- •21500 (Fdis) Остаточний проект міжнародного стандарту
- •Передмова
- •1 Загальні положення
- •2 Терміни та визначення
- •3.2 Проект
- •3.3 Управління проектом
- •3.4 Організаційні стратегії та проекти
- •3.4.1 Організаційна стратегія
- •3.4.2 Оцінка можливостей та ініціації проекту
- •3.4.3 Вигодареалізації
- •3.5.3.2 Управління портфелем проектів
- •3.5.3.3 Управління програмою
- •3.6 Керування проектом
- •3.7 Проекти та операції/ функціонування
- •3.8 Зацікавлені сторони і організація проекту
- •3.9 Повноваження персоналу проекту
- •3.10 Життєвий цикл проекту
- •3.11 Обмеження проекту
- •3.12 Зв'язок між концепціями управління проектами та процесами
- •4. Процеси управління проектами
- •4.1 Прикладний процес управління проектами
- •4.2 Групи процесів та предметні групи
- •4.2.1 Загальні положення
- •4.2.2 Групи процесів
- •4.2.2.1 Загальні положення
- •4.2.2.2 Ініціювання груп процесів
- •Ивходамиі виходам
- •4.2.3 Області знань
- •4.2.3.1 Загальні положення
- •4.2.3.2 Управління інтеграцієй в проекті
- •4.3.2 Розробка статуту проекту
- •4.3.3 Розробка планів проекту
- •4.3.4 Безпосередня робота по проекту
- •4.3.5 Контроль роботи по проекту
- •4.3.6 Контроль внесення змін
- •4.3.7 Завершення проекту або фази
- •4.3.8 Накопичення винесених уроків
- •4.3.9 Визначення зацікавлених сторін проекту
- •4.3.10 Управління зацікавленими сторонами
- •4.3.11 Визначення змісту
- •4.3.12 Структура декомпозиції робіт
- •4.3.13 Визначення операцій
- •4.3.14 Контроль змісту
- •4.3.15 Утвердження команди проекту
- •4.3.16 Оцінка ресурсів
- •4.3.17 Визначення організації проекту
- •4.3.18 Розвиток команди проекту
- •4.3.19 Управління ресурсами.
- •4.3.20 Управління командою проекту
- •4.3.21 Встановлення послідовності операцій у проекті.
- •4.3.22 Оцінка тривалості операцій
- •4.3.23 Розробка розкладу
- •4.3.24 Управління розкладом
- •4.3.25. Оцінка вартості проекту
- •4.3.26 Розробка бюджету
- •4.3.27 Управління вартістю
- •4.3.28 Ідентифікація ризиків
- •4.3.29 Оцінка ризиків
- •4.3.30 Розгляд ризиків
- •4.3.31 Управління ризиками
- •4.3.32 Планування якості
- •4.3.33 Забезпечення якості
- •4.3.34 Виконання контролю якості
- •4.3.35 План здійснення закупівель
- •4.3.36 Вибір постачальників
- •4.3.37 Управління закупівельною діяльністю
- •4.3.38 Планування комунікацій
- •4.3.39 Поширення інформації
- •4.3.40 Управління комунікаціями
- •Додаток а
- •Зіставлення груп процесів з областями знань
4.3.38 Планування комунікацій
Планування комунікацій - це процес встановлення інформаційних та комунікаційних потреб зацікавлених сторін.
Незважаючи на те, що в проекті існує потреба в передачі інформації по проекту, інформаційні потреби та методи розповсюдження різняться. Фактори успіху проекту включають визначення інформаційних потреб зацікавлених сторін, і будь-яких інформаційних потреб, наприклад керівництва або регулюючих органів, а також встановлення придатних засобів стикування цих потреб.
Такі фактори, як географічно розосереджений персонал, різноманітність культур, і організаційні фактори, можуть значно впливати на комунікаційні вимоги. Для додаткової інформації див. 3.5.1.
Цей процес повинен стартувати на початку планування проекту слідуючи за визначенням та аналізом зацікавлених сторін, та повинен регулярно переглядатися та перевірятися, оскільки він повинен забезпечувати безперервну результативність протягом усього проекту. Комунікаційний план визначає інформаційні вимоги і повинен бути легко доступним для відповідних зацікавлених сторін протягом усього проекту.
Входи та виходи наведено у Таблиці 38.
Таблиця 38 — Планування комунікацій: входи та виходи
|
Входи |
Виходи |
|
Плани проекту Реєстр зацікавлених сторін Описи ролей Затверджені зміни |
План комунікацій |
4.3.39 Поширення інформації
Призначенням Поширення інформації є робити доступною необхідну для зацікавлених сторін проекту інформацію, що визначена у плані комунікацій та відповідає на непередбачені специфічні запити інформації.
Організаційні норми, методи та інша інформація можуть бути удосконаленими, модифікованими чи зміненими як результат цього процесу.
Входи та виходи наведено у Таблиці 39.
Таблиця 39 — Поширення інформації: входи та виходи
|
Входи |
Виходи |
|
План комунікацій Звіти про хід роботи Непередбачені запити |
Поширена інформація |
4.3.40 Управління комунікаціями
Призначення Управління комунікаціями є у тому, щоб задовольняти комунікаційні потреби зацікавлених сторін проекту, а також у рішенні комунікаційних питань по мірі їх виникнення.
Успіх чи провал проекту може залежати від того, на скільки добре змінні члени команди проекту та зацікавлені сторони взаємодіють між собою. Цей процес повинен зосередитися на зростанні розуміння та кооперування між різноманітними зацікавленими сторонами за допомогою якісної взаємодії; забезпеченні своєчасної, точної та об’єктивної інформації; і рішенні комунікаційних питань для мінімізації ризику завдання шкоди проекту з боку невідомих чи невирішених питань або непорозумінь зацікавлених сторін.
Входи та виходи наведено у Таблиці 40.
Таблиця 40 — Управління комунікаціями: входи та виходи
-
Входи
Виходи
План комунікацій
Поширена інформація
Точна і своєчасна інформація
Коригувальні дії