос о соотношении личностей специалиста социальной работы и клиента. Понятно, что масштаб личностного разви­тия специалиста должен быть таков, чтобы он, по крайней мере, превосходил личность клиента в профессиональном отношении, ибо, как известно, среди важнейших профес­сионально значимых свойств личности социального работ­ника ценятся милосердие, эмпатия и т.п., которые в кон­кретных условиях могут во многом восполнить другие недо­статки. Требование личностного подхода, конечно, не ис­ключает важность индивидуального отношения специалиста социальной работы к клиенту. Он не может не учитывать индивидуальность последнего, особенности физического, психического и социального состояния, способности к обу­чению и воспитанию.

Органической чертой социальной работы должен стать деятельностный подход, так как это не механический про­цесс "переливания" знаний, умений и навыков. Клиенту нужно создать необходимые материальные, социальные, культурные условия социализации или ресоциализации в процессе выполнения соответствующего его возможностям и потребностям занятия. При этом решающую роль играет его собственная активная деятельность, систематические трени­ровки, упражнения.

Как вид не просто социальной, а социально-гуманитарной деятельности социальная работа требует при­менения необычных форм и способов познания, не уклады­вающихся в рамках пока господствующего понимания науки по образцу естественно-научной модели с ее нормативно-рационалистическим стилем мышления. Сложность ее объ­екта и субъекта не всегда позволяет получить адекватный ей результат познания, если пользоваться этим стилем. Прямо­линейность логического мышления также не всегда помогает при разработке средств и путей преодоления трудностей, до­стижения нужного эффекта в социальной работе.

Специалист социальной работы должен быть наделен (или приобрести) способностью вчувствования во внутрен­ний мир человека и его отношений с окружающей средой, интуитивного познания каких-либо процессов на основе со­переживания. В то же время больших успехов он может до­биться тогда, когда его технологии опираются прежде всего на эмоционально-ориентированные способности клиента, например, интуицию или фантазию (использование в психо­терапевтических целях религиозных ритуалов, морально-психологического потенциала сказок, притчей, басен, во­сточных историй, соответствующего типа театральных поста­новок, музыкальных, литературных произведений). Правда, было бы серьезной ошибкой на этой основе менять норма­тивно-рационалистические приемы и методы познания и действия на иррациональные подходы. Вольное или неволь-

ное сужение методов познания и практики противоречит содержанию социальной работы, несет в себе опасность ис­кажения результатов и чревато возможностью нанесения ущерба человеку, а подчас и всему обществу. Речь идет не об отказе от традиционных методов познания, а о многообразии форм анализа и проведения социальной работы.

Теоретику и практику социальной работы необходимо овладевать герменевтическим методом познания и организа­ции социальной работы, ибо результаты его непохожи на научные истины, добытые традиционными способами науч­ного постижения. В то же время сложное социально-гуманитарное содержание социальной работы возможно вы­разить лишь на основе синтеза социально-научных, а не просто научных понятий, экзистенциалов, социальных норм и аксиологических определений. В этой связи необходимо овладеть культурой понимания,¹ в разработку которой в ее современном толковании внесли вклад В. Шлейермахер, В. Дильтей, М. Хайдеггер, Г. Гадамер, М.М. Бахтин. Ныне понимание рассматривается не просто как метод познания, а как основное определение человеческого существования, без знания которого нельзя понять жизнь общества и человека.

В социальной работе большое место отводится вопро­сам смысла и значения экзистенциальных потребностей че­ловека, проблемам этической и моральной оценки, интуи­тивного подхода и учета невербальных форм выражения же­ланий, потребностей и интересов, умения сопереживать, вчувствоваться, усваивать суть происходящего, рефлексиро-вать и саморефлексировать. Специалист социальной работы просто обязан знать и уметь использовать в своей практике различные модели механизма процедур понимания - ре­флексную, ценностно-эмпатическую и игру. Взять хотя бы игровую модель.

Обычно игра связана с обучением и воспитанием де­тей. Но, как было убедительно показано И. Хейзингом, игра является всеобщим принципом становления человеческой культуры, а потому применима и в системе социальной рабо­ты. Игра позволяет создать для участников условно реальную ситуацию, в рамках которой они могут пережить в свернутом виде те обстоятельства, которые необходимо преодолеть, по­нять на основе опыта собственного делания свое состояние и состояние партнера, а затем найти адекватные своим потреб­ностям средства и методы, приобрести опыт их применения.¹

Подчеркивание важности герменевтического метода для социальной работы не означает отказа от других спосо­бов, форм и методов познания. Любое их сужение несет в себе опасность извращения всей сложности содержания со­циальной работы, что в свою очередь чревато отрицательны­ми последствиями для человека.

Кроме того, сложность, многосубъектность, многофак­торность и многоэтажность социальной работы затрудняет ее теоретическую идентификацию. Идут поиски адекватной ее содержанию базовой "Теории, поскольку, с одной стороны, понятие "социальная работа как теория" не является доста­точно корректным, а с другой - содержание социальной;)ра-боты невозможно П<5д,вести под какую-либо известную науку.

Чтобы более или менее полно выразить ее содержа­ние, нужны и общефилософские, и социально-философские, и общенаучные, и социологические, и этические, и психоло­гические, и медицинские, и иные знания. Невозможно по­нять социальную теорию без таких специальных теорий, как теория деятельности, теория личности, теория событий, тео­рия общения, теория организации и управления, эвриоло-гия, праксеология.

Среди специалистов циркулируют либо монопарадиг-мальное, либо полипарадигм ал ьное понимание теории соци-

альной работы. Согласно первому пониманию, социальная работа носит либо психосоциальный, либо социально-педагогический характер, а потому в качестве главных теоре­тических основ выдаются социальная психология, социаль­ная педагогика. Сторонники парадигмального понимания подчеркивают междисциплинарный характер теории и прак­тики социальной работы, справедливо выступая против абсо­лютизации какого-либо направления, метода познания и действия. Но и в этом подходе не все еще прояснено.

Объектом теоретического осмысления социальная ра­бота в современной трактовке стала сравнительно недавно. Необходимо время для накопления эмпирического и теоре­тического материала, чтобы дать определенные ответы, соот­ветствующие интегративному содержанию социальной рабо­ты.¹