- •Менеджмент туризма
- •Оглавление
- •Характеристика организационных структур управления
- •§ 1.2. Технология принятия решений и коммуникации в управлении Основные этапы разработки и принятия управленческих решений
- •1. Диагностика проблемы:
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия управленческих решений:
- •Роль коммуникаций в управлении
- •§ 1.3. Социально-психологические основы руководства турфирмой
- •Характеристики видов власти
- •Стиль управления, используемые руководителями
- •Глава 2
- •§ 2.1. «Тихая» революция в философии управления туризмом
- •Постановка напряженных заданий
- •Делегирование ответственности
- •Требование практических решений
- •Поощрение конструктивной неудовлетворенности
- •Осознание реальностей
- •§ 2.2. Эволюция топ - менеджмента
- •Эволюция правления.
- •Управленческие функции правления
- •Структура и состав правления
- •Аналитические данные по размеру состава правления
- •Задачи топ - менеджмента
- •Определение потенциала улучшений
- •§ 2.3. Формирование стратегии развития туризма
- •§ 2.4. Эффективность управления туризмом
- •Успех или неудача?
- •Перемены в силу противоречивости обстоятельств
- •Общие неудачи
- •Подготовка к действию
- •Разработка решений
- •§ 2.5. Повышение доходности туризма
- •Планирование прибыли компании
- •Выявление предположений
- •Проблема участия в планировании
- •Взаимосвязь функций сотрудников
- •§ 2.6. Источники прибыли в туризме
- •«В ногу с технологиями»
- •Новые методы анализа
- •Смещение акцентов
- •Увеличение прибыли
- •Факторы роста прибыли
- •Препятствия для роста объема прибыли
- •§ 2.7. Деловое администрирование в туризме
- •Формирование менеджера нового типа
- •Общие знаменатели
- •Интернационализм: транснациональные объединения
- •Характеристики нескольких крупнейших гостиничных цепей
- •Новые требования к управлению
- •Два аспекта лидерства
- •Новые универсалисты
- •§ 2.8. Управление жизненным циклом туристского продукта
- •Современная концепция управления жизненным циклом продукта
- •Концепция жизненного цикла продукта
- •Ошибки в управлении жизненным циклом продукта
- •Измерение контроля
- •Контроль жизненного цикла
- •Анализ жизненного цикла
- •Профилизация
- •§ 2.9. Управление технологическими инновациями
- •Влияние технологических нововведений на эффективность туристского бизнеса
- •Критические проблемы руководства
- •Стратегия технологических основ бизнеса
- •Глава 3 Менеджмент регионального туризма
- •§ 3.1. Основные понятия и методологическая база регионального менеджмента
- •§ 3.2. Основы региональной организации хозяйства и принципы районирования
- •§ 3.3. Особенности регионального туризма как объекта управления
- •§ 3.4. Понятие туристского региона
- •§ 3.5. Организационные структуры регионального туризма
- •§ 3.6. Функции организационных структур регионального туризма
- •§ 3.7. Этапы решения организационных задач регионального менеджмента
- •Глава 4 Управление персоналом
- •§ 4.1. Значение управления человеческими ресурсами в турфирмах
- •Характерные особенности услуг
- •Особенности человеческих ресурсов
- •1) В сфере науки:
- •§ 4.2. Управление комплектованием кадров Задачи менеджера при комплектовании кадров
- •Основные статьи затрат, связанные с работой персонала
- •Минимизация ошибок при найме
- •Краткая характеристика качественной потребности в персонале
- •Методы планирования потребности в персонале
- •1. Общая потребность:
- •2. Потребность по категориям:
- •3. Дополнительная потребность:
- •Примерный баланс рабочего времени работника
- •Определение численности административно-управленческого персонала турфирмы с использованием формулы Розенкранца
- •§ 4.3. Управление развитием персонала Организация обучения и подготовки кадров
- •Типы внутрифирменного обучения
- •Планирование карьеры
- •§ 4.4. Основные понятия теории мотивации и ее развитие
- •Корпоративная культура
- •Конфликт
- •§ 4.5. Квалификационные требования к основным должностям работников туристской индустрии
- •Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии
- •Перечень должностных обязанностей для первого и второго квалификационных уровней
- •Перечень основных навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей
- •Глава 5 Управление маркетингом
- •§ 5.1. Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка
- •§ 5.2. Процесс планирования маркетинга в сфере туризма
- •§ 5.3. Управление маркетинговой разведкой
- •§ 5.4. Управление товарно-ценовой политикой турфирмы
- •Сильные и слабые стороны марочных альтернатив
- •Цена как инструмент стратегии маркетинга (на первом этапе жц товара)
- •§ 5.5. Управление каналами распределения товаров/услуг и их продвижением
- •Глава 6 Маркетинговые коммуникации в туристском бизнесе
- •§ 6.1. Коммуникационная политика в туризме
- •Структура коммуникации и коммуникационной политики
- •Разработка коммуникационной стратегии
- •§ 6.2. Современное состояние и развитие маркетинговых коммуникаций
- •Этапы маркетинговых коммуникаций
- •Классификация маркетинговых коммуникаций
- •Интернет как новый этап в развитии маркетинговых коммуникаций
- •§ 6.3. Основные элементы маркетинговых коммуникаций
- •Реклама
- •Паблик рилейшнз
- •Прямой маркетинг
- •Телефонный маркетинг
- •Персональная продажа
- •Продвижение продаж
- •Выставки и ярмарки
- •Глава 7 Инновационный менеджмент в туристской деятельности
- •§7.1. Инновационный менеджмент-система управления развитием туристской фирмы
- •Теоретические основы инновационного менеджмента
- •Турфирма как сложная и развивающаяся система
- •Характеристика инновационных предприятий
- •§ 7.2. Инновации как объект инновационного менеджмента Классификация инноваций
- •Новизна инноваций
- •Наукоемкость инноваций
- •§ 7.3. Инновационные процессы как инструмент реализации инноваций
- •Жизненные циклы инноваций
- •§ 7.4. Управление инновационными проектами Концепция и принципы проектного управления
- •Понятие и сущность инновационного проекта
- •Организационные структуры управления проектами
- •Финансирование инновационных проектов
- •2. Внебюджетное финансирование:
- •Экспертиза инновационного проекта
- •Глава 8 Управление инвестиционными программами развития туризма
- •§ 8.1. Оценка инвестиционной деятельности
- •Характеристика объекта инвестирования
- •Исходные данные для расчета
- •Динамика денежного потока и расчет npv
- •Коэффициент дисконтирования
- •§ 8.2. Формирование инвестиционных программ Структура инвестиционных программ
- •Организация финансирования инвестиционной программы
- •1) По отношениям собственности:
- •2) По видам собственности:
- •3) По уровням собственников:
- •1) Долговое финансирование:
- •2) Долевое финансирование:
- •3) Финансирование на основе собственного капитала:
- •§ 8.3. Выбор инвестиционных проектов по экономическим критериям
- •Характеристики проектов и результаты расчета
- •Распределение проектов
- •Исходные данные
- •Инвестиционная программа
- •Результаты анализа альтернативных проектов
- •Глава 9 Международное регулирование туристской деятельности
- •§ 9.1. Понятие международного регулирования
- •§ 9.2. Роль международных организаций в регулировании туристской деятельности
- •§ 9.3. Международные туристские организации. Их виды, цели и задачи
- •§ 9.4. Международные туристские мероприятия
- •§ 9.5. Инструменты регулирования международной туристской деятельности
- •§ 9.6. Практика и процедуры регулирования туристской деятельности
- •§ 9.7. Адаптация международных правовых актов на национальном уровне
- •Рекомендуемая литература
Динамика денежного потока и расчет npv
Период времени, год |
Величина инвестиций, руб., Кинв |
Денежный поток, руб., Pt |
Коэффициент дисконтирования при r = 0,1 |
Чистый приведенный доход (текущая стоимость), руб. |
0-й 1-й 2-й 3-й 4-й 5-й |
3400000 |
750000 1250000 1500000 1625000 1500000 |
1 0,9091 0,8264 0,7513 0,6830 0,6209 |
—3400000 681825 1033000 1126950 1109875 931350 |
|
NPV — 1483000 |
При более высокой процентной ставке по кредиту чистый приведенный эффект при тех же условиях будет ниже. В связи с этим при принятии инвестиционного решения необходимо определить пороговую величину процентной ставки, выше которой кредит нецелесообразен, так как проект становится неэффективным. Для этой цели рассчитывается внутренняя норма рентабельности (или пороговая рентабельность) IRR, определяемая в процентах.
Величину IRR можно определять итерациями (шагами) либо по формуле
где r1 — величина доходности (процентной ставки), при которой NPV положителен, %;
r2 — величина доходности (процентной ставки), при которой NPV отрицателен, %;
NPV(r1) — абсолютная величина NPV при r1 руб.;
NPV(r2) — абсолютная величина NPV при г2, руб.
Пример. Определить IRR для проекта, рассчитанного на 3 года, требующего инвестиций в размере 10 млн. руб. и имеющего прогнозируемые чистые годовые денежные потоки: 3 млн. руб., 4 млн. руб., 7 млн. руб. Исходные данные приведены в табл. 8.4.
Таблица 8.4
Коэффициент дисконтирования
Год |
Денежный поток, млн. руб. |
Расчет 1 |
Расчет 2 |
Расчет 3 |
Расчет 4 | ||||
r1 = 10% |
PV |
r1 = 20% |
PV |
r1 = 16% |
PV |
r1 = 17% |
PV | ||
0-й |
-10 |
1,00 |
-10,0 |
1,00 |
-10,0 |
1,0 |
-10,0 |
1,0 |
-10,0 |
1-й |
3 |
0,909 |
2,73 |
0,833 |
2,5 |
0,862 |
2,59 |
0,855 |
2,57 |
2-й |
4 |
0,826 |
3,30 |
0,694 |
2,78 |
0,743 |
2,97 |
0,731 |
2,92 |
3-й |
7 |
0,751 |
5,26 |
0,579 |
4,05 |
0,641 |
4,49 |
0,624 |
4,37 |
|
|
NPV=1,29 |
NPV=-0,67 |
NPV=0,05 |
NPV=-0,14 |
Рассмотрим диапазон изменения процентной ставки от r1 = 10 % до г2 = 20 % (используем табулированные значения для расчета NPV).
Для уточнения полученного значения можно установить диапазон от r1 = 16 до r2 = 17; при r = 16% NPV = 0,05; при r=17 NPV = -0,14. Тогда
Полученный результат означает, что пороговая величина процентной ставки по кредиту на уровне 16 % годовых.
Чистый дисконтированный доход NPV является основным показателем эффективности проекта. Он в абсолютной величине отражает интегральный эффект от реализации проекта за весь период его использования. Показатель NPV обладает свойством аддитивности:
NPV (A+Б) = NPV (A) + NPV (Б),
которое используется при расчете эффективности инвестиционных программ.
Для оценки эффективности сложных инвестиционных проектов применяются программные продукты, позволяющие в табличном и графическом виде представить динамику изменения экономических характеристик проекта при заданных условиях. Все программные продукты соответствуют методологии UNIDO и действующим в РФ методическим рекомендациям.
К наиболее распространенным отечественным программным продуктам относятся: «Project Expert», «Альт-Инвест», «ТЭО-Инвест».
При принятии инвестиционных решений не следует ограничиваться только оценкой экономической эффективности проекта, поскольку каждый проект имеет также научно-технические и социальные последствия, которые должны быть учтены.
Технический эффект от реализации проекта, как правило, выражается в снижении материалоемкости, трудоемкости, энергоемкости, капиталоемкости продукции или технологии (работ), повышении конкурентоспособности на рынке товаров или услуг. Каждый проект должен обеспечивать последовательный рост технического уровня развития фирмы за счет использования более прогрессивных технологий, оборудования и т. п. Однако необходимо учитывать, что с ростом технической оснащенности выполняемых работ возникают и социальные проблемы, связанные с повышением требований к профессиональному уровню работников, что обусловливает либо повышение их квалификации, либо увольнение. Работа в новых условиях требует совершенствования системы оплаты и мотивации труда.
Таким образом, эффективное инвестиционное решение предусматривает комплексное обеспечение достижения стратегической цели фирмы.