Тема 13. Управление человеком и управление группой

Взаимодействие человека и организации.

Модель взаимодействия человека и организационного окружения.

Вхождение человека в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влия­ние организации на процесс вхождения. Ответственность перед организацией. Усвоениенорм и ценностей организации новым сотрудником.

Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.

Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Вос­приятие человеком окружения, критерии поведения, характеристика индивидуальности человека.

Взаимодействие человека и групп. Понятие и характеристика группы. Индивид и группа. Поведение человека в организации. Факторы, определяющие поведение человека. Управление поведением человека в организации.

Коммуникация; деловое обучение: организация проведения деловых совещаний и переговоров, основные типы собеседников.

Тема 14. Руководство: власть и партнерство

Руководство: власть и партнерство.

Руководство в организации.

Власть: понятие, источники. Власть и влияние. Баланс власти. Формы власти и влия­ния. Сравнительная характеристика различных методов влияния.

Участие персонала в управлении. Формы участизперсонала в управлении. Привлече­ние населения к управлении. Проблемы, противоречия, подходы к их разрешению. Управляемость как фактор власти.

Управленческое общение: формы, основные законы, шкала отношений и правила аттракции.

Тема 15. Конфликтность в менеджменте

Конфликты: причины и виды конфликтов, методы управления конфликтами, последствия конфликтов.Общее понятие конфликта. Типы и уровни конфликтов в организации. Функции кон­фликтов. Причины конфликтов в организации. Модель конфликта как процесса. Методы управления конфликтом. Способы и правила поведения в конфликте.

Стресс и методы снятия стресса.

Природа инновационных конфликтов. Общая оценка конфликта. Организация управления сопротивлением персонала изменениям.

Понятие сопротивления, признаки сопротивления. Зависимость сопротивления от глубины и скорости изменений. Сопротивление личности, группы. системы. Факторы. определяющие сопротивление. Причины сопротивления.

Управление сопротивлением. Создание «стартовой площадки». Анализ природы из­менений. Создание атмосферы поддержки, учет поведенческих факторов при планирование преобразований через изменение поведения работников. Зависимость сопротивленияoт управленческой компетенции. Методы внедрения изменений, условия их применения; дос­тоинства и недостатки.

Тема 16. Факторы эффективности менеджмента

Сущность и содержание эффективности менеджмента. Принципы эффективного ме­неджмента: приоритетов, критических факторов, ориентирования. Структура затрат в сфере управления.

Критерии и показатели эффективности менеджмента, измерение эффективности Эффективность и организационное равновесие. Эффективность и бюджет организации.

Основные факторы эффективности. Критерии и показатели эффективности управле­ния. Учет факторов внешней среды при оценке эффективности. Социальная ответственность и структурные завоевания общественного доверия организации. Влияние культуры на орга­низационную эффективность.