Тема 10. Мотивация в системе менеджмента.

Взаимосвязь планирования, организации и мотивации в управлении.

Взаимодействие категорий «потребность», «интерес», «мотив п оведения». Четыре группы потребностей человека. Потребности органические, эмоциональные, социальные и деятельные.

Понятие, характеристика мотивации и ее роль в развитии интереса и удовлетворении потребностей.

Основные мотивационные концепции:

• первоначальные концепции «кнута и пряника», классическая школа управления (Ф.Тейлор), теория «икс» и теория «игрек» (Д.Мак Грегор). Введение методов психологии в мотивацию (хоторнские эксперименты Э.Мэйо);

• содержательные теории мотивации: мотивация и иерархия потребностей (А.Маслоу), теория потребностей Мак Клелланда (потребности во власти, успехе, причастности). Двухфакторная теория мотивации Герцберга (гигиенические и мотивационные факторы). Про­цессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости мотивации, комплексная процессуальная теория мотивации.

Мотивация: критерии мотивации труда, индивидуальная и групповая мотивация, ступени мотивации.

Механизмы мотивации работников: экономический, материальный, организацион­но-управленческий, организационно-трудовой, социально-психологический.

Формы и методы мотивации в современной мировой управленческой практике.

Тема 11. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Понятие, роль и характеристика контроля. Контроль как система социально-экономических отношений. Взаимосвязь контроля с планированием, организацией и мотивацией. Принципы контроля. Контроль: этапы, виды и правила контроля.

Процесс контроля: установлением норм (стандартов), определение соответствия вы­полнения этим нормам. Корректировка отклонений от норм и планов.

Разработка норм (стандартов), методы их установления. Измерение результатов: выбор единицы измерения, скорость, частота и точность измерения, стоимость контрольных измерений, оценка результата.

Методы контроля: обследование, документальная проверка, наблюдение и т.п.

Регулирование как функция управления, направленная на поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в процессах, которые определяют существование сис­темы, ее целостность, строение.

Раздел ш. Человек в системе управления

Тема 12. Групповая динамика и лидерство в системе менеджмента

Понятие и значимость групп.

Формальные и неформальные группы, их характеристика. Механизм образования формальных и неформальных организаций. Причины появления и социальные функции не­формальных групп. Типы неформальных групп по направленности действий. Структура не­формальных организаций. Управление неформальной организацией. Пути повышения эф­фективности функционирования групп.

Природа, определение и содержание понятия лидерства. Лидерство и управление. Ли­дер и менеджер.

Концепции лидерства. Теория лидерских качеств. Концепции лидерского поведения. Концепции ситуационного лидерства. Новое в теориях лидерства.

Стили управления. Классификация, виды и характеристика стилей руководства. Управленческая решетка (матрица стилей руководства).

Комплексный подход к анализу стиля деятельности руководителя. Критерии оценки стиля работы руководителя. Самоменеджмент.